Veelvoorkomende problemen met mailsamenvoeging in Microsoft Dynamics CRM oplossen

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 946273 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

INLEIDING

Dit artikel bevat methoden die u gebruiken kunt voor het oplossen van algemene problemen die optreden kunnen wanneer u de functie mail-samenvoeging in Microsoft Dynamics CRM. Dit artikel bevat ook antwoorden op veelgestelde vragen als u de functie mail-samenvoeging in Microsoft Dynamics CRM.

Meer informatie

Foutberichten

U niet kan een verzonden e-mailbericht bijhouden met behulp van de functie Afdruk samenvoegen en een e-indeling die van HTML verschilt

Als u de functie mail-samenvoeging gebruikt om een e-mailbericht verzenden, is het mogelijk dat Microsoft Dynamics CRM geen record bijhoudt van het e-mailbericht. Daarom wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Procedure: OUTLOOK |Thread: 2112 |Categorie: Unmanaged.Platform |Gebruiker: PlatformUser |Niveau: Fout | CMapiEventsHandler::HandleEvent bestand: c:\bt\596\src\application\outlook\addin\mapieventshandler.cpp, regel: 189
> hr = 0x80004005
Oorzaak

Dit probleem kan optreden wanneer de functie mail-samenvoeging onbewerkte tekst of de bijlage e-mailindeling gebruikt.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
908024Foutbericht wanneer u Afdruk samenvoegen naar e-mail in Word
Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door HTML-indeling te gebruiken. Dit doet u als volgt:
  1. De functie Afdruk samenvoegen uitvoeren.
  2. Onder Stap 4 van 4 in de Samenvoegen van taak deelvenster, klik op Elektronische post.
  3. In de Samenvoegen naar E-mail het dialoogvenster, klikt u op HTML in de E-mailindeling vak en klik vervolgens op OK.

Foutbericht 'Ongeldige samenvoegveld' wanneer u een bestaande sjabloon voor samenvoegen offerte

Als u een bestaande offertesjabloon voor samenvoegen die u voor Microsoft Dynamics CRM 3.0 gebruikt, worden sommige velden in de gegevensbron van Microsoft Dynamics CRM 3.0 worden gebruikt in de Microsoft Dynamics CRM 4.0-gegevensbron wijzigen. Bijvoorbeeld, de 'LastItem', 'LineItem', 'Bill_To', en 'Ship_To'-velden niet overeenkomen met een veld van de Microsoft Dynamics CRM 4.0. Bovendien ontvangt u een foutbericht 'Ongeldige samenvoegveld'.

Resolutie

Dit probleem wilt oplossen, moet u de velden CRM 3.0 in de linkerkolom van de volgende tabel toewijzen naar de bijbehorende velden CRM 4.0 in de rechterkolom. Deze velden in de bestaande sjabloon voor samenvoegen offerte koppelen.
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
Microsoft Dynamics CRM 3.0-veldMicrosoft Dynamics CRM 4.0-veld
lineItem_XXXQuote_Product_XXX
Ship_To_StateProvinceShip_To_State_Province
Bill_To_StateProvinceBill_To_State_Province

Foutbericht wanneer u een samenvoegbewerking voltooien: "Afdruk samenvoegen van Microsoft Dynamics CRM is al actief"

Wanneer u een samenvoegbewerking voltooit, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Microsoft Dynamics CRM samenvoegen al wordt uitgevoerd. Slechts één samenvoegbewerking kan tegelijk optreden. Start een nieuw, sluit u Microsoft Word wordt de huidige samenvoeging stop en start een nieuwe.

Resolutie

Afsluiten Windows Internet Explorer of Microsoft Office Outlook, afhankelijk van de toepassing waarmee u de samenvoegbewerking start om dit probleem. Start de samenvoegbewerking.

Beheer

Velden vergelijken zijn als u de functie Afdruk samenvoegen niet ingesteld

Na het uitvoeren van een samenvoegbewerking vanuit de Microsoft Dynamics CRM-webtoepassing veldtoewijzingen voor Afdruk samenvoegen niet instellen wanneer u klikt op Velden vergelijken in Microsoft Office Word document voor Afdruk samenvoegen. Klik bijvoorbeeld Samenvoegveld invoegen, en vervolgens klikt u op Velden vergelijken de Microsoft Dynamics CRM velden in de gegevensbron koppelen aan de standaardvelden van Word. Wanneer u dit doet, worden de velden niet automatisch gekoppeld. U niet daarom Adresblok en Begroetingsregel Word-samenvoegbewerking functies gebruiken tenzij u handmatig overeenkomen met de Microsoft Dynamics CRM-velden de velden van Word.

Oplossing

Dit probleem wilt omzeilen, gebruikt u een van de volgende methoden:
  • De velden handmatig toewijzen. Het veld 'Adres 1' in Microsoft Dynamics CRM bijvoorbeeld toewijzen aan het veld 'Address_1_Street_1' van Microsoft Word.
  • Microsoft Dynamics CRM voor Microsoft Office Outlook gebruiken voor Afdruk samenvoegen. De velden van Microsoft CRM Client voor Microsoft Dynamics CRM-software automatisch toegewezen aan Word-velden.

De sjabloon niet wordt geladen wanneer u Internet Explorer of Outlook afsluit

Wanneer u een samenvoegbewerking uitvoert in Microsoft Dynamics CRM en u klikt opSjabloon uploaden naar CRM, de sjabloon is niet geüpload naar Microsoft Dynamics CRM. Dit probleem treedt op als u Internet Explorer of Outlook tijdens het samenvoegproces afsluiten.

Oplossing

Sluit als u uploaden van een sjabloon wilt, niet af Internet Explorer of Outlook totdat u de samenvoegbewerking voltooien. Als u Outlook of Internet Explorer afsluit, moet u de samenvoegbewerking de sjabloon uploaden opnieuw.

Opmerking Sjablonen voor Afdruk samenvoegen kunt u uploaden alleen wanneer u de Microsoft CRM-functionaliteit voor Afdruk samenvoegen in Microsoft Dynamics CRM voor Microsoft Office Outlook.

U kunt de sjabloon niet wijzigen wanneer u offline bent

De opties zijn niet beschikbaar wanneer u off line bent. U kunt Afdruk samenvoegen-sjablonen die u maakt wanneer u off line bent en u naar Microsoft Dynamics CRM uploaden daarom niet wijzigen. U kunt deze sjabloon gebruiken terwijl u offline bent.

Als u de sjabloon wijzigen moet, gebruikt u de Microsoft Dynamics CRM-webclient. Of on line gaan in de Microsoft Dynamics CRM-Client voor Outlook als u de sjabloon wijzigen.

Functie 'E-mail via Afdruk samenvoegen'

De functie ' E-Mail via Afdruk samenvoegen ' worden niet gefilterd uit leden marktlijsten die geen e-mailadres hebben

Wanneer u de functie ' E-mail via Afdruk samenvoegen ' en een van de geadresseerden geen e-mailadres in Microsoft Dynamics CRM 4.0, bevat de samenvoegbewerking geadresseerde zonder het e-mailadres in de samenvoegbewerking.

Wanneer een marktlijst leden die niet beschikken over een e-mailadres bevat, worden de leden nog steeds geselecteerd worden toegevoegd aan een Word-samenvoegbewerking. Geen e-mailactiviteiten worden voor deze leden gemaakt omdat er geen e-mailadressen. De gebruikers worden echter niet weergegeven in de ' uitgesloten of mislukt "gebied van de campagneactiviteit.

Resolutie

E-mailberichten worden verzonden naar alle leden die een e-mailadres. Een e-mail wilt verzenden, moet u een e-mailadres-veld invoeren voor alle leden in de marktlijst. U kunt een query maken in de functie Geavanceerd zoeken om de leden die niet beschikken over een e-mailadres te vinden. De samenvoegbewerking voor alleen leden het vervolgens opnieuw.
Opmerking Dit probleem is opgelost in Microsoft Dynamics CRM 2011.

De werkbalk Afdruk samenvoegen

Activiteiten van een samenvoegbewerking worden niet gemaakt wanneer u Microsoft Office 2003 gebruikt in combinatie met de werkbalk Afdruk samenvoegen

Het volgende scenario:
  • U gebruikt de Wizard Afdruk samenvoegen van Microsoft Dynamics CRM.
  • Nadat u de geadresseerden samenvoegen in Word accepteert, wordt de samenvoeging voltooien door een van de volgende opties op de werkbalk Word:
    • Samenvoegen naar Nieuw Document
    • Samenvoegen naar Printer of Samenvoegen naar E-mail
  • U klikt Microsoft Dynamics CRM-activiteiten maken.
In dit scenario worden de activiteiten niet gemaakt.

Resolutie

Als u Microsoft Office Word 2003 gebruikt, moet u de Wizard Afdruk samenvoegen van Microsoft Dynamics CRM de samenvoegbewerking voltooien. De Samenvoegen naar Nieuw Document, Samenvoegen naar Printer, en Samenvoegen naar E-mail Opties op de werkbalk Word 2003 activeren de gebeurtenissen die worden gebruikt voor het maken van de activiteiten in Microsoft Dynamics CRM niet.
Opmerking Dit probleem is opgelost in Microsoft Dynamics CRM 2011.

U krijgen onverwachte resultaten wanneer u het type afdruk samenvoegen in Word wijzigen

Maakt u een samenvoegbewerking in Microsoft Dynamics CRM. U selecteren een type samenvoeging in de Wizard Afdruk samenvoegen van Microsoft Dynamics CRM. U selecteert zo het Letter type. De samenvoegbewerking wordt Word geopend. In Word wijzigt u het type afdruk samenvoegen uit Letter naar E-mail. De bewerking kan worden voltooid, maar met foutberichten of Afdruk samenvoegen kan de bewerking voltooid met onjuiste resultaten.

Oplossing

Dit probleem wilt omzeilen, wijzig het type afdruk samenvoegen in Word nadat Word is gestart. Als u de samenvoegbewerking wijzigen moet, de samenvoegbewerking vanuit Microsoft Dynamics CRM opnieuw en selecteer vervolgens een andere samenvoegbewerking.

Sjabloon voor samenvoegen offerte

Het veld SalesRep in de offertesjabloon Afdruk samenvoegen bevat de GUID-waarde

Als u de sjabloon voor samenvoegen offerte die is opgenomen in Microsoft Dynamics CRM, bevat het veld SalesRep de GUID-waarde in plaats van de volledige naam van het werkelijke SalesRep. Het veld SalesRep bevat bijvoorbeeld {9F21B628-EBA4-DC11-9FD0-000CF1CCD38F} in plaats van de volledige naam van het werkelijke SalesRep.

Opmerking De GUID-waarde is de waarde die is opgeslagen in de Microsoft CRM-database voor de gebruiker die eigenaar is van de offerte.

Resolutie

Dit probleem bewerken de sjabloon standaard samenvoegen offerte verwijderen van de eigenaar van het veld SalesRep. Voeg de owner_full_name het veld. Dit doet u als volgt:
  1. De standaardsjabloon voor Afdruk samenvoegen met een andere naam opslaan en afdrukken. Dit doet u als volgt:
    1. Een offerte openen in de Microsoft Dynamics CRM-webclient en klik vervolgens op Offerte afdrukken voor klant.
    2. Klik op Organisatie-sjabloon, klik op Offerte voor een klant, en klik vervolgens op OK.
    3. Klik op OK de samenvoegbewerking start.
    4. Klik op Open.

      Opmerking Als u 2007 Microsoft Office system gebruikt, klikt u op Opties, klik op Deze inhoud inschakelen, en klik vervolgens op OK. Vervolgens kunt u de macro's CRM voor de sjabloon.
    5. Op de AddIns en klik op CRM.
    6. Klik op OK op de Geadresseerden voor Afdruk samenvoegen pagina van de Wizard Afdruk samenvoegen.
    7. Op de Bestand Wijs in het menu Opslaan als, en klik vervolgens op Andere indelingen.
    8. Blader naar een map waarin u de sjabloon opslaan.
    9. Typ een bestandsnaam in de Bestandsnaam klikt u op Word XML-Document(*.xml) in de Opslaan als lijst en klik vervolgens op Opslaan.
    10. Sluit de Wizard Afdruk samenvoegen.
  2. Maak een nieuwe offertesjabloon voor samenvoegen. Dit doet u als volgt:
    1. Klik in de Microsoft Dynamics CRM-webclient, Instellingen, klik op Sjablonen, klik op Sjabloon voor Afdruk samenvoegen, en klik vervolgens op Nieuwe.
    2. Typ een naam en klik op Offerte in de Gekoppelde entiteit lijst en klik vervolgens op Opslaan.
    3. Wijzig de velden te verwijderen van een veld dat niet wordt gebruikt. Het maximum aantal velden wordt al gebruikt. Het maximum aantal velden is 62.

      U kunt bijvoorbeeld het veld verkoper verwijderen uit het entiteitstype Verwante producten Quote (Quote Product) . Dit doet u als volgt:
      1. Onder Velden selecteren, klik op Gegevensvelden.
      2. In de Entiteitstype klikt u op Verwante offerte producten (offerteproduct).
      3. Schakel de Verkoper het selectievakje.
      4. In de Entiteitstype klikt u op Eigenaar (gebruiker).
      5. Klik op Volledige naam, en klik vervolgens op OK.
      6. Klik op Opslaan.
      7. Klik op Bladeren, zoek de offertesjabloon die u in stap 1 hebt opgeslagen, klikt u op Open, en klik vervolgens op Koppelen.
      8. Klik op Opslaan.
  3. De samenvoegvelden in de offertesjabloon bewerken. Dit doet u als volgt:
    1. Klik in Word Template bewerken.
    2. Klik op Open.

      Opmerking Als u het 2007 Office system, klikt u op Opties, klik op Deze inhoud inschakelen, en klik vervolgens op OK. Vervolgens kunt u de macro's CRM voor de sjabloon.
    3. Op de Verzendlijsten en klik op CRM.
    4. Op de Geadresseerden voor Afdruk samenvoegen pagina van de Wizard Afdruk samenvoegen, klikt u op OK.
    5. De velden voor Afdruk samenvoegen wilt weergeven, drukt u op ALT + F9.
    6. Sleep de aanwijzer selecteren {MERGEFIELD "Eigenaar"}, en druk vervolgens op DELETE.
    7. Klik op Samenvoegvelden invoegen, dubbelklik op Owner_Full_Name in de Velden lijst en klik vervolgens op Sluiten.
    8. Op de Bestand Wijs in het menu Opslaan als, en klik vervolgens op Andere indelingen.
    9. Blader naar een map waarin u de sjabloon opslaan.
    10. Typ een bestandsnaam in de Bestandsnaam klikt u op Word XML-Document(*.xml) in de Opslaan als lijst en klik vervolgens op Opslaan.
    11. Sluit de Wizard Afdruk samenvoegen.
  4. De sjabloon voor samenvoegen offerte bijwerken. Dit doet u als volgt:
    1. Open de sjabloon voor Afdruk samenvoegen dat u in stap 2 hebt opgeslagen.
    2. Onder Bestandsnaam, klik op Verwijderen verwijderen van de bestaande sjabloon voor samenvoegen.
    3. Klik op Bladeren, zoek de offertesjabloon bijgewerkte Afdruk samenvoegen dat u in stap 3 hebt opgeslagen, klikt u op Open, en klik vervolgens op Koppelen.
    4. Klik op Opslaan en sluiten.
Meer informatie

De sjabloon wordt gemaakt als een samenvoegbewerking persoonlijke sjabloon. Als u wilt dat de sjabloon beschikbaar stellen voor de organisatie, volg deze stappen:
  1. Klik in de Microsoft CRM-webclient Instellingen, klik op Sjablonen, klik op Sjabloon voor Afdruk samenvoegen, en klik vervolgens op de sjabloon die u hebt gemaakt.
  2. Klik op Acties, klik op Beschikbaar maken voor organisatie, klik op OK, en klik vervolgens op Opslaan en sluiten.

Artikel velden ontbreken in de standaardsjabloon voor de offerte van Afdruk samenvoegen

Wanneer u de offertesjabloon Afdruk samenvoegen in Microsoft Dynamics CRM, zijn de volgende velden ontbreken in de berekening van het artikel:
  • BTW
  • Handmatige korting
  • Kwantumkorting
De berekening van de totale bedrag van de uitgebreide artikel is juist. De standaardsjabloon lijst echter niet deze velden voor elk artikel.

Resolutie

Dit probleem wilt oplossen, wijzigen de standaardsjabloon voor de offerte van Afdruk samenvoegen. Of maak een nieuwe offertesjabloon voor samenvoegen die deze velden bevat.


Eigenschappen

Artikel ID: 946273 - Laatste beoordeling: dinsdag 20 maart 2012 - Wijziging: 7.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise Edition
Trefwoorden: 
kbmbscrmonline kbmbscrmonlineoutlook kbmbsemail kbfreshness2008 kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbmbsmigrate kbexpertisebeginner kbmt KB946273 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:946273

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com