Устранение типичных проблем слияния в Microsoft Dynamics CRM

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 946273 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описываются методы, которые можно использовать для устранения распространенных неполадок, возникающих при использовании функции слияния в Microsoft Dynamics CRM. В этой статье также содержатся ответы на часто задаваемые вопросы при использовании функции слияния в Microsoft Dynamics CRM.

Дополнительная информация

Сообщения об ошибках

Отправленные сообщения не может отслеживать с помощью функции слияния и формат электронной почты, который отличается от HTML

При использовании функции слияния для отправки сообщения электронной почты Microsoft Dynamics CRM не удается отслеживать сообщения электронной почты. Таким образом может появиться следующее сообщение об ошибке:
Процесс: OUTLOOK |Поток: 2112 |Категория: Unmanaged.Platform |Пользователь: PlatformUser |Уровень: Ошибки | Файл CMapiEventsHandler::HandleEvent: c:\bt\596\src\application\outlook\addin\mapieventshandler.cpp строки: 189
> hr = 0x80004005
Причина

Эта проблема может возникнуть при использовании функции слияния почты в формате обычного текста или формат почтового вложения.

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
908024Сообщение об ошибке при попытке слияния электронной почты в Microsoft Word
Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, используйте формат сообщений HTML. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите функцию слияния.
  2. В группе Шаг 4 из 4 В диалоговом окне Объединить задачи область, нажмите кнопку Электронная почта.
  3. В Слияние по электронной почте диалоговое окно, нажмите кнопку HTML В диалоговом окне Формат сообщений поле, а затем нажмите кнопку ОК.

«Неверное имя поля» сообщение об ошибке при использовании существующего шаблона квоты слияния

При использовании шаблона квоты слияния, который использовался для Microsoft Dynamics CRM 3.0 в исходных данных Microsoft Dynamics CRM 4.0 изменить некоторые поля, которые используются в исходных данных Microsoft Dynamics CRM 3.0. Например, «LastItem», «LineItem», «bill_to» и «ship_to» не совпадают поля Microsoft Dynamics CRM 4.0. Кроме того появляется сообщение об ошибке «Недопустимое поле слияния».

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, сопоставьте поля CRM 3.0 в левом столбце следующей таблицы в соответствующие поля CRM 4.0, в правом столбце. Сопоставление этих полей в существующий шаблон квоты слияния.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Поле Microsoft Dynamics CRM 3.0Поле Microsoft Dynamics CRM 4.0
lineItem_XXXQuote_Product_XXX
Ship_To_StateProvinceShip_To_State_Province
Bill_To_StateProvinceBill_To_State_Province

Завершение слияния появляется сообщение об ошибке: «Microsoft Dynamics CRM слияния уже выполняется»

При попытке выполнить операцию слияния, появляется следующее сообщение об ошибке:
Microsoft Dynamics CRM слияния уже выполняется. Только одно слияние может возникать одновременно. Чтобы начать новый, закройте Microsoft Word, который останавливает текущий процесс слияния и запустите его.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выхода из Windows Internet Explorer или Microsoft Office Outlook, в зависимости от приложения, которое используется для запуска операции слияния. Перезапустите операцию слияния.

Администрирование

При использовании функции слияния не заданы соответствия полей

После выполнения операции слияния из приложения Microsoft Dynamics CRM Web сопоставления полей слияния не были заданы при нажатии кнопки Соответствие полей в Microsoft Office Word документ слияния. Например нажмите кнопку Вставить поле слияния, а затем нажмите кнопку Соответствие полей для связывания поля источника данных Microsoft Dynamics CRM для стандартных полей Word. При этом поля не сопоставляются автоматически. Таким образом, нельзя использовать Блок адреса и Строка приветствия Возможности слияния Word, если вручную сопоставить поля Microsoft Dynamics CRM для полей Word.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих способов:
  • Сопоставьте поля вручную. Например сопоставьте поля «Адрес 1» в Microsoft Dynamics CRM поля Microsoft Word «address_1_street_1».
  • Для выполнения слияния с помощью Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook. Программное обеспечение клиента Microsoft Dynamics CRM автоматически сопоставляет поля Microsoft CRM в Microsoft Word поля.

Шаблон слияния не передавались при выходе из Internet Explorer и Outlook

При выполнении операции слияния в Microsoft Dynamics CRM и нажать кнопкуЗагрузка шаблона CRM, шаблон не передавались в Microsoft Dynamics CRM. Эта проблема возникает, если при выходе из Internet Explorer и Outlook во время процесса слияния.

Временное решение

Если вы хотите отправить шаблон слияния, не выходите из Internet Explorer и Outlook до завершения процесса слияния. При выходе из Microsoft Outlook или Internet Explorer, необходимо перезапустить операцию слияния, чтобы загрузить шаблон.

Примечание Шаблоны слияния можно передавать только при использовании функции слияния Microsoft CRM в Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Нельзя изменить шаблон слияния в автономном режиме

При работе в автономном режиме, Параметрыпараметры недоступны. Таким образом невозможно изменить шаблоны слияния, создаваемые при работе в автономном режиме, и загрузить в Microsoft Dynamics CRM. Этот шаблон можно использовать в автономном режиме.

Если необходимо изменить шаблон слияния, с помощью Microsoft Dynamics CRM веб-клиента. Или в интерактивный режим в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Outlook, чтобы изменить шаблон.

Функция «Электронная почта через слияние»

Функции «по электронной почте через слияние» не отфильтровывать маркетинговый список членов, имеющих нет адреса электронной почты

При использовании функции "по электронной почте через слияние" и одного из получателей отсутствует адрес электронной почты в Microsoft Dynamics CRM 4.0, процесс слияния включает получателя без адреса электронной почты в операции слияния.

Когда маркетинговый список содержит члены, которые не имеют адреса электронной почты, по-прежнему выбраны элементы для добавления к операции слияния в Word. Действия с электронной почтой создаются для этих элементов, потому что они не имеют адреса электронной почты. Тем не менее, пользователи не перечислены в "исключено или сбой" область действия кампании.

Разрешение

Все элементы, имеющие адрес электронной почты отправляются сообщения электронной почты. Чтобы отправить сообщение электронной почты, необходимо ввести поле адреса электронной почты для всех участников в маркетинговый список. Можно создать запрос в функции расширенного поиска, чтобы найти элементы, у которых нет адреса электронной почты. После этого повторить операцию слияния для только тех элементов.
ПРИМЕЧАНИЕ Эта проблема исправлена в Microsoft Dynamics CRM 2011.

Панель инструментов слияния в Word

При использовании Microsoft Office 2003 с помощью панели инструментов слияния в Word не создаются действий для операции слияния

Рассмотрим следующий сценарий:
  • Используйте мастер слияния Microsoft Dynamics CRM.
  • После принятия Получатели слияния в Word завершить слияние, используя один из следующих параметров панели инструментов Word:
    • Слияние в новый документ
    • Составные печатные документы -или- Слияние по электронной почте
  • Затем щелкните Создание действий Microsoft Dynamics CRM.
В этом случае действия не создаются.

Разрешение

Если используется Microsoft Office Word 2003, необходимо использовать мастер слияния Microsoft Dynamics CRM для выполнения операции слияния. В Слияние в новый документ, Составные печатные документы, и Слияние по электронной почте Параметры панелей инструментов Word 2003 не запускают события, которые используются для создания действия в Microsoft Dynamics CRM.
ПРИМЕЧАНИЕ Эта проблема исправлена в Microsoft Dynamics CRM 2011.

Получение неожиданных результатов при изменении типа слияния в Word

Создать операцию слияния в Microsoft Dynamics CRM. Выбор типа слияния в Microsoft Dynamics CRM мастеру. Например выберите Буква тип. Операция слияния открывается Word. В Microsoft Word измените тип слияния из Буква Кому Электронная почта. Слияние может выполнить операцию, но сообщения об ошибках или слияния может завершить операцию с неверным результатам.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, не изменяйте тип слияния в Word после запуска программы Word. Если необходимо изменить тип слияния, перезапустите операцию слияния в Microsoft Dynamics CRM и выберите тип другого слияния.

Слияние шаблона квоты

Продавцам поля в шаблоне квоты слияния перечисляет значения идентификатора GUID

При использовании шаблона квоты слияния, который входит в состав Microsoft Dynamics CRM продавцам поле отображается значение GUID, а не фактическое полное имя продавцам. Например поле продавцам список {9F21B628-EBA4-DC11-9FD0-000CF1CCD38F} вместо фактического имени полного продавцам.

Примечание Идентификатор GUID — это значение, которое хранится в базе данных Microsoft CRM для пользователя, ответственного за запись квоты.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, редактирование шаблона квоты слияния по умолчанию удалить владельца поля продавцам. Затем добавьте owner_full_name поле. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Печать и сохранение шаблона слияния по умолчанию, используя другое имя. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Открыть квоту в Microsoft Dynamics CRM веб-клиента и нажмите кнопку Печать предложения для клиента.
    2. Нажмите кнопку Шаблон организации, нажмите кнопку Квота для клиента, а затем нажмите кнопку ОК.
    3. Нажмите кнопку ОК Чтобы запустить операцию слияния.
    4. Нажмите кнопку Открыть.

      Примечание При использовании выпуска 2007 системы Microsoft Office, необходимо нажать кнопку Параметры, нажмите кнопку Включить это содержимое, а затем нажмите кнопку ОК. После этого можно использовать макросы CRM для шаблона слияния.
    5. На Надстройки Щелкните CRM.
    6. Нажмите кнопку ОК В меню Получатели слияния страница мастера слияния.
    7. На Файл Выберите пункт Сохранить как, а затем нажмите кнопку Другие форматы.
    8. Перейдите к папке, в которой вы хотите сохранить шаблон.
    9. Введите имя файла в Имя файла Выберите Word XML Document(*.xml) В диалоговом окне Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
    10. Закройте мастер слияния.
  2. Создайте новый шаблон квоты слияния. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. В клиенте Microsoft Dynamics CRM Web нажмите кнопку Параметры, нажмите кнопку Шаблоны, нажмите кнопку Шаблона слияния, а затем нажмите кнопку Новый.
    2. Введите имя, нажмите кнопку Квота В диалоговом окне Связанные сущности список и нажмите кнопку Сохранить.
    3. Изменение полей данных, чтобы удалить одно поле, которое не будет использоваться. Максимальное число полей уже используется. Максимальное число полей — 62.

      Например, можно удалить Менеджер по продажам поле от Связанные продукты квоты (квота продукта) Тип сущности. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. В группе Выберите поля данных, нажмите кнопку Поля данных.
      2. В Тип сущности Выберите Связанные продукты квоты (квота продукта).
      3. Снимите флажок Менеджер по продажам флажок.
      4. В Тип сущности Выберите Владелец (пользователь).
      5. Нажмите кнопку Полное имя, а затем нажмите кнопку ОК.
      6. Нажмите кнопку Сохранить.
      7. Нажмите кнопку Обзор, выберите шаблон квоты, сохраненный на шаге 1, нажмите кнопку Открыть, а затем нажмите кнопку Присоединение.
      8. Нажмите кнопку Сохранить.
  3. Изменение поля слияния в шаблон квоты. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. В Microsoft Word нажмите кнопку Изменение шаблона.
    2. Нажмите кнопку Открыть.

      Примечание При использовании выпуска 2007 системы Microsoft Office, необходимо нажать кнопку Параметры, нажмите кнопку Включить это содержимое, а затем нажмите кнопку ОК. После этого можно использовать макросы CRM для шаблона слияния.
    3. На Рассылки Щелкните CRM.
    4. На Получатели слияния страница мастера слияния, нажмите кнопку ОК.
    5. Чтобы просмотреть поля слияния, нажмите ALT + F9.
    6. Перетащите указатель для выделения {MERGEFIELD «Владелец»}, а затем нажмите клавишу DELETE.
    7. Нажмите кнопку Вставка полей слияния, дважды щелкните значок Owner_Full_Name В диалоговом окне Поля список и нажмите кнопку Закрыть.
    8. На Файл Выберите пункт Сохранить как, а затем нажмите кнопку Другие форматы.
    9. Перейдите к папке, в которой вы хотите сохранить шаблон.
    10. Введите имя файла в Имя файла Выберите Word XML Document(*.xml) В диалоговом окне Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
    11. Закройте мастер слияния.
  4. Обновите шаблон квоты слияния. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Открытие шаблона слияния, сохраненный на шаге 2.
    2. В группе Имя файла, нажмите кнопку Удалить для удаления существующего шаблона слияния.
    3. Нажмите кнопку Обзор, найдите шаблон квоты обновленный документ слияния, сохраненный на шаге 3, нажмите кнопку Открыть, а затем нажмите кнопку Присоединение.
    4. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.
Дополнительные сведения

Создать шаблон слияния как Личные слияния Тип шаблона. Если вы хотите сделать доступным для организации, выполните следующие действия.
  1. В Microsoft CRM веб-клиента нажмите кнопку Параметры, нажмите кнопку Шаблоны, нажмите кнопку Шаблона слияния, а затем щелкните шаблон, созданный.
  2. Нажмите кнопку Действия, нажмите кнопку Сделать доступными для организации, нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Отсутствуют поля строки элемента из шаблона квоты по умолчанию слияния

При использовании шаблона квоты по умолчанию слияния в Microsoft Dynamics CRM от вычисления элемента строки отсутствуют следующие поля:
  • Налог
  • Ручная Скидка
  • Оптовая скидка
Правильный расчет общей суммы расширенных позиции строки. Однако шаблон по умолчанию не содержит этих полей для каждого элемента строки.

Разрешение

Для решения этой проблемы измените шаблон квоты слияния по умолчанию. Или создайте новый шаблон квоты слияния, включающий эти поля.

Свойства

Код статьи: 946273 - Последний отзыв: 19 июня 2011 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise Edition
Ключевые слова: 
kbmbscrmonline kbmbscrmonlineoutlook kbmbsemail kbfreshness2008 kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbmbsmigrate kbexpertisebeginner kbmt KB946273 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:946273

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com