L'ordinateur cesse de répondre lorsque vous tentez d'arrêter un ordinateur qui exécute Windows Preinstallation Environment 2.0

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'arrêter un ordinateur qui exécute l'environnement de préinstallation Windows (Windows PE) 2.0, l'ordinateur cesse de répondre (se bloque). Ce problème se produit si l'ordinateur exécute le pilote Microsoft Storport (Storport.sys).

Cause

Ce problème se produit car le pilote Storport.sys dans Windows PE 2.0 transfère incorrectement interruptions au miniport lorsque le bus PCI est dans le D3 état (périphérique désactivé).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Instructions de correctif

Pour utiliser ce correctif, procédez comme suit :
  1. Pour extraire manuellement les fichiers dans un emplacement temporaire, exécutez les commandes suivantes :
    développez - f: * chemin \Windows6.0-KB946383-x86.msu Target_path
    développez - f: * chemin \Windows6.0-KB946383-x86.cab Target_path
  2. Pour monter le fichier Winpe.wim, exécutez l'outil ImageX.exe à l'aide de la commande suivante :
    IMAGEX.EXE /mountrw Path_of_the_WindowsPE.WIM 1 Staging_area
  3. Copiez le fichier Storport.sys mis à jour dans le répertoire System32\drivers du fichier Winpe.wim monté.
  4. Pour démonter le fichier Winpe.wim, exécutez l'outil ImageX.exe avec le commutateur/valider à l'aide de la commande suivante :
    IMAGEX.EXE /unmount /commit

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable pour installer ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publiée.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows PE 2.0, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.0.6000.20741120,37619-Déc-200704:01x 86
Windows PE 2.0, versions 64 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.0.6000.20741135,73619-Déc-200704:17x 64

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 946383 - Dernière mise à jour: mardi 8 janvier 2008 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Preinstall Environment (WinPE) 32-bit
  • Microsoft Windows Preinstall Environment (WinPE) 64-bit
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB946383 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 946383
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