O computador pára de responder ao tentar desligar um computador que esteja executando o Windows Preinstallation Environment 2.0

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 946383 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você tenta desligar um computador que esteja executando o 2.0 (Windows PE), o computador pára de responder (trava). Esse problema ocorre se o computador está executando o driver Microsoft Storport (Storport.sys).

Causa

Esse problema ocorre porque o driver Storport.sys no Windows PE 2.0 incorretamente encaminha interrupções para a miniporta quando o barramento PCI é o D3 estado (dispositivo desativado).

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Instruções de hotfix

Para usar esse hotfix, execute estas etapas:
  1. Para extrair manualmente os arquivos para um local temporário, execute os seguintes comandos:
    expanda - f: 1 caminho \Windows6.0-KB946383-x86.msu Target_path
    expanda - f: 1 caminho \Windows6.0-KB946383-x86.cab Target_path
  2. Para montar o arquivo Winpe.wim, execute a ferramenta Imagex.exe usando o comando a seguir:
    IMAGEX.EXE /mountrw Path_of_the_WindowsPE.WIM 1 Staging_area
  3. Copie o arquivo Storport.sys atualizado para o diretório System32\drivers do arquivo Winpe.wim montado.
  4. Para desmontar o arquivo Winpe.wim, execute a ferramenta Imagex.exe junto com a opção / Confirmar usando o seguinte comando:
    IMAGEX.EXE / desmontar /commit

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
O Windows PE 2.0, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Storport.sys6.0.6000.20741120,37619 De dezembro de 200704: 01x 86
O Windows PE 2.0, versões com base em 64 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Storport.sys6.0.6000.20741135,73619 De dezembro de 200704: 17x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 946383 - Última revisão: terça-feira, 8 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Preinstall Environment (WinPE) 32-bit
  • Microsoft Windows Preinstall Environment (WinPE) 64-bit
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB946383 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 946383

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com