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EmailArtigo: 946394 - Última revisão: quinta-feira, 24 de Janeiro de 2008 - Revisão: 1.2 Mensagem de erro quando tenta ligar a uma fila de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008: "Windows não consegue ligar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be)"
Nesta páginaSintomasNo cliente com o Windows Vista ou o Windows Server 2008, o utilizador tenta ligar a uma fila de impressão que esteja hospedada no Windows Server 2003, no Windows XP ou no Windows 2000 Server. Quando o fizer, não é possível estabelecer a ligação para a impressora. Além disso, a funcionalidade de "Point and Print" lança uma das seguintes mensagens de erro, dependendo da situação. Quando utiliza uma conta de administrador Ligar a impressora ----------------------------- O Windows não consegue ligar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). Ou o nome da impressora foi mal escrito ou a impressora especificada perdeu a ligação ao servidor. Para mais informações, clique em Ajuda. Ligar a impressora ----------------------------- O Windows não consegue ligar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). Não tem acesso suficiente para o computador para ligar a impressora seleccionada. CausaEste problema ocorre porque o controlador de impressora Hewlett-Packard (HP) utiliza um ficheiro HPBmini.dll ("HP Mini Installer") cuja versão é anterior à 1.0.0.13. ResoluçãoPara resolver este problema, obtenha uma versão mais recente do controlador de impressora HP que seja compatível com o Windows Vista e com o Windows Server 2008. Para o fazer, visite o seguinte Web site da HP: http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
(http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
Nota Antes de instalar o novo controlador de impressora HP, pode garantir que a versão do ficheiro HPBmini.dll fica 1.0.0.16, 1.0.0.18 ou uma versão posterior. Para efectuar este procedimento, extraia o controlador para uma pasta temporária e verifique qual a versão do ficheiro HPBmini.dll. Mais InformaçãoPara obter mais informações sobre como depurar o spooler de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://www.microsoft.com/whdc/device/print/DbgPrtDrvr.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/device/print/DbgPrtDrvr.mspx)
Para obter mais informações sobre suporte do Windows Vista para impressoras HP, visite o seguinte HP Web site:http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
(http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
Para mais informações sobre como implementar controladores de dispositivo "Plug and Play" no Windows Vista e no Windows Server 2008, visite o seguinte Web site da Microsoft:http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/PnP_drv-deploy.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/PnP_drv-deploy.mspx)
Para mais informações sobre a arquitectura de impressão e sobre suporte de controlador, visite o seguinte Web site da Microsoft:http://www.microsoft.com/whdc/device/print/default.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/device/print/default.mspx)
Para obter mais informações sobre códigos de erro, transfira a ferramenta Look-up de código de erro. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=be596899-7bb8-4208-b7fc-09e02a13696c&DisplayLang=en
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=be596899-7bb8-4208-b7fc-09e02a13696c&DisplayLang=en)
Controladores de impressora são comunicados ao utilizar a versão mais antiga do ficheiro HPBmini.dll
Informações de pilha de chamadas0:005> k *** Stack trace for last set context - .thread/.cxr resets it ChildEBP RetAddr WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 0188b4cc 10001079 HPBMINI!KillMiniInstaller+0x64f 0188b520 7740c4d1 HPBMINI!InitializeMiniInstaller+0x79 *** WARNING: Unable to verify timestamp for hpzui3xy.DLL *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for hpzui3xy.DLL 0188b5ac 4f496edd ntdll!LdrpSnapThunk+0x40d 0188b62c 00000000 hpzui3xy+0x16edd 0:005> lmvl m HPBMINI start end module name 10000000 10026000 HPBMINI C (export symbols) HPBMINI.DLL Loaded symbol image file: HPBMINI.DLL Mapped memory image file: \\symbols\files\dqb11fil02\drivers\2006\03\1102004\driver005\hpbmini.dll Image path: C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\HPBMINI.DLL Image name: HPBMINI.DLL Timestamp: Tue Jan 20 12:34:17 2004 (400D90C9) CheckSum: 00000000 ImageSize: 00026000 File version: 1.0.0.13 Product version: 1.0.0.13 File flags: 0 (Mask 3F) File OS: 40004 NT Win32 File type: 2.0 Dll File date: 00000000.00000000 Translations: 0409.04b0 CompanyName: Hewlett-Packard ProductName: Hewlett-Packard Mini-Installer InternalName: hpbmini OriginalFilename: hpbmini.dll ProductVersion: 1, 0, 0, 13 FileVersion: 1, 0, 0, 13 PrivateBuild: 1, 0, 0, 13 SpecialBuild: 1, 0, 0, 13 FileDescription: Hewlett-Packard Mini-Installer dll LegalCopyright: Copyright ? 2001 LegalTrademarks: Copyright ? 2001 Comments: Hewlett-Packard Mini-Installer A informação contida neste artigo aplica-se a:
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