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EmailID do artigo: 946394 - Última revisão: quinta-feira, 24 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.2 Mensagem de erro quando você tenta se conectar a uma fila de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008: "o Windows não pode se conectar a impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be)"
Nesta páginaSintomasEm um cliente que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008, tentar conectar-se para uma fila de impressão que está hospedada no Windows Server 2003, no Windows XP ou no Windows 2000 Server. Quando você fizer isso, a conexão para a impressora não pode ser estabelecida. Além disso, o recurso "Apontar e imprimir" lança uma das seguintes mensagens de erro, dependendo da sua situação. Quando você usa uma conta de administrador Conectar-se a impressora ----------------------------- O Windows não pode se conectar a impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). Ou o nome da impressora foi digitado incorretamente ou a impressora especificada perdeu a conexão ao servidor. Para obter mais informações, clique em Ajuda. Conectar-se a impressora ----------------------------- O Windows não pode se conectar a impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). Não é necessário acesso suficiente seu computador se conecte à impressora selecionada. CausaEsse problema ocorre porque o driver de impressão Hewlett-Packard (HP) usa um arquivo HPBmini.dll ("HP Mini Installer") cuja versão é anterior 1.0.0.13. ResoluçãoPara resolver esse problema, obtenha uma versão mais recente do driver de impressora HP que é compatível com o Windows Vista e com o Windows Server 2008. Para fazer isso, visite o seguinte site da HP na Web: http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
(http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
Observação Antes de instalar o novo driver de impressora HP, você pode certificar-se que a versão do arquivo HPBmini.dll é 1.0.0.16, 1.0.0.18 ou uma versão posterior. Para fazer isso, extrair o driver para uma pasta temporária e, em seguida, verificar a versão do arquivo HPBmini.dll. Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre como depurar o spooler de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008, visite o seguinte site: http://www.microsoft.com/whdc/device/print/DbgPrtDrvr.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/device/print/DbgPrtDrvr.mspx)
Para obter mais informações sobre suporte do Windows Vista para impressoras HP, visite o seguinte site da HP na Web:http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
(http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
Para obter mais informações sobre como implantar drivers de dispositivo "Plug and Play" no Windows Vista e no Windows Server 2008, visite o seguinte site:http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/PnP_drv-deploy.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/PnP_drv-deploy.mspx)
Para obter mais informações sobre arquitetura de impressão e sobre o suporte de driver, visite o seguinte site:http://www.microsoft.com/whdc/device/print/default.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/device/print/default.mspx)
Para obter mais informações sobre códigos de erro, baixe a ferramenta Look-up de código de erro. Para fazer isso, visite o seguinte site:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=be596899-7bb8-4208-b7fc-09e02a13696c&DisplayLang=en
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=be596899-7bb8-4208-b7fc-09e02a13696c&DisplayLang=en)
Drivers de impressora que são relatados para usar a versão mais antiga do arquivo HPBmini.dll
Informações de pilha de chamada0:005> k *** Stack trace for last set context - .thread/.cxr resets it ChildEBP RetAddr WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 0188b4cc 10001079 HPBMINI!KillMiniInstaller+0x64f 0188b520 7740c4d1 HPBMINI!InitializeMiniInstaller+0x79 *** WARNING: Unable to verify timestamp for hpzui3xy.DLL *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for hpzui3xy.DLL 0188b5ac 4f496edd ntdll!LdrpSnapThunk+0x40d 0188b62c 00000000 hpzui3xy+0x16edd 0:005> lmvl m HPBMINI start end module name 10000000 10026000 HPBMINI C (export symbols) HPBMINI.DLL Loaded symbol image file: HPBMINI.DLL Mapped memory image file: \\symbols\files\dqb11fil02\drivers\2006\03\1102004\driver005\hpbmini.dll Image path: C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\HPBMINI.DLL Image name: HPBMINI.DLL Timestamp: Tue Jan 20 12:34:17 2004 (400D90C9) CheckSum: 00000000 ImageSize: 00026000 File version: 1.0.0.13 Product version: 1.0.0.13 File flags: 0 (Mask 3F) File OS: 40004 NT Win32 File type: 2.0 Dll File date: 00000000.00000000 Translations: 0409.04b0 CompanyName: Hewlett-Packard ProductName: Hewlett-Packard Mini-Installer InternalName: hpbmini OriginalFilename: hpbmini.dll ProductVersion: 1, 0, 0, 13 FileVersion: 1, 0, 0, 13 PrivateBuild: 1, 0, 0, 13 SpecialBuild: 1, 0, 0, 13 FileDescription: Hewlett-Packard Mini-Installer dll LegalCopyright: Copyright ? 2001 LegalTrademarks: Copyright ? 2001 Comments: Hewlett-Packard Mini-Installer A informação contida neste artigo aplica-se a:
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