Při stahování aktualizací prostřednictvím služby Windows Update nebo Microsoft Update do počítače se systémem Windows Vista se zobrazí kód chyby 0x80000FF

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 946414 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Automatická oprava potíží

Opravit tyto potíže
Microsoft Fix it 50202
Nyní přejděte k části Byly potíže vyřešeny?.

Poznámka: Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete automatickou opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Poznámka: Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části Manuální oprava.
Byly tyto informace užitečné? Odešlete nám svůj názor

Popis chybové zprávy

Při stahování aktualizací prostřednictvím služby Windows Update nebo Microsoft Update do počítače se systémem Windows Vista se může zobrazit kód chyby 0x80000FFF. S touto chybou se můžete setkat i při spouštění služby Windows Update z okna Ovládací panely.

K těmto potížím dochází v případě, že v registru systému Windows existuje některá z následujících hodnot:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Tento článek pomáhá vyřešit tyto potíže.

Manuální oprava

K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v uvedeném pořadí.

Metoda 1: Restartování počítače a další pokus o instalaci aktualizací

Ukončete všechny spuštěné programy, restartujte počítač a pokuste se znovu nainstalovat aktualizace.

Poznámka: Restartováním počítače se ujistíte, že byly všechny předchozí instalace dokončeny a neexistují žádné nedokončené procesy, které vyžadují restartování systému.

Jestliže se tím problém nevyřeší, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Zálohování a odebrání klíčů registru, které mohou být příčinou problému

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Při zálohování a odstranění hodnot registru uvedených v části Popis chybové zprávy pomocí Editoru registru postupujte následujícím způsobem.

Poznámka: Tento postup slouží k vyřešení potíží popsaných v části Popis chybové zprávy. Nemusí vést k odstranění potíží se zobrazením kódu chyby 8000FFFF v situaci, která se liší od situace popsané v části Popis chybové zprávy.
  1. Klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    .
  2. Do pole Zahájit hledání zadejte text regedit.
  3. V seznamu Programy klikněte na položku Regedit.exe.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
  4. Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku COMPONENTS.
  6. Klikněte na příkaz Exportovat.
  7. Do pole Název souboru zadejte název COMPONENTS.
  8. V poli Uložit do klikněte na položku Plocha a uložte soubor na plochu kliknutím na tlačítko Uložit.
  9. V podokně s podrobnostmi klikněte pravým tlačítkem myši na položku PendingXmlIdentifier a pak klikněte na příkaz Odstranit. Pokud tato hodnota neexistuje, přejděte k dalšímu kroku.
  10. V podokně s podrobnostmi klikněte pravým tlačítkem myši na položku NextQueueEntryIndex a pak klikněte na příkaz Odstranit. Pokud tato hodnota neexistuje, přejděte k dalšímu kroku.
  11. V podokně s podrobnostmi klikněte pravým tlačítkem myši na položku AdvancedInstallersNeedResolving a pak klikněte na příkaz Odstranit. Pokud tato hodnota neexistuje, přejděte k dalšímu kroku.
  12. Restartujte počítač.
Chcete-li ověřit, zda byly potíže vyřešeny, přejděte k části Byly potíže vyřešeny?.

Byly potíže vyřešeny?

Pokuste se stáhnout aktualizace. Pokud se již kód chyby nezobrazuje a aktualizace se správně stáhnou, byly potíže vyřešeny a v tomto článku již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

Uvítáme vaše názory. Chcete-li nám sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v blogu Fix it for me (Automatická oprava) nebo nám odešlete e-mailovou zprávu.

Poznámka: Kroky 6 až 8 metody 2 v části Manuální oprava mají za následek zálohování následujícího klíče registru do souboru Components.reg na ploše:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • Pokud tento postup nevyřeší váš problém, můžete z této zálohy obnovit daný klíč registru do předchozího stavu. Chcete-li obnovit klíč registru, dvakrát klikněte na soubor Components.reg na ploše, po zobrazení výzvy k ověření klikněte na tlačítko Ano a v potvrzovacím dialogovém okně klikněte na tlačítko OK.
  • Pokud se váš problém díky tomuto postupu vyřeší, můžete soubor Components.reg odstranit z plochy.

Další informace

Tyto klíče jsou zapsány službou Windows Modules Installer (TrustedInstaller.exe) při instalaci balíčku, který vyžaduje restartování počítače.
  • PendingXmlIdentifier Tento klíč je vytvořen při první instalaci balíčku vyžadujícího restartování. Po dokončení operací následujících po zahájení restartování je tento klíč odstraněn.
  • NextQueueEntryIndex a AdvancedInstallersNeedResolving Tyto klíče se někdy vytvoří po zahájení restartování za účelem udržení stavu.

V některých případech se mohou tyto hodnoty v důsledku potíží, jako je přerušení napájení nebo poškození registru, ocitnout v nekonzistentním stavu, který může způsobit nesprávnou funkci klienta služby TrustedInstaller (například obrazovky Funkce systému Windows).

Odstranění těchto hodnot nemá žádné známé vedlejší účinky. Důrazně však doporučujeme vytvořit zálohu těchto hodnot registru před jejich odstraněním.

Toto řešení odstraňuje následující potíže:
  • Při pokusu o instalaci systému Microsoft Office 2007 se zobrazí kód chyby 1935.
  • Obrazovka Funkce systému Windows v systému Windows Vista je prázdná.

Vlastnosti

ID článku: 946414 - Poslední aktualizace: 27. září 2011 - Revize: 9.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
Klíčová slova: 
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com