Agora, vá para a seção
O problema foi corrigido?.
Observação: esse assistente pode existir apenas na versão em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
Observação: se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la depois no computador com esse problema.
Observação: se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção
"Desejo corrigir sozinho".
Ao baixar atualizações em um computador com o Windows Vista usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você pode receber o código de erro 0x80000FFF. Esse erro também pode ocorrer quando você iniciar o Windows Update no Painel de Controle.
Esse problema pode ocorrer se qualquer um dos seguintes valores existirem no Registro do Windows:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Este artigo ajuda você a corrigir o problema.
Para resolver esse problema, tente os seguintes métodos na ordem em que são listados.
Método 1: Reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente
Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e tente instalar as atualizações.
Observação: reiniciar o computador garantirá que todas as instalações anteriores tenham sido concluídas e que não existem processos restantes que exijam uma reinicialização do sistema para serem concluídos.
Se o problema não for resolvido, vá para o Método 2.
Método 2: Faça backup e, em seguida, remova as chaves do Registro que podem estar causando o problema
Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Para usar o Editor do Registro para fazer backup e excluir os valores do Registro listados na seção "Descrição da mensagem de erro", execute as seguintes etapas.
Observação: essas etapas resolvem o problema descrito na seção "Descrição da mensagem de erro". Talvez essas etapas não resolvam o problema, se você receber o código de erro 8000FFFF em um cenário diferente daquele descrito na seção "Descrição da mensagem de erro".
- Clique em Iniciar
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- Na caixa Iniciar Pesquisa, digite regedit.
- Na lista Programas, clique em Regedit.exe.
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- Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
- Clique com o botão direito do mouse em COMPONENTS.
- Clique em Exportar.
- Na caixa Nome do Arquivo, digite COMPONENTS.
- Na caixa Salvar em, clique em Área de Trabalho e, em seguida, clique em Salvar para salvar o arquivo na área de trabalho.
- No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em PendingXmlIdentifier e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
- No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em NextQueueEntryIndex e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
- No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em AdvancedInstallersNeedResolving e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
- Reinicie o computador.
Para verificar se isso resolveu o problema, vá para a seção "
O problema foi corrigido?".
Tente baixar as atualizações. Se você não receber mais um código de erro e o computador baixar as atualizações corretamente, o problema terá sido corrigido, e você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido,
contate o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus)
.
Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog
"Corrigir para mim"
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
ou envie-nos um
email
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF)
.
Observação: as etapas 6 a 8 do método 2 na seção "Desejo corrigir sozinho" fazem backup da seguinte chave do Registro no arquivo Components.reg na área de trabalho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
- Se as etapas da resolução não corrigirem o problema, você pode usar esse backup para restaurar a chave do Registro ao seu estado anterior. Para restaurar a chave do Registro, basta clicar duas vezes no arquivo Components.reg na área de trabalho, clicar em Sim no prompt de verificação e clicar em OK na caixa de diálogo de confirmação.
- Se as etapas da resolução corrigiram o problema, você pode excluir o arquivo Components.reg na área de trabalho.
Essas chaves são gravadas pelo serviço Instalador de Módulos do Windows, o TrustedInstaller.exe, quando um pacote que exige reinicialização está sendo instalado.
- PendingXmlIdentifier Essa chave é criada na primeira vez que um pacote que exige reinicialização é instalado e é excluída após a conclusão das operações executadas no início da reinicialização.
- NextQueueEntryIndex e AdvancedInstallersNeedResolving Essas chaves às vezes são criadas após o início da reinicialização para manter o estado.
Em alguns casos, problemas como falta de energia ou o corrompimento do Registro podem colocar esses valores em um estado inconsistente, o que pode impedir um cliente do TrustedInstaller (como a tela Recursos do Windows) de funcionar corretamente.
A exclusão desses valores não tem efeitos colaterais conhecidos. No entanto, é recomendável que você faça backup desses valores do Registro antes de excluí-los.
Essa resolução corrige os seguintes problemas:
- Você recebe o código de erro 1935 quando tenta instalar o Sistema Microsoft Office 2007.
- No Windows Vista, a tela Recursos do Windows fica em branco.
ID do artigo: 946414 - Última revisão: quinta-feira, 11 de novembro de 2010 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Windows Vista Ultimate 64-bit edition
- Windows Vista Home Basic 64-bit edition
- Windows Vista Enterprise 64-bit edition
- Windows Vista Home Premium 64-bit edition
- Windows Vista Business 64-bit edition
- Windows Vista Business
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Ultimate
- Microsoft Update
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