Você recebe o código de erro 0x80000FF quando baixa atualizações em um computador com o Windows Vista usando o Windows Update ou o Microsoft Update

Agora, vá para a seção O problema foi corrigido?.

Observação: esse assistente pode existir apenas na versão em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação: se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la depois no computador com esse problema.

Observação: se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Ao baixar atualizações em um computador com o Windows Vista usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você pode receber o código de erro 0x80000FFF. Esse erro também pode ocorrer quando você iniciar o Windows Update no Painel de Controle.

Esse problema pode ocorrer se qualquer um dos seguintes valores existirem no Registro do Windows:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
• HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
• HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving

Este artigo ajuda você a corrigir o problema.

Para resolver esse problema, tente os seguintes métodos na ordem em que são listados.

Método 1: Reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente

Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e tente instalar as atualizações.

Observação: reiniciar o computador garantirá que todas as instalações anteriores tenham sido concluídas e que não existem processos restantes que exijam uma reinicialização do sistema para serem concluídos.

Se o problema não for resolvido, vá para o Método 2.

Método 2: Faça backup e, em seguida, remova as chaves do Registro que podem estar causando o problema

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para usar o Editor do Registro para fazer backup e excluir os valores do Registro listados na seção "Descrição da mensagem de erro", execute as seguintes etapas.

Observação: essas etapas resolvem o problema descrito na seção "Descrição da mensagem de erro". Talvez essas etapas não resolvam o problema, se você receber o código de erro 8000FFFF em um cenário diferente daquele descrito na seção "Descrição da mensagem de erro".

1. Clique em Iniciar
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   .
2. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite regedit.
3. Na lista Programas, clique em Regedit.exe.
   
   
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   Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Continuar.
4. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
5. Clique com o botão direito do mouse em COMPONENTS.
6. Clique em Exportar.
7. Na caixa Nome do Arquivo, digite COMPONENTS.
8. Na caixa Salvar em, clique em Área de Trabalho e, em seguida, clique em Salvar para salvar o arquivo na área de trabalho.
9. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em PendingXmlIdentifier e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
10. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em NextQueueEntryIndex e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
11. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em AdvancedInstallersNeedResolving e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
12. Reinicie o computador.

Para verificar se isso resolveu o problema, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Tente baixar as atualizações. Se você não receber mais um código de erro e o computador baixar as atualizações corretamente, o problema terá sido corrigido, e você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .

Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" (http://blogs.technet.com/fixit4me/) ou envie-nos um email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF) .

Observação: as etapas 6 a 8 do método 2 na seção "Desejo corrigir sozinho" fazem backup da seguinte chave do Registro no arquivo Components.reg na área de trabalho:

• Se as etapas da resolução não corrigirem o problema, você pode usar esse backup para restaurar a chave do Registro ao seu estado anterior. Para restaurar a chave do Registro, basta clicar duas vezes no arquivo Components.reg na área de trabalho, clicar em Sim no prompt de verificação e clicar em OK na caixa de diálogo de confirmação.
• Se as etapas da resolução corrigiram o problema, você pode excluir o arquivo Components.reg na área de trabalho.

Essas chaves são gravadas pelo serviço Instalador de Módulos do Windows, o TrustedInstaller.exe, quando um pacote que exige reinicialização está sendo instalado.

• PendingXmlIdentifier Essa chave é criada na primeira vez que um pacote que exige reinicialização é instalado e é excluída após a conclusão das operações executadas no início da reinicialização.
• NextQueueEntryIndex e AdvancedInstallersNeedResolving Essas chaves às vezes são criadas após o início da reinicialização para manter o estado.
  

Em alguns casos, problemas como falta de energia ou o corrompimento do Registro podem colocar esses valores em um estado inconsistente, o que pode impedir um cliente do TrustedInstaller (como a tela Recursos do Windows) de funcionar corretamente.

A exclusão desses valores não tem efeitos colaterais conhecidos. No entanto, é recomendável que você faça backup desses valores do Registro antes de excluí-los.

Essa resolução corrige os seguintes problemas:

• Você recebe o código de erro 1935 quando tenta instalar o Sistema Microsoft Office 2007.
• No Windows Vista, a tela Recursos do Windows fica em branco.