Você recebe o código de erro 0x80000FF quando baixa atualizações em um computador com o Windows Vista usando o Windows Update ou o Microsoft Update

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 946414 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

O suporte para o Windows Vista sem service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2) está sendo executado. Para obter mais informações, consulte a seguinte página da Microsoft na Web: O suporte está terminando para algumas versões do Windows

Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Corrigir o problema automaticamente

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50202
Agora, vá para a seção O problema foi corrigido?.

Observação: esse assistente pode existir apenas na versão em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação: se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la depois no computador com esse problema.

Observação: se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".
Essas informações foram úteis? Envie seus comentários

Descrição da mensagem de erro

Ao baixar atualizações em um computador com o Windows Vista usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você pode receber o código de erro 0x80000FFF. Esse erro também pode ocorrer quando você iniciar o Windows Update no Painel de Controle.

Esse problema pode ocorrer se qualquer um dos seguintes valores existirem no Registro do Windows:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Este artigo ajuda você a corrigir o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse problema, tente os seguintes métodos na ordem em que são listados.

Método 1: Reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente

Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e tente instalar as atualizações.

Observação: reiniciar o computador garantirá que todas as instalações anteriores tenham sido concluídas e que não existem processos restantes que exijam uma reinicialização do sistema para serem concluídos.

Se o problema não for resolvido, vá para o Método 2.

Método 2: Faça backup e, em seguida, remova as chaves do Registro que podem estar causando o problema

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Para usar o Editor do Registro para fazer backup e excluir os valores do Registro listados na seção "Descrição da mensagem de erro", execute as seguintes etapas.

Observação: essas etapas resolvem o problema descrito na seção "Descrição da mensagem de erro". Talvez essas etapas não resolvam o problema, se você receber o código de erro 8000FFFF em um cenário diferente daquele descrito na seção "Descrição da mensagem de erro".
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    .
  2. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite regedit.
  3. Na lista Programas, clique em Regedit.exe.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão UAC (Controle de Conta de Usuário)
    Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Continuar.
  4. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. Clique com o botão direito do mouse em COMPONENTS.
  6. Clique em Exportar.
  7. Na caixa Nome do Arquivo, digite COMPONENTS.
  8. Na caixa Salvar em, clique em Área de Trabalho e, em seguida, clique em Salvar para salvar o arquivo na área de trabalho.
  9. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em PendingXmlIdentifier e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
  10. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em NextQueueEntryIndex e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
  11. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em AdvancedInstallersNeedResolving e em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
  12. Reinicie o computador.
Para verificar se isso resolveu o problema, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

O problema foi corrigido?

Tente baixar as atualizações. Se você não receber mais um código de erro e o computador baixar as atualizações corretamente, o problema terá sido corrigido, e você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, contate o suporte.

Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos um email .

Observação: as etapas 6 a 8 do método 2 na seção "Desejo corrigir sozinho" fazem backup da seguinte chave do Registro no arquivo Components.reg na área de trabalho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • Se as etapas da resolução não corrigirem o problema, você pode usar esse backup para restaurar a chave do Registro ao seu estado anterior. Para restaurar a chave do Registro, basta clicar duas vezes no arquivo Components.reg na área de trabalho, clicar em Sim no prompt de verificação e clicar em OK na caixa de diálogo de confirmação.
  • Se as etapas da resolução corrigiram o problema, você pode excluir o arquivo Components.reg na área de trabalho.

Mais Informações

Essas chaves são gravadas pelo serviço Instalador de Módulos do Windows, o TrustedInstaller.exe, quando um pacote que exige reinicialização está sendo instalado.
  • PendingXmlIdentifier Essa chave é criada na primeira vez que um pacote que exige reinicialização é instalado e é excluída após a conclusão das operações executadas no início da reinicialização.
  • NextQueueEntryIndex e AdvancedInstallersNeedResolving Essas chaves às vezes são criadas após o início da reinicialização para manter o estado.

Em alguns casos, problemas como falta de energia ou o corrompimento do Registro podem colocar esses valores em um estado inconsistente, o que pode impedir um cliente do TrustedInstaller (como a tela Recursos do Windows) de funcionar corretamente.

A exclusão desses valores não tem efeitos colaterais conhecidos. No entanto, é recomendável que você faça backup desses valores do Registro antes de excluí-los.

Essa resolução corrige os seguintes problemas:
  • Você recebe o código de erro 1935 quando tenta instalar o Sistema Microsoft Office 2007.
  • No Windows Vista, a tela Recursos do Windows fica em branco.

Propriedades

ID do artigo: 946414 - Última revisão: quinta-feira, 11 de novembro de 2010 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com