Uma mensagem de correio electrónico não é enviada conforme esperado quando enviar a mensagem de correio electrónico a partir do Outlook Web Access e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook é aberto

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Artigo: 946653 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Enviar uma mensagem de correio electrónico a partir do Microsoft Office Outlook Web Access. O cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook está aberto. Neste cenário, a mensagem de correio electrónico não é enviada como previsto. Em vez disso, a mensagem de correio electrónico é enviada para a pasta rascunho. Se tentar enviar a mensagem de correio electrónico a partir da pasta Rascunho, a mensagem de correio electrónico ainda é enviada novamente para a pasta rascunho.

Nota Este problema ocorre se abriu o Outlook e tiver o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook instalado.

Resolução

Informações sobre ficheiros da correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.18061,193,48819-Fev-200800: 03

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.18061,219,60019-Fev-200800: 03
Syncqueue.dll3.0.5300.1806395,79219-Fev-200800: 03
Crmaddin.dll3.0.5300.18061,219,60019-Fev-200800: 03

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB946653$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

Quando utiliza o Outlook Web Access para enviar uma mensagem de correio electrónico, o Outlook Web Access utiliza a pasta rascunho para submeter a mensagem de correio electrónico. Quando utiliza o Outlook para enviar a mensagem de correio electrónico, o Outlook utiliza a pasta a enviar para submeter a mensagem de correio electrónico. Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 946653 - Última revisão: 29 de fevereiro de 2008 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB946653 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 946653

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