Recebe uma mensagem de erro quando tenta instalar o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1

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Sintomas

Quando tenta instalar o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1) do Microsoft Update, recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha na instalação: O Windows não conseguiu instalar a seguinte actualização com o erro 0x80070643: 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1).
Quando tenta instalar o Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1) do conjunto do ficheiro de programa de configuração, receberá a seguinte mensagem de erro:
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1) deixou de funcionar.
Além disso, quando tenta instalar o 2007 Microsoft Office Service Pack 1 (SP1), uma mensagem de erro semelhante um dos seguintes procedimentos conjunto de aplicações é registado no registo de instalação do 2007 Microsoft Office suite Service Pack 1 (SP1):
  • mensagem de erro 1
    Erro 1935.An erro durante a instalação do componente de assemblagem {46174A62-FAFE-4BD6-9662-F9A9F588F034}. HRESULT: 0X80131047. interface de montagem: IAssemblyCacheItem, função: consolidação, nome da assemblagem: Microsoft.Office.InfoPath.Client.Internal.Host,fileVersion="12.0.6215.1000",version= "12.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C"
  • mensagem de erro 2
    Erro 1935.An erro durante a instalação do componente de assemblagem {04E73476-518E-4B6A-8E10-021A00078847}. HRESULT: 0X80131047. interface de montagem: IAssemblyCacheItem, função: consolidação, nome da assemblagem: Microsoft.Office.Interop.PowerPoint,fileVersion="12.0.6211.1000",version="12.0.0.000 0000", cultura = "neutro", publicKeyToken = "71E9BCE111E9429C"

Causa

A instalação do conjunto de Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1) falha com erro 1935 ou com o erro 78F. Esta falha ocorre quando o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade que já não existe ou a um dispositivo amovível que não contém nenhum suporte legível. Por exemplo, esta falha pode ocorrer quando o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade de DVD vazia ou para uma unidade de CD vazia. O problema não é causado por predefinição a actualização o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1).

Resolução

Este problema é resolvido mediante a actualização 946691 para o Office system de 2007. Actualização 946691 é fornecida para resolver o problema que poderá detectar quando instalar o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1. Actualização 946691 tem de instalar no computador antes de instalar o SP1 do conjunto de aplicações do Microsoft Office de 2007.

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

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Download
Download the Office2007-kb946691-fullfile-x86-glb.exe package now.

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Remover o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 utilizando o Adicionar ou remover programas item do painel de controlo. Em seguida, reinstale o conjunto de programas do Office de 2007 utilizando o CD de instalação do Office de 2007.

Para o fazer, siga estes passos.

Remover o conjunto de programas do Office de 2007

  1. Saia de todos os programas.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  3. Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas .

    Nota No Windows Vista, clique em desinstalar um programa ou programas e funcionalidades .
  4. Na lista programas , clique em Microsoft Office Edition 2007 e, em seguida, clique em Remover . Este item, Edition é um marcador para a edição do Office que instalou.

    Nota No Windows Vista, clique em desinstalar .
  5. Clique em Sim quando receber a seguinte mensagem:
    Tem a certeza de que pretende remover do Microsoft Office Edition 2007?
  6. Quando a operação de remoção estiver concluída, clique em Fechar .

Reinstale o conjunto de programas do Office de 2007

  1. Introduza um CD de instalação do Office 2007 na unidade.

    Nota Se a versão do conjunto de programas do Office de 2007 for uma versão pré-instalada, o CD de instalação é fornecido na caixa branca incluída no computador.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control Permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação na caixa de diálogo Controlo de conta de utilizador , clique em OK ou, clique em continuar .
  2. Introduza a chave de produto.

    Nota Se a versão do conjunto de programas do Office de 2007 é uma versão pré-instalada, a chave de produto está localizada na parte posterior da caixa do CD.
  3. Ler os termos de licenciamento para Software Microsoft, clique para seleccionar a caixa de verificação Aceito os termos deste contrato e, em seguida, clique em seguinte .
  4. Seleccione o tipo de instalação que pretende e, em seguida, iniciar o processo de instalação.
  5. Quando o processo de instalação estiver concluído, clique em Concluir .

Método 2

Coloque um DVD ou CD legível na unidade de DVD ou na unidade de CD antes de instalar o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1).

Nota Não recomendamos que utilize o método 2. Em alguns sistemas operativos, o método 2 permite a unidade para ser acedido para que o conjunto de programas do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1) pode ser instalado com êxito. No entanto, o problema com a unidade inválida original ainda existe. Além disso, este problema poderá repetir quando aplica 2007 futuras actualizações do Office.

Mais Informação

Várias causas raiz poderão provocar Erro 1935 ou 78F erro durante a instalação do conjunto do Microsoft Office de 2007 Service Pack 1 (SP1). Normalmente, este problema ocorre quando o conjunto de programas do Office de 2007 foi instalado originalmente utilizando um dispositivo de armazenamento temporário.

Propriedades

Artigo: 946691 - Última revisão: 11 de março de 2008 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb KB946691 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 946691

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