文章編號: 946691 - 上次校閱: 2008年3月11日 - 版次: 4.2

當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 時，收到錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1) 從 Microsoft Update 您會收到下列錯誤訊息：
安裝失敗: Windows 無法與錯誤 0x80070643 安裝下列更新： 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1)。
當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1) 從安裝程式] 檔案中，您收到下列錯誤訊息：
2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1) 停止運作。
此外，當您嘗試安裝 「 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1) 類似下列其中一項的錯誤訊息被記錄在 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1) 安裝日誌中：
  • 錯誤訊息 1
    安裝組件元件 {46174A62-FAFE-4BD6-9662-F9A9F588F034} 期間發生錯誤 1935.An 錯誤。 HRESULT： 0x80131047。組件介面: IAssemblyCacheItem 函式: 認可組件名稱: Microsoft.Office.InfoPath.Client.Internal.Host,fileVersion="12.0.6215.1000",version= 12.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C"
  • 錯誤訊息 2
    安裝組件元件 {04E73476-518E-4B6A-8E10-021A00078847} 期間發生錯誤 1935.An 錯誤。 HRESULT： 0x80131047。組件介面: IAssemblyCacheItem 函式: 認可組件名稱: Microsoft.Office.Interop.PowerPoint,fileVersion="12.0.6211.1000",version="12.0.0.000 0000"，文化特性 = 「 中性 」，publicKeyToken = 71E9BCE111E9429C"
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發生的原因

2007 Microsoft Office 套件服務安裝套件 1 (SP1) 失敗與錯誤 1935年或錯誤 78F。當 Windows 「 安裝程式遇到參考不存在的磁碟機，或是包含沒有可讀取的媒體的卸除式媒體裝置時，就會發生此失敗。比方說當 Windows 「 安裝程式遇到參考至空的 DVD 磁碟機或空的 CD 光碟機時，可能就會發生此失敗。這個問題並不是 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 的更新設計所造成 (SP1)。
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解決方案

2007 Office System 946691 更新程式被解決這個問題。 更新 946691 旨在解決您在安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 時可能遭遇的問題。您在安裝 2007 Microsoft Office 套件 SP1 之前，必須在您電腦上安裝更新 946691。

下列檔案是可以從 Microsoft 下載中心 」 下載：

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Download
Download the Office2007-kb946691-fullfile-x86-glb.exe package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=697BA2AA-0757-42C8-A530-5BD5566A54AD&displaylang=en)

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上，協助防止未經授權的任何變更的檔案。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，使用下列方法之一。
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方法 1

移除 2007 Microsoft Office 套件，就是使用 新增或移除程式] 在 [控制台] 的項目中。藉由使用 2007 Office 安裝 CD，然後，重新安裝 2007 Office 套件。

要這麼做，請您執行下列步驟。

移除 2007 Office 套件

  1. 結束所有程式。
  2. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  3. 按兩下 [新增或移除程式]。

    附註在 Windows Vista 中按一下 [解除安裝程式] 或 [程式和功能]。
  4. 程式集] 清單中按一下 [Microsoft Office Edition 2007年，然後按一下 [移除]。 這個項目中 Edition 會為您安裝的 Office 版本的預留位置。

    附註在 Windows Vista 中按一下 [解除安裝]。
  5. 當您收到下列訊息時，請按一下 [是]：
    您是否確定要移除 Microsoft Office Edition 2007年?
  6. 當移除作業完成時按一下 [關閉]。

重新安裝 2007 Office 套件

  1. 將 2007 Office 安裝 CD 插入磁碟機。

    附註如果您安裝的 2007 Office 套件版本是預先安裝的版本安裝 CD 被封裝在是隨附在您的電腦的白色方塊。

    摺疊此圖像展開此圖像
    User Account Control Permission
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或 使用者帳戶控制] 對話方塊中的確認的提示，請按一下 [確定]，或按一下 [繼續]。
  2. 輸入產品金鑰。

    附註如果您安裝的 2007 Office 套件版本是預先安裝的版本的產品金鑰位於 CD 盒背面。
  3. 讀取 Microsoft 軟體授權條款中，按一下以選取 [我接受此合約的條款] 核取方塊然後按 [下一步。
  4. 選取您想要的安裝類型，然後再啟動安裝程序。
  5. 當安裝程序時完成，按一下 [完成]。
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方法 2

讓可讀的 DVD 或 CD CD 光碟機或 DVD 光碟機中之前先安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1)。

附註我們不建議您採用方法 2。在某些作業系統上方法 2 可讓磁碟機來加以存取，以便順利安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1)。 不過，與原始不正確的磁碟機問題仍然存在。此外，這個問題可能會重複當您套用未來的 2007 Office 更新。
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其他相關資訊

數個主因可能會導致錯誤 1935年或錯誤 78F 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 安裝期間 (SP1)。通常，當使用暫時存放裝置最初安裝 2007 Office 套件時，就會發生這個問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
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