Annullamento della stampa o eliminazione di un processo di stampa bloccato nella coda di stampa di Windows XP

I problemi di stampa sono spesso una delle maggiori cause di frustrazione per gli utenti di computer. In questo articolo verranno illustrate le operazioni da eseguire quando si tenta di annullare un processo di stampa o in caso di problemi nell'eliminazione di un processo di stampa dalla coda di stampa. I quattro metodi dettagliati riportati in questo articolo sono destinati a utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.

Per annullare un processo di stampa tentare, nell'ordine, dal metodo A al metodo D.

Per eliminare un processo di stampa dalla coda, passare direttamente al metodo D.

Metodo A: Premere il pulsante di annullamento o utilizzare il comando del menu di annullamento sulla stampante

Il metodo più ovvio per annullare un processo di stampa è individuare un pulsante di annullamento o un comando di un menu di annullamento sulla stampante e premerlo. Tentare in primo luogo questo metodo, se ancora non si è provato.

Se il metodo funziona, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. È consigliabile tuttavia consultare la sezione "Suggerimenti per la prevenzione" per evitare problemi simili in futuro.

Se la stampante non dispone di questi componenti o il metodo non ha funzionato, tentare il metodo B.

Metodo B: Spegnere e riaccendere la stampante

Provare a spegnere e quindi riaccendere la stampante. Con alcuni modelli di stampante questa operazione consente di annullare il processo di stampa.

Se il metodo funziona, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. È consigliabile tuttavia consultare la sezione "Suggerimenti per la prevenzione" per evitare problemi simili in futuro.

Se il metodo non ha funzionato, spegnere la stampante e tentare il metodo C.

Metodo C: Utilizzare il Pannello di controllo per annullare la stampa

Questo metodo è un po' più complesso. Verrà utilizzato il Pannello di controllo per tentare di annullare la stampa.

È tuttavia necessario determinare l'operazione esatta che si desidera eseguire: annullare la stampa di un documento singolo o di diversi processi di stampa, annullare la stampa di processi di stampa propri o inviati alla stampante da altri utenti. Se si desidera annullare documenti inviati alla stampante da altri utenti, è necessario disporre dello stato di amministratore del computer o di autorizzazioni per annullare i processi di stampa. Se si utilizza una stampante propria, è probabile che si disponga dello stato di amministratore del computer, mentre se si stampa su una stampante condivisa, potrebbe essere necessario chiedere l'annullamento del processo di stampa all'amministratore di sistema.

Per annullare uno o più processi di stampa, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.
2. Nella casella Apri digitare control printers e quindi scegliere OK.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante in uso e quindi scegliere Apri.
   • Per annullare processi di stampa singoli, fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo da annullare e quindi scegliere Annulla.
   • Per annullare tutti i processi di stampa, scegliere Elimina tutti i documenti dal menu Stampante.

Nota Se si annulla un processo di stampa che si desiderava stampare, inviarlo nuovamente alla stampante.

Se il metodo funziona, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. È consigliabile tuttavia consultare la sezione "Suggerimenti per la prevenzione" per evitare problemi simili in futuro.

Se il metodo non ha funzionato, verificare che la stampante sia spenta e tentare il metodo D.

Metodo D: Arrestare lo spooler di stampa ed eliminare tutti i file presenti nello spooler

Se i metodi da A a C non hanno consentito di ottenere il risultato desiderato, è probabile che il metodo D funzioni. Se si è passati subito al metodo D per eliminare un processo di stampa, alcuni aspetti illustrati in questo punto non saranno applicabili.

Il metodo D è quello più complesso e richiede maggiore attenzione, tuttavia è meno ostico di quanto possa sembrare.

In primo luogo è importante comprendere come funziona una stampante. I processi di stampa vengono inviati alla stampante come file nello spooler, ovvero i file vengono inseriti in un percorso temporaneo affinché la stampante possa accedere a una coda di stampa e ai processi di stampa in base alla propria velocità. Interrompendo lo spooler e i relativi file, in genere si annulla la stampa e si elimina il processo di stampa.

Nota Per utilizzare questo metodo è necessario disporre dello stato di amministratore del computer. Se si utilizza una stampante propria, è probabile che si disponga dello stato di amministratore del computer, mentre se si stampa su una stampante condivisa, potrebbe essere necessario chiedere l'annullamento del processo di stampa all'amministratore di sistema.

Passaggio 1: Aprire il Blocco note

Per interrompere lo spooler di stampa e i relativi file, sarà necessario creare ed eseguire un file script che arresterà automaticamente il servizio. Questa operazione sarà più semplice del previsto: sarà sufficiente attenersi attentamente alla procedura seguente.

1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.
2. Nella casella Apri digitare notepad e quindi scegliere OK. Si aprirà un documento vuoto del Blocco note.

Passaggio 2: Copiare uno script di comandi nel Blocco note

Sarà ora necessario copiare e incollare alcuni comandi nel documento del Blocco note.

1. Selezionare tutto il testo seguente evidenziandolo:
   net stop spooler
   del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
   del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
   net start spooler
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul testo selezionato e quindi scegliere Copia.
3. Nel Blocco note fare clic con il pulsante destro del mouse nel documento vuoto e quindi scegliere Incolla.
4. Selezionare tutto il testo seguente evidenziandolo:
   C:\DeletePrintJobs.cmd
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul testo selezionato e quindi scegliere Copia.
6. Nel Blocco note scegliere Salva con nome dal menu File.
7. Nella casella Nome file fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Incolla.
   
   Nota Questo nome di file è diverso dalla maggior parte degli altri nomi di file, perché si tratta di un file script di comandi.
8. Scegliere Salva.

Passaggio 3: Eseguire il file script di comandi

Ora che il file script di comandi è stato creato, è possibile eseguirlo. A questo scopo, verrà copiato e incollato il nome del file script di comandi nella casella Esegui.

1. Selezionare tutto il testo seguente evidenziandolo:
   C:\DeletePrintJobs.cmd
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul testo selezionato e quindi scegliere Copia.
3. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.
4. Nella casella Apri fare clic con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Incolla.
5. Scegliere OK.
6. Verrà visualizzata la finestra del prompt dei comandi per eseguire il file script di comandi creato. La finestra si chiuderà automaticamente al termine dell'esecuzione del file script. Se la finestra del prompt dei comandi non viene visualizzata, verificare di aver salvato il file script di comandi con il nome corretto e di aver immesso il nome corretto del file di script di comandi nella casella Esegui.

Nota Se questo metodo non funziona la prima volta o se non è possibile stampare dopo aver applicato questo metodo, riavviare il computer e riprovare.

Se il metodo funziona, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. È consigliabile tuttavia consultare la sezione "Suggerimenti per la prevenzione" per evitare problemi simili in futuro.

Se il metodo non funziona, chiedere assistenza o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per impedire che questo problema si presenti di nuovo in futuro, verificare che nel computer sia installato il driver della stampante più recente disponibile in uno dei modi seguenti:

• Contattare il produttore della stampante per ottenere e installare il driver della stampante più recente. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
  http://support.microsoft.com/gp/printxp (http://support.microsoft.com/gp/printxp)
• Utilizzare Windows Update per installare il driver più recente per la stampante. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)