El Explorador de Windows se cierra y se reinicia en los sistemas con OneCare Protección infantil.

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Id. de artículo: 946758 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrate de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabes restaurarlo en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información sobre la manera de hacer una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haz clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows XP y Windows Vista
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Síntomas

El Explorador de Windows se cierra y se reinicia en los sistemas con Windows Live OneCare Protección infantil. Además, es posible que Windows deje de responder. Este problema se produce cuando se inicia el Explorador de Windows o cuando se utiliza este programa.

Causa

En algunas configuraciones de Windows Vista o Windows XP SP2, el objeto del ayudante del explorador de Protección infantil provoca una infracción de acceso en el Explorador de Windows. Mientras se descarga el objeto del ayudante del explorador de Protección infantil desde el Explorador de Windows, dicho objeto libera una ranura de almacenamiento local del subproceso (TLS) que no posee.

Solución

Se espera una revisión que solucione este problema para enero de 2008. De momento se puede emplear una de las tres opciones siguientes.

Opción 1: Descargar un archivo para modificar el Registro

Descarga y ejecuta un archivo para modificar el Registro. Para ello, sigue estos pasos.
Nota El uso de este software está sujeto al Contrato de servicio de Microsoft http://help.live.com/help.aspx?project=tou&mkt=es-es aceptado al registrar tu cuenta de Windows Live ID. Además, la descarga y el uso de este software supone que aceptas que el mismo se proporciona ?tal cual?, ?con todos los defectos? y ?como está disponible?. No se otorga ninguna garantía ni condición explícita. Se excluye toda garantía implícita, incluidas las de comercialización, idioneidad para un fin concreto, competencia profesional y ausencia de infracciones. El usuario acepta no pedir responsabilidades a Microsoft por ningún daño, incluidos los ocasionados a sus equipos, derivado de la descarga y el uso de este software.
Advertencia Se pueden producir graves problemas si modificas incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que vuelvas a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de estos problemas. Si modificas el Registro, lo haces bajo tu responsabilidad.
  1. Visita el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://download.microsoft.com/download/c/8/3/c83b06ac-17bc-4677-9f9c-5a3701bc61b2/MSKB946758.exe
  2. Descarga el archivo MSKB946758.exe. Guarda el archivo en el escritorio.
  3. Haz doble clic en el archivo MSKB946758.exe, acepta los Términos de licencia del software de Microsoft y, a continuación, descomprime el archivo en el escritorio.
  4. Haz clic con el botón secundario en el archivo "Familysafety critical update_explorer crash.reg", selecciona Abrir con y, a continuación, haz clic en Editor del Registro. Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación del
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    permiso Control de cuentas de usuario
    , escribe la contraseña o haz clic en Continuar.
  5. Una vez que aparezca un mensaje en el que se te pregunta si estás seguro de que deseas agregar la información al Registro, haz clic en .

Opción 2: Modificar el Registro de forma manual

Modifica el Registro tú mismo para que Explorer.exe no cargue el objeto del ayudante del explorador. Para ello, sigue estos pasos.

Advertencia Se pueden producir graves problemas si modificas incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que vuelvas a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de estos problemas. Si modificas el Registro, lo haces bajo tu responsabilidad.
  1. Haz clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , escribe regedit en el cuadro Buscar y presiona ENTRAR. Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación del
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    permiso Control de cuentas de usuario
    , escribe la contraseña o haz clic en Permitir.
  2. Busca la siguiente subclave del Registro y haz clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects\{4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}
  3. En el panel izquierdo, haz clic con el botón secundario en {4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}, haz clic en Nuevo y, a continuación, en Valor de Dword (32 bits).
  4. Cambia el nombre del valor a NoExplorer y, a continuación, establécelo en 1.
  5. Cierra el Editor del Registro e inicia el equipo.

Opción 3: Desinstalar el software

Desinstala Windows Live OneCare Protección infantil.

Para obtener más información acerca de cómo desinstalar servicios de Windows Live como Protección infantil, haz clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
938275 Cómo quitar y volver a instalar los servicios de Windows Live

Propiedades

Id. de artículo: 946758 - Última revisión: miércoles, 16 de enero de 2008 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Live Family Safety
Palabras clave: 
kbprb KB946758

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