Windows Explorer se ferme et redémarre sur des systèmes qui exécutent OneCare Contrôle parental

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Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Comment faire pour sauvegarder, modifier et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Vista
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Symptômes

Cet article explique que l'Explorateur Windows se bloque sur un ordinateur Windows Vista ou Windows XP Service Pack 2 (SP2) qui exécute Windows Live OneCare Contrôle parental. Ce problème se produit lorsque vous lancez ou démarrez l'Explorateur Windows. Il provoque le blocage puis le redémarrage de l'Explorateur Windows.

Cause

Dans certaines configurations Windows Vista ou Windows XP SP2, l'objet Application Navigateur du Contrôle parental provoque une violation d'accès dans l'Explorateur Windows (Explorer.exe). Lorsque l'objet Application Navigateur du Contrôle parental est déchargé à partir de l'Explorateur Windows, il libère un stockage local de la thread dont il n'est pas propriétaire.

Résolution

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Un correctif qui résout ce problème est prévu en janvier 2008.

Pour l'instant, vous pouvez utiliser l'une des options suivantes pour résoudre ce problème.

Option 1 : téléchargement d'un fichier pour modifier le Registre

Téléchargez et exécutez un fichier pour modifier le Registre. Pour cela, procédez comme suit :
Remarque Votre utilisation de ce logiciel est soumise au contrat de service de Microsoft http://help.live.com/help.aspx?project=tou&mkt=fr-fr que vous avez accepté avec votre compte Windows Live ID. En outre, en téléchargeant et en utilisant ce logiciel, vous acceptez que le logiciel est fourni « en l'état, avec ses défaut », et « tel qu'il mis à votre disposition ». Nous ne donnons aucune garantie ou condition expresse. Nous excluons toute garantie implicite, y compris toute garantie de qualité, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de défaut de fabrication et d'absence de contrefaçon. Vous acceptez de ne pas nous tenir pour responsable de tout dommage, y compris des dommages sur vos ordinateurs, concernant votre téléchargement et votre utilisation du logiciel.
  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/c/8/3/c83b06ac-17bc-4677-9f9c-5a3701bc61b2/MSKB946758.exe
  2. Téléchargez le fichier MSKB946758.exe. Enregistrez le fichier sur le Bureau.
  3. Double-cliquez sur le fichier MSKB946758.exe, acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis décompressez le fichier sur le bureau.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier « Familysafety critical update_explorer crash.reg », sélectionnez Ouvrir avec, puis cliquez sur Éditeur du Registre. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération 
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation Contrôle de compte d'utilisateur
    , entrez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  5. Lorsqu'un message vous demande si vous voulez vraiment ajouter les informations au Registre, cliquez sur Oui .

Option 2 : modification manuelle du Registre

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Vous modifiez vous-même le Registre de sorte que l'objet Application du navigateur ne sera pas chargé par Explorer.exe. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez regedit dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération 
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation Contrôle de compte d'utilisateur
    , tapez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects\{4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}
  3. Dans le volet de navigation, cliquez avec le bouton droit sur {4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur Dword (32 bits).
  4. Indiquez la valeur NoExplorer, puis affectez-lui la valeur 1.
  5. Fermez l'Éditeur du Registre, puis démarrez l'ordinateur.

Option 3 : désinstallation du logiciel

Désinstallez Windows Live OneCare Contrôle parental.

Pour plus d'informations sur la façon de désinstaller des services Windows Live tels que le Contrôle parental, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
938275 Comment faire pour supprimer et réinstaller les services Windows Live

Propriétés

Numéro d'article: 946758 - Dernière mise à jour: mercredi 12 mars 2008 - Version: 2.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Live Family Safety
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Mots-clés : 
kbprb KB946758
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