Explorador do Windows fecha e reinicia em sistemas que executam familiar do OneCare

Este artigo explica que O Explorador do Windows falha num computador baseado no Windows Vista ou no Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador com o Windows Live familiar. Este problema ocorre quando executa ou inicie o Explorador do Windows. Este problema faz com que Windows Explorer falhar e, em seguida, reinicie.

Em algumas configurações do Windows Vista ou o Windows XP SP2, o objecto de ajuda da família segurança browser provoca uma violação de acesso no Explorador do Windows (Explorer.exe). Quando a família segurança Browser Gestor de objectos é carregado a partir do Explorador do Windows, o objecto lança uma ranhura de armazenamento local (TLS) de thread não é proprietário.

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Uma correcção que resolve este problema é esperada em Janeiro de 2008.

Actualmente, pode utilizar uma das seguintes opções para resolver este problema.

Opção 1: Transferir um ficheiro para modificar o registo

Transfira e execute um ficheiro para modificar o registo. Para o fazer, siga estes passos.

1. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://download.microsoft.com/download/c/8/3/c83b06ac-17bc-4677-9f9c-5a3701bc61b2/MSKB946758.exe (http://download.microsoft.com/download/c/8/3/c83b06ac-17bc-4677-9f9c-5a3701bc61b2/mskb946758.exe)
2. Transfira o ficheiro MSKB946758.exe. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
3. Faça duplo clique no ficheiro MSKB946758.exe, aceite os termos de licenciamento de software da Microsoft e, em seguida, descompacte o ficheiro para o ambiente de trabalho.
4. Clique com o botão direito do rato no ficheiro "Familysafety update_explorer crítica crash.reg", seleccione Abrir com e, em seguida, clique em Editor de registo . Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação
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   , escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
5. Quando receberá uma mensagem que pergunta se tem a certeza que quer adicionar as informações de registo, clique em Sim .

Opção 2: Modificar manualmente o registo

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Modificar o registo manualmente para que o objecto de programa auxiliar de browser não será carregado pelo Explorer.exe. Para o fazer, siga estes passos.

1. Clique em Iniciar
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   , escreva regedit na caixa Procurar e, em seguida, prima ENTER. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação
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   , escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects\{4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}
3. No painel de navegação, clique com o botão direito do rato {4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac} , clique em Novo e clique em valor DWORD (32 bits) .
4. Altere o valor para NoExplorer e, em seguida, defina o valor como 1 .
5. Feche o Editor de registo e, em seguida, inicie o computador.

Opção 3: Desinstalar o software

Desinstale o Windows Live Family Safety.

Para obter mais informações sobre como desinstalar o Windows Live Services, tal como familiar, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: