O Windows Explorer fecha e reinicia em sistemas que estejam executando a Segurança Familiar OneCare

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e verifique se saberá restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup do Registro e como restaurá-lo e modificá-lo, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows XP e no Windows Vista
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Sintomas

O Windows Explorer fecha e reinicia em sistemas que estejam executando a Windows Live One Care Segurança Familiar. Além disso, o Windows pode parar de responder. Esse problema ocorre quando o Windows Explorer é iniciado ou quando você usa o programa.

Causa

Em algumas configurações do Windows Vista ou do Windows XP SP2, o objeto auxiliar do navegador para segurança familiar causa uma violação de acesso no Windows Explorer. Quando o objeto auxiliar do navegador para segurança familiar está sendo descarregado do Windows Explorer, o objeto libera um slot de armazenamento local de segmento (TLS) que não possui.

Resolução

Um Hotfix que solucionará esse problema é esperado para lançamento em janeiro de 2008. Por ora, você pode usar uma das seguintes opções para resolver o problema.

Opção 1: Baixar arquivo para modificar o registro

Baixe e execute um arquivo para modificar o registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas.
Observação O uso desse software está sujeito ao Contrato de Serviço da Microsoft http://help.live.com/help.aspx?project=tou&mkt=pt-br com que você concordou na sua conta do Windows Live ID. Além disso, ao baixar e usar esse software, você concorda que ele é fornecido ?como está?, com eventuais falhas e ?como disponível?. Não são dadas garantias ou condições expressas. Estão excluídas quaisquer garantias implícitas, incluindo aquelas de comercialização, adequação a um determinado propósito, esforço de aprimoramento e não-infringimento. Você concorda em não nos acionar no caso de quaisquer danos, incluindo danos a computadores, por ter baixado e usado esse software.
Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://download.microsoft.com/download/c/8/3/c83b06ac-17bc-4677-9f9c-5a3701bc61b2/MSKB946758.exe
  2. Baixe o arquivo MSKB946758.exe. Salve o arquivo na sua área de trabalho.
  3. Clique duas vezes no arquivo MSKB946758.exe, aceite os Termos de licença de software Microsoft e, em seguida, descompacte o arquivo na área de trabalho.
  4. Clique com o botão direito no arquivo "Familysafety critical update_explorer crash.reg", selecione Abrir com e clique em Editor do Registro. Se o sistema solicitar uma senha de administrador ou uma confirmação
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão do Controle de Conta de Usuário
    , digite a senha ou clique em Continuar.
  5. Quando aparecer uma mensagem perguntando se você tem certeza de que quer adicionar as informações ao registro, clique em Sim.

Opção 2: Modificar manualmente o registro

Modifique o registro você mesmo, de modo que o objeto auxiliar do navegador não seja carregado pelo Explorer.exe. Para fazer isto, execute as etapas a seguir.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , digite regedit na caixa Pesquisar e pressione ENTER. Se o sistema solicitar uma senha de administrador ou uma confirmação
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão do Controle de Conta de Usuário
    , digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects\{4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}
  3. No painel da esquerda, clique com o botão direito em {4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac}, clique em Novo, e clique no valor Dword (32 bit).
  4. Renomeie o valor para NoExplorer e defina o valor como 1.
  5. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.

Opção 3: Desinstalar o software

Desinstale o Windows Live OneCare Segurança Familiar

Para obter informações adicionais sobre como desinstalar serviços do Windows Live, como o Segurança Familiar, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
938275 Como remover e reinstalar os Serviços do Windows Live

Propriedades

ID do artigo: 946758 - Última revisão: quarta-feira, 16 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Family Safety
Palavras-chave: 
kbprb KB946758

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