Como resolver problemas comuns que poderão ocorrer quando actualiza do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Dynamics CRM 4.0

Este artigo descreve problemas comuns que poderão ocorrer quando actualiza a partir do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Este artigo descreve como resolver estes problemas comuns.

Problemas relacionados com a ferramenta de fluxo de trabalho

Depois de actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, a condição de fluxo de trabalho "Verificar actividades" não funciona

No Microsoft Dynamics CRM 3.0, a condição de fluxo de trabalho "Verificar actividades" permitem-lhe avaliar todas as actividades ou apenas as actividades que foram criadas pelo fluxo de trabalho. No Microsoft Dynamics CRM 4.0, a condição de fluxo de trabalho 'Verificação actividades' deixou de existir. Novas condições no Microsoft Dynamics CRM 4.0 incluem as seguintes condições:

• Número de actividade
• Número de actividade incluindo fluxo de trabalho

Para contornar este problema depois de actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, elimine a condição de "Verificação actividades" no fluxo de trabalho. Em seguida, inclua a condição de contagem de actividade ou a condição "Actividade contagem incluindo Workflow".

O proprietário de um fluxo de trabalho é activado não alterações ao utilizador que está a efectuar a actualização

Considere o seguinte cenário. O utilizador 1 é o proprietário de um fluxo de trabalho que não tenha sido activado no Microsoft Dynamics CRM 3.0. Por exemplo, o fluxo de trabalho não foi activado porque está num estado de rascunho. Inicia sessão Microsoft Dynamics CRM 3.0 como utilizador 2, de modo a que pode actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Neste cenário, o proprietário do fluxo de trabalho é actualizado para o utilizador 2. Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:

• Active o fluxo de trabalho antes de actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0.
• Execute a actualização como um utilizador que seja membro da função Administrador de sistema no Microsoft Dynamics CRM.
• Inicie sessão como o utilizador correcto no Microsoft Dynamics CRM 4.0 e crie um fluxo de trabalho novo.

Mensagem de erro quando abre um fluxo de trabalho actualizado

Quando abre um fluxo de trabalho actualizado no Microsoft Dynamics CRM 4.0, receberá a seguinte mensagem de erro: Este problema poderá ocorrer se o fluxo de trabalho contiver um valor de data/hora que é definido como um ano anterior ao 1900.

Para resolver este problema, altere o valor de data/hora no fluxo de trabalho para um valor igual ou posterior do que o ano 1900.

Por exemplo, suponha que o fluxo de trabalho contém o seguinte valor de data/hora. para resolver este problema, altere o valor de data/hora de fluxo de trabalho da seguinte forma. Nota 1753 O ano é o valor ano mais antigo foi permitido no Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Mensagem de erro quando actualiza uma instância de processo de fluxo de trabalho

Quando actualizar uma instância de processo de fluxo de trabalho, receberá a seguinte mensagem de erro: Este problema poderá ocorrer quando o fluxo de trabalho inclui um objecto sobre que não tem o campo de atributo primário para a entidade preenchida. Por exemplo o campo de atributo primário para a entidade conta é o nome . O campo de atributo primário tem de ser preenchido se o objecto é criado utilizando o Microsoft Dynamics CRM. No entanto, o campo de atributo primário não tem de ser preenchido se o objecto é criado utilizando o Microsoft Dynamics CRM Software Development Kit (SDK) ou utilizando a em massa importar funcionalidade.

Para resolver este problema, crie novamente o fluxo de trabalho no Microsoft Dynamics CRM 4.0. Se pretende localizar todos os registos que inclua um objecto sobre que não tem o campo de atributo primário para a entidade preenchido antes de actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, contacte o suporte do Microsoft CRM. Para obter informações sobre o suporte técnico para o Microsoft CRM, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Problemas que ocorrem quando tiver vários servidores Web do Microsoft Dynamics CRM

Actualizar sequência

Se tiver vários servidores Web do Microsoft Dynamics CRM, actualizar apenas um servidor Web numa hora. Quando actualiza o primeiro servidor, o Web site neste servidor será actualizado. E, as bases de dados do Microsoft Dynamics CRM serão actualizados. Depois de concluir a actualização no primeiro servidor, pode actualizar o servidor Web do Microsoft Dynamics CRM seguinte.

Quando actualiza para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, pára o serviço de fluxo de trabalho

A actualização do Microsoft Dynamics CRM 4.0 pára o serviço de fluxo de trabalho no computador local. Tem de parar o serviço de fluxo de trabalho manualmente em cada servidor Web do Microsoft Dynamics CRM adicional se tiver vários servidores Web do Microsoft Dynamics CRM no mesma a implementação. Terá de o fazer para que quaisquer dados que está a ser processados pelo serviço fluxo de trabalho vão ser actualizados na base de dados do Microsoft Dynamics CRM. Cada serviço de fluxo de trabalho irá ler até um máximo de 200 eventos na memória e, em seguida, processar os eventos. Se o serviço de fluxo de trabalho não está parado em cada servidor Web do Microsoft Dynamics CRM, o serviço de fluxo de trabalho falhará quando a base de dados é actualizado.

Mensagem de erro quando actualiza um servidor Web do Microsoft Dynamics CRM: "O servidor remoto devolveu um erro: erro (500) do servidor interno"

Considere o seguinte cenário. Actualiza o primeiro servidor Web do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Durante a actualização do primeiro servidor Web do Microsoft Dynamics CRM, as bases de dados do Microsoft Dynamics CRM são actualizados. Em seguida, actualizar servidores Web do Microsoft Dynamics CRM adicionais no mesmo ambiente. Quando executa o Assistente de diagnóstico ambiental, receber uma mensagem de erro no ficheiro CRM40Setup.log. Esta mensagem de erro semelhante a seguinte mensagem de erro: Nota O ficheiro CRM40Setup.log está localizado na seguinte pasta: Este problema ocorre porque o servidor Web do Microsoft Dynamics CRM está a tentar estabelecer ligação com a base de dados da Metabase. A base de dados de Metabase já não existe para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, uma vez que as bases de dados do Microsoft Dynamics CRM actualizados quando tiver actualizado o primeiro servidor Web.

Para resolver este problema, ignore a mensagem de erro. Em seguida, continue a actualizar os servidores Web do Microsoft Dynamics CRM adicionais.

As regras de fluxo de trabalho actualizado falharem quando as regras são executadas num servidor Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0 novo

Considere o seguinte cenário. Ter regras de fluxo de trabalho no Microsoft Dynamics CRM 3.0 que utilizam as assemblagens do Microsoft .NET predefinido. Actualiza o primeiro servidor Web do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Em seguida, actualiza adicionais servidores Web do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Se as regras de fluxo de trabalho são executadas no primeiro servidor Web que foi actualizado, as regras de fluxo de trabalho executar conforme esperado. No entanto, neste cenário, as regras de fluxo de trabalho nos servidores Web adicionais falhar.

Este problema ocorre porque as assemblagens do Microsoft .NET não estão presentes nos servidores Web do Microsoft Dynamics CRM adicionais.

Para resolver este problema, copie e, em seguida, registe as assemblagens do Microsoft .NET nos servidores Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0 adicionais.

Problemas relacionados com o serviço no Microsoft Dynamics CRM

A tarefa de actualização contrato estados SQL foi alterada

No Microsoft Dynamics CRM 3.0, o estado de um contrato é avaliado pelo trabalho de actualização contrato estados SQL. Esta tarefa é executada uma vez por dia à meia-noite. Esta tarefa define os contratos expirados num estado de expirado.

No Microsoft Dynamics CRM 4.0, o estado de um contrato é avaliado como uma tarefa periódica do sistema assíncrono. A hora em que a tarefa é executada é registrada na hora quando o serviço assíncrono foi iniciado.

Para resolver este problema, inicie o serviço assíncrono numa hora apropriada para a organização.

Problemas relacionados com entidades personalizadas

Algumas restrições de chave externas nas tabelas de entidade personalizada estão em falta depois de actualizar para o Microsoft Dynamics CRM 4.0

Considere o seguinte cenário. Tem uma tabela de entidade personalizada e a tabela de entidade personalizada tem uma restrição de chave primária e uma restrição de chave externa na mesma coluna. Quando actualiza para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, a restrição de chave externa é removida durante o processo de actualização.

Por exemplo, suponha que tem uma tabela de entidade personalizada que é designado por AuditTrailExtensionBase. A seguinte chave externa é adicionada. depois do processo de actualização concluído, esta chave externa não estiver presente.

Para resolver este problema, adicione a restrição de chave externa em falta à tabela de entidade personalizada.

Problemas com o site do Microsoft Dynamics CRM 3.0

Mensagem de erro quando executa o Assistente de diagnóstico ambiental

Quando executa o Assistente de diagnóstico ambiental, receberá a seguinte mensagem de erro: Nota O marcador de posição time é um marcador de posição para a hora em que ocorreu o erro.

Este problema ocorre quando o site do Microsoft Dynamics CRM 3.0 requer (Secure Sockets Layer). Para resolver este problema, clique para desmarcar a caixa de verificação Exigir canal seguro (SSL) e volte a executar a actualização do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para o fazer, siga estes passos:

1. Iniciar sessão servidor que esteja a executar os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0.
2. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Gerir .
3. Expanda Serviços e aplicações .
4. Expanda o Gestor do IIS (IIS) .
5. Expanda Web Sites .
6. Clique com o botão direito do rato Microsoft Dynamics CRM 3.0 e, em seguida, clique em Propriedades .
7. No separador Segurança de directórios , clique em Editar em Comunicações seguras .
8. Clique para desmarcar a caixa de verificação Exigir canal seguro (SSL) e, em seguida, clique em OK duas vezes.
9. Reinicie o IIS. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
10. Execute novamente a actualização do Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Se utilizar suplementos c360 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0, visite o seguinte Web site da c360 para informações sobre alguns problemas comuns que ocorrem quando actualiza os suplementos c360 para o Microsoft Dynamics CRM:

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para mais informações, consulte a secção "Microsoft Dynamics CRM Server instruções de instalação" do Manual de implementação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 . Para obter este manual, visite o seguinte Web site da Microsoft: Além disso, consulte o ficheiro Leia-me para os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter este ficheiro Leia-me, visite o seguinte Web site da Microsoft: Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Para obter mais informações sobre as actualizações incluídas na actualização o programa de configuração do Microsoft Dynamics CRM 4.0, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: