Mensagem de erro quando você usa o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router: "O parâmetro de configuração do serviço de E-mail Router"EmailUser"está faltando"

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Sintomas

Quando você usa o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas.

Problema 1

Quando você usa o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router em um computador, o seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMEmail
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 0
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: Não aplicável
Computador: Router_computer
Descrição:
# 52311 O serviço de E-mail Router não é possível criar uma instância de um provedor de serviços usando o assembly: Microsoft.Crm.Tools.EmailProviders.dll e classe: Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider. System.Configuration.ConfigurationErrorsException: O parâmetro de configuração do serviço de E-mail Router "EmailUser" está faltando. Este parâmetro é obrigatório.
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigNodeReader.GetCheckedStringValue (String elementName, defaultValue String, Boolean throwIfMissing, ocultar Boolean)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.get_EmailUser()
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.get_IdentityHash()
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ProviderBuilder.BuildProvider (ProviderConfiguration providerConfiguration ServiceLogger serviceLoggerToUse, shutdownEvent ManualResetEvent, SystemState systemState, throwOnError Boolean)

Problema 2

Quando você usa a funcionalidade de teste Access no Microsoft Dynamics CRM email Gerenciador de configurações, você receber a seguinte mensagem de erro:
Status da entrada: Falha - parâmetro de configuração do serviço O E-mail Router ? Emailuser ? está ausente. Este parâmetro é obrigatório.

Causa

Esse problema ocorre porque o Microsoft Dynamics CRM não está configurado para usar suas credenciais para enviar e receber mensagens de email. Portanto, o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router não tem o nome de usuário e a senha para recuperar o email.

Resolução

Para resolver esse problema, ative o Microsoft Dynamics CRM para enviar e receber email em seu nome. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o cliente Web do Microsoft Dynamics CRM.
  2. Clique em Ferramentas e em seguida, clique em Opções .
  3. Na guia email , clique para selecionar a caixa de seleção Permitir Email roteador para usar minhas credenciais para enviar e receber email em meu nome .
  4. Digite o nome de usuário e a senha.
  5. Clique em OK .

Propriedades

ID do artigo: 947094 - Última revisão: quinta-feira, 10 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947094

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