Mensagem de erro quando utiliza o Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router: "O parâmetro de configuração do serviço E-Mail Router"EmailUser"está em falta"

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Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router, poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas.

Problema 1

Quando utiliza o Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router num computador, é registado o seguinte evento no registo de aplicações:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMEmail
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 0
Data: Date
Tempo: Time
Utilizador: Não aplicável
Computador: Router_computer
Descrição:
# 52311 O serviço de router de correio electrónico não é possível criar uma instância de um fornecedor de serviço a utilizar assemblagem: Microsoft.Crm.Tools.EmailProviders.dll e classe: Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider. System.Configuration.ConfigurationErrorsException: O parâmetro de configuração do serviço E-Mail Router "EmailUser" está em falta. Este parâmetro é obrigatório.
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigNodeReader.GetCheckedStringValue (cadeia elementName defaultValue de cadeia, throwIfMissing boleano, ocultar booleano)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.get_EmailUser()
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.get_IdentityHash()
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ProviderBuilder.BuildProvider (ProviderConfiguration providerConfiguration ServiceLogger serviceLoggerToUse, ManualResetEvent shutdownEvent, SystemState systemState, throwOnError booleano)

Problema 2

Quando utiliza a funcionalidade de acesso de teste do Gestor de configuração de correio electrónico do Microsoft Dynamics CRM, receberá a seguinte mensagem de erro:
Estado da entrada: Falha - parâmetro de configuração O E-Mail Router service ? Emailuser ? está em falta. Este parâmetro é obrigatório.

Causa

Este problema ocorre porque o Microsoft Dynamics CRM não está configurado para utilizar as credenciais para enviar e receber mensagens de correio electrónico. Por este motivo, o Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router não tem o nome de utilizador e a palavra-passe para obter o correio.

Resolução

Para resolver este problema, Active o Microsoft Dynamics CRM para enviar e receber correio electrónico em seu nome. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o cliente Web Microsoft Dynamics CRM.
  2. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções .
  3. No separador correio electrónico , clique para seleccionar a caixa de verificação Permitir correio electrónico router a utilizar as credenciais para enviar e receber correio electrónico em meu nome .
  4. Escreva o nome de utilizador e a palavra-passe.
  5. Clique em OK .

Propriedades

Artigo: 947094 - Última revisão: 10 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947094

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