Kaspersky prohledávání motoru definiční soubory jsou již aktualizovány, a jsou zaznamenány události ID 6012 a 9874 v 9.0 Antigen for Exchange nebo v antigen 9.0 pro brány SMTP

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 947184 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

V počítačích se systémem Microsoft Antigen 9.0 for Exchange nebo Microsoft Antigen 9.0 pro brány SMTP vyskytnout následující příznaky:
  • Kaspersky skenovat motoru definice soubory jsou již aktualizovány na nejnovější verzi.
  • V protokolu aplikací jsou zaznamenány následující události:

    ID události 6012
    Typ události: Chyba
    Zdroj události: GetEngineFiles
    Kategorie události: Chyba modulu
    ID události: 6012
    Datum: date
    Čas: time
    Uživatel: N/A
    Počítač: ComputerName
    Popis: Microsoft Forefront Server Security zjistil chybu při provádění aktualizace motoru do prohledávání.
    Modul skenování: Kaspersky5
    Kód chyby: 0x80070102
    Popis: Nelze získat objekt mutex prohledávání motoru aktualizace během určeného časového limitu.
    ID události 9874
    Typ události: upozornění
    Zdroj události: MSExchangeIS
    Kategorie události: Virus Scanning
    ID události: 9874
    Datum: date
    Čas: time
    Uživatel: N/A
    Počítač: ComputerName
    Popis: Neočekávaná 0x8004010f nastala chyba v "EcProcessVirusScanQueueItem" pro vyhledávání virů. /O poštovní schránce databáze: = OrganizationName /ou = AdministrativeGroupName /cn konfigurace/cn = servery/cn = = /cn ComputerName ID složky MDB Microsoft Private =: ID zprávy 1 d 5-B32D0E: 189 3783940435
  • V souboru ProgramLog.txt je zaznamenána následující informace o chybě:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    Poznámka: Soubor ProgramLog.txt je umístěn ve složce instalace antigen.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože antigen 9.0 nezpracovává modul skenování aktualizované Kaspersky správně.

Kaspersky vydala motor aktualizované prohledávání. Tento modul prohledávání obsahuje soubor .Lock. Antigen nemůže zpracovat řízení všech aktualizací, pokud libovolný název souboru v aktualizaci začíná období. V tomto scénáři Pokud Antigen se pokusí odstranit starší aktualizace jsou k dispozici novější aktualizace antigen nesprávně určí, že libovolný název souboru, který začíná období do adresáře. Proto antigen nedojde k odstranění souboru. Toto chování způsobí, že antigen ponechat starší motoru aktualizace složek po tyto složky mají být odstraněny. Proto antigen neaktualizuje modul skenování Kaspersky.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je oddíl "K dispozici oprava Hotfix stahování" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud se nezobrazí v této části, podat žádost služby Microsoft a odbornou pomoc, můžete tuto opravu hotfix získat.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit požadavek na samostatnou službu. Výdaje na podporu se obvykle týkají dalších otázek a problémů, které se netýkají této zvláštní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služby Microsoft a podpora nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "K dispozici oprava Hotfix stahování" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Nemáte k restartování počítače po instalaci této opravy hotfix, pokud při použití opravy hotfix není spuštěn proces GetEngineFiles.exe.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné jiné opravy hotfix. Opravu hotfix, která je popsána v tomto článku je antigen 9.0 Service Pack 1 aktualizace 2. Toto je pouze oprava hotfix v kumulativní. Opravy, které jsou obsaženy v této opravě hotfix jsou kumulativní. Proto všechny opravy u předchozí kumulativní opravy hotfix pro antigen 9.0 Service Pack 1 jsou zahrnuty v této kumulativní opravy hotfix.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo vyšší atributy souborů), jsou uvedeny v následující tabulce. Data a časy těchto souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru, bude převedena na na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a UTC časem kartě časové pásmo v položce datum a čas v Ovládacích panelech.
Antigen 9.0 pro Exchange Server s aktualizací Service Pack 1 (SP1)
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407 – Leden 200817: 20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407 – Leden 200817: 20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207 – Leden 200817: 20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007 – Leden 200817: 20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607 – Leden 200817: 20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207 – Leden 200817: 20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407 – Leden 200817: 20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607 – Leden 200817: 20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207 – Leden 200817: 20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407 – Leden 200817: 20x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,00807 – Leden 200817: 20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207 – Leden 200817: 20x 86
Custom.dllNení k dispozici73,11207 – Leden 200817: 20x 86
9.0 Antigen for Exchange
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207 – Leden 200816: 56x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,00807 – Leden 200816: 49x 86
Custom.dllNení k dispozici73,11207 – Leden 200816: 49x 86
Antigen 9.0 pro brány SMTP s aktualizací SP1
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407 – Leden 200819: 09.x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407 – Leden 200819: 09.x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207 – Leden 200819: 09.x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007 – Leden 200819: 09.x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207 – Leden 200819: 09.x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407 – Leden 200819: 09.x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607 – Leden 200819: 09.x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407 – Leden 200819: 09.x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607 – Leden 200819: 09.x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207 – Leden 200819: 09.x 86
Custom.dllNení k dispozici73,11207 – Leden 200819: 09.x 86
Antigen 9.0 pro brány SMTP
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207 – Leden 200818: 42x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607 – Leden 200817: 00x 86
Custom.dllNení k dispozici73,11207 – Leden 200817: 00x 86

Informace o instalaci opravy hotfix

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, postupujte takto:
  1. Obraťte se na Microsoft zákaznické podpory služby (CSS) získání opravy hotfix, která je vhodná pro verzi 9.0 antigen, kterou používáte.
  2. Spusťte Správce úloh systému Windows a potom na kartu procesy ověřte, zda není spuštěn proces GetEngineFiles.exe.

    Poznámka: Pokud nainstalujete opravu hotfix, je spuštěn proces GetEngineFiles.exe, antigen 9.0 vás vyzve k restartování počítače po instalaci opravy hotfix.
  3. Zavřete konzolu antigen, pokud je spuštěna a potom nainstalujte opravu hotfix.

    Poznámka: Při instalaci opravy hotfix, instalační program opravy hotfix automaticky zastaví a restartuje následující služby:
    • Služby související se serverem Exchange
    • Služba SMTP
    • Služba antigen
  4. Spusťte konzolu antigen a poté aktualizovat modul skenování Kaspersky. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Aktualizovat.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části „ platí.

Další informace

Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
824684Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 947184 - Poslední aktualizace: 7. července 2008 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:947184

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com