Die Kaspersky Scan-Engine-Definitionsdateien werden nicht mehr aktualisiert, und Ereignis-IDs 6012 und 9874 werden protokolliert, in Antigen 9.0 für Exchange oder Antigen 9.0 für SMTP-Gateways

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Problembeschreibung

Auf einem Computer, auf dem Microsoft Antigen 9.0 für Exchange oder Microsoft Antigen 9.0 für SMTP-Gateways ausgeführt wird, treten die folgenden Symptome auf:
  • Das Kaspersky Scannen Modul Definition Dateien nicht mehr auf die neueste Version aktualisiert werden.
  • Die folgenden Ereignisse werden im Anwendungsprotokoll protokolliert:

    6012-Ereignis-ID
    Ereignistyp: Fehler
    Ereignisquelle: GetEngineFiles
    Ereigniskategorie: Engine Error
    Ereignis-ID: 6012
    Datum: date
    Zeit: time
    Benutzer: NV
    Computer: ComputerName
    Beschreibung: Microsoft Forefront Server Security: Fehler beim Durchführen einer Scanmodulaktualisierung.
    Scannen Engine: Kaspersky5
    Fehlercode: 0x80070102
    Beschreibung: Kann nicht den Scan-Engine Update Mutex innerhalb des festgelegten Zeitlimits abgerufen.
    9874-Ereignis-ID
    Ereignistyp: Warnung
    Quelle: MSExchangeIS
    Ereigniskategorie: Virus Scanning
    Ereignis-ID: 9874
    Datum: date
    Zeit: time
    Benutzer: NV
    Computer: ComputerName
    Beschreibung: Unerwarteter Fehler 0x8004010f ist aufgetreten in "EcProcessVirusScanQueueItem" während der Virus scanning. Postfachdatenbank: / o = OrganizationName OrganizationName/OU = AdministrativeGroupName AdministrativeGroupName/CN = Configuration/Cn = Servers/Cn = ComputerName ComputerName/CN = Microsoft Private MDB Ordner ID: 1D 5 B32D0E MELDUNGSKENNUNG: 189-3783940435
  • Die folgenden Fehlerinformationen ist in der Datei ProgramLog.txt protokolliert:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    Hinweis: Die Datei ProgramLog.txt befindet sich im Installationsordner von Antigen.

Ursache

Dieses Problem rührt Antigen 9.0 aktualisierte Kaspersky Scan-Engine nicht ordnungsgemäß verarbeitet.

Kaspersky hat ein aktualisiertes Scanmodul veröffentlicht. Dieser Scan-Engine enthält eine .Lock-Datei. Antigen kann die Verwaltung von Updates nicht verarbeiten, wenn alle Dateinamen in das Update mit einem Punkt beginnt. In diesem Szenario Antigen versucht, ältere Updates zu löschen, wenn neuere Updates verfügbar sind, sind bestimmt beim Antigen fälschlicherweise, dass jeder Dateiname, der mit einem Punkt beginnt ein Verzeichnis ist. Antigen wird daher nicht die Datei gelöscht. Dieses Verhalten führt Antigen ältere Modul lassen Update-Ordner vorhanden, wenn dieser Ordner gelöscht werden soll. Daher wird Antigen die Kaspersky Scan-Engine nicht aktualisiert.

Lösung

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Voraussetzungen

Für die Installation dieses Hotfixes gelten keine Voraussetzungen.

Neustartanforderung

Sie müssen nicht den Computer neu starten, nachdem Sie dieses Hotfix, angewendet Wenn der GetEngineFiles.exe-Prozess nicht ausgeführt wird, wenn Sie den Hotfix anwenden.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen anderen Hotfix. In diesem Artikel beschriebene Hotfix ist Antigen 9.0 Service Pack 1 Rollup 2. Dies ist der einzige Hotfix im Rollup. In diesem Hotfix enthaltene Updates sind kumulativ. Daher sind alle Updates für frühere Hotfix-Rollups für Antigen 9.0 Service Pack 1 in diesem Hotfix-Rollup enthalten.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.
Antigen 9.0 für Exchange mit Servicepack 1 (SP1)
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Jan 200817: 20X 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Jan 200817: 20X 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Jan 200817: 20X 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Jan 200817: 20X 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607-Jan 200817: 20X 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Jan 200817: 20X 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Jan 200817: 20X 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Jan 200817: 20X 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207-Jan 200817: 20X 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Jan 200817: 20X 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,00807-Jan 200817: 20X 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Jan 200817: 20X 86
Custom.dllNicht zutreffend73,11207-Jan 200817: 20X 86
Antigen 9.0 für Exchange
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Jan 200816: 56X 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,00807-Jan 200816: 49X 86
Custom.dllNicht zutreffend73,11207-Jan 200816: 49X 86
Antigen 9.0 für SMTP-Gateways mit SP1
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Jan 200819: 09X 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Jan 200819: 09X 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Jan 200819: 09X 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Jan 200819: 09X 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Jan 200819: 09X 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Jan 200819: 09X 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Jan 200819: 09X 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Jan 200819: 09X 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607-Jan 200819: 09X 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Jan 200819: 09X 86
Custom.dllNicht zutreffend73,11207-Jan 200819: 09X 86
Antigen 9.0 für SMTP-Gateways
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Jan 200818: 42X 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607-Jan 200817: 00X 86
Custom.dllNicht zutreffend73,11207-Jan 200817: 00X 86

Informationen zum Hotfix-installation

Gehen Sie folgendermaßen vor um diesen Hotfix zu installieren:
  1. Setzen Sie sich Microsoft Customer Support Services (CSS) den Hotfix zu erhalten, der für die Version von Antigen 9.0 geeignet ist, die ausgeführt werden.
  2. Starten Sie Windows Task-Manager, und klicken Sie auf der Registerkarte Prozesse überprüfen, die der GetEngineFiles.exe-Prozess nicht ausgeführt wird.

    Hinweis: Wenn Sie den Hotfix, installieren während der GetEngineFiles.exe-Prozess ausgeführt wird, werden Sie von Antigen 9.0 aufgefordert, Neustart des Computers nach der Hotfix angewendet wird.
  3. Schließen Sie die Antigen-Konsole, wenn er geöffnet ist, und installieren Sie den Hotfix.

    Hinweis: Wenn Sie den Hotfix installieren, wird das Hotfix-Installationsprogramm automatisch beendet und startet dann die folgenden Dienste neu:
    • Der Exchange-bezogenen Diensten
    • Des SMTP Mail-Dienstes
    • Der Antigen-Dienst
  4. Starten Sie die Antigen-Konsole, und aktualisieren Sie dann die Kaspersky Scan-Engine. Dazu klicken Sie auf Jetzt aktualisieren .

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Eigenschaften

Artikel-ID: 947184 - Geändert am: Montag, 7. Juli 2008 - Version: 2.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 947184
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