Los archivos de definición del motor de detección de Kaspersky ya no se actualizan y se registran 6012 de identificadores de evento y 9874 en Antigen 9.0 para Exchange o Antigen 9.0 para puertas de enlace SMTP

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Síntomas

En un equipo que ejecuta Microsoft Antigen 9.0 para Exchange o Microsoft Antigen 9.0 para SMTP gateways, experimenta los síntomas siguientes:
  • El Kaspersky Examinar definición del motor de archivos ya no se actualizan para la versión más reciente.
  • Se registran los sucesos siguientes en el registro de aplicación:

    ID. de suceso 6012
    Tipo de suceso: error
    Origen del suceso: GetEngineFiles
    Categoría del suceso: Error de motor
    ID. de suceso: 6012
    Fecha: date
    Tiempo: time
    Usuario: N/d
    Equipo: ComputerName
    Descripción: Microsoft Forefront Server Security encontró un error al realizar una actualización del motor de detección.
    Motor de detección: Kaspersky5
    Código de error: 0x80070102
    Descripción: No se puede adquirir la exclusión mutua actualización del motor de detección dentro del tiempo de espera designado.
    ID. de suceso 9874
    Tipo de suceso: advertencia
    Origen del suceso: MSExchangeIS
    Categoría del suceso: Detección de virus
    ID. de suceso: 9874
    Fecha: date
    Tiempo: time
    Usuario: N/d
    Equipo: ComputerName
    Descripción: Inesperado error 0x8004010f al "EcProcessVirusScanQueueItem" durante la detección de virus. /O de base de datos de buzón: = / OU OrganizationName = / CN AdministrativeGroupName = Configuration/cn = Servidores/cn = / CN ComputerName = Microsoft Private MDB carpeta ID: identificador de mensaje 5 B32D0E 1D: 3783940435 189
  • En el archivo ProgramLog.txt se registra la información de error siguiente:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    Nota El archivo ProgramLog.txt se encuentra en la carpeta de instalación de Antigen.

Causa

Este problema aparece porque Antigen 9.0 no controla el motor de detección de Kaspersky actualizado correctamente.

Kaspersky ha publicado un motor de detección actualizado. Este motor de detección incluye un archivo .Lock. Antigen no puede controlar la administración de las actualizaciones si cualquier nombre de archivo en la actualización comienza con un punto. En este escenario, cuando intente eliminar actualizaciones más antiguas cuando las actualizaciones más recientes están disponibles, Antigen Antigen incorrectamente determina que cualquier nombre de archivo comienza con un punto es un directorio. Por lo tanto, Antigen no elimina el archivo. Este comportamiento hace que Antigen deja anterior motor presentes cuando se deben eliminar estas carpetas de carpetas de actualización. Por lo tanto, Antigen no actualiza el motor de detección Kaspersky.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud al servicio de cliente de Microsoft y soporte para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos para instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix si el proceso de GetEngineFiles.exe no se ejecuta cuando se aplica la revisión.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ningún otro hotfix. La revisión descrita en este artículo está Antigen 9.0 Service Pack 1 Rollup 2. Se trata de la revisión sólo en el paquete de continuación. Las revisiones que se incluyen en este hotfix son acumulativas. Por lo tanto, todas las correcciones para los resúmenes de revisión anterior para Antigen 9.0 Service Pack 1 se incluyen en este paquete acumulativo de revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.
Antigen 9.0 para Exchange con Service Pack 1 (SP1)
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Enero de 200817: 20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Enero de 200817: 20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Enero de 200817: 20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Enero de 200817: 20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607-Enero de 200817: 20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Enero de 200817: 20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Enero de 200817: 20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Enero de 200817: 20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207-Enero de 200817: 20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Enero de 200817: 20x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,00807-Enero de 200817: 20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Enero de 200817: 20x 86
Custom.dllNo aplicable73,11207-Enero de 200817: 20x 86
Antigen 9.0 para Exchange
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Enero de 200816: 56x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,00807-Enero de 200816: 49x 86
Custom.dllNo aplicable73,11207-Enero de 200816: 49x 86
Antigen 9.0 para puertas de enlace SMTP con SP1
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Enero de 200819: 09x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Enero de 200819: 09x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Enero de 200819: 09x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Enero de 200819: 09x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Enero de 200819: 09x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Enero de 200819: 09x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Enero de 200819: 09x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Enero de 200819: 09x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607-Enero de 200819: 09x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Enero de 200819: 09x 86
Custom.dllNo aplicable73,11207-Enero de 200819: 09x 86
Antigen 9.0 para puertas de enlace SMTP
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Enero de 200818: 42x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607-Enero de 200817: 00x 86
Custom.dllNo aplicable73,11207-Enero de 200817: 00x 86

Información de instalación de revisión

Para instalar este hotfix, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con servicios de soporte técnico de Microsoft (CSS) para obtener la revisión es adecuada para la versión de Antigen 9.0 que esté ejecutando.
  2. Iniciar el Administrador de tareas de Windows y, a continuación, haga clic en la ficha procesos Compruebe que el proceso de GetEngineFiles.exe no se está ejecutando.

    Nota Si instala la revisión mientras se está ejecutando el proceso de GetEngineFiles.exe, Antigen 9.0 le para reiniciar el equipo después de aplica la revisión.
  3. Cierre la consola de Antigen si está abierto y, a continuación, instale la revisión.

    Nota Al instalar la revisión, el programa de instalación de hotfix se detiene automáticamente y, a continuación, reinicia los servicios siguientes:
    • Los servicios relacionados con Exchange
    • El servicio Protocolo Simple de transferencia de correo
    • El servicio de Antigen
  4. Inicie la consola de Antigen y a continuación, actualizar el motor de detección Kaspersky. Para ello, haga clic en Actualizar ahora .

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 947184 - Última revisión: lunes, 7 de julio de 2008 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 947184

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