Les fichiers de définition du moteur analyse Kaspersky sont plus mises à jour et 6012 ID d'événement et 9874 sont enregistrés dans 9.0 Antigen pour Exchange ou Antigen 9.0 de passerelles SMTP

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Microsoft Antigen 9.0 pour Exchange ou Microsoft Antigen 9.0 de passerelles SMTP, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Le Kaspersky Rechercher définition du moteur de fichiers sont plus mis à jour à la version la plus récente.
  • Les événements suivants sont enregistrés dans le journal d'application :

    L'ID d'événement 6012
    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : GetEngineFiles
    Catégorie de l'événement : erreur de moteur
    L'ID d'événement : 6012
    Date : date
    time
    Utilisateur: n / A
    Ordinateur : ComputerName
    Description : Microsoft Forefront Server Security a rencontré une erreur lors de l'exécution d'une mise à jour de moteur d'analyse.
    Analyse du moteur : Kaspersky5
    Code d'erreur : 0x80070102
    Description : Impossible d'acquérir le mutex de mise à jour de moteur analyse dans le délai spécifié.
    L'ID d'événement 9874
    Type d'événement : avertissement
    Source de l'événement : MSExchangeIS
    Catégorie de l'événement : analyse des antivirus
    L'ID d'événement : 9874
    Date : date
    time
    Utilisateur: n / A
    Ordinateur : ComputerName
    Description : inattendue erreur 0x8004010f s'est produite dans « EcProcessVirusScanQueueItem » pendant l'analyse antivirus. Base de données de boîtes aux lettres: / o = OrganizationName /ou = AdministrativeGroupName que = Configuration/cn = Servers/cn = ComputerName que = Microsoft privé MDB dossier ID: ID du message 5-B32D0E 1J : 189 3783940435
  • Les informations d'erreur suivant sont enregistrées dans le fichier ProgramLog.txt :
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    note Le fichier ProgramLog.txt se trouve dans le dossier d'installation Antigen.

Cause

Ce problème se produit car 9.0 Antigen ne gère pas le moteur d'analyse Kaspersky mis à jour correctement.

Kaspersky a publié un moteur d'analyse mis à jour. Ce moteur d'analyse inclut un fichier .Lock. Antigen ne peut pas traiter la gestion de toutes les mises à jour si un nom de fichier dans la mise à jour commence par une période. Dans ce scénario, lorsque Antigen tente de supprimer des mises à jour plus anciennes lorsque des mises à jour plus récentes sont disponibles, Antigen incorrectement détermine qu'un nom de fichier qui commence par une période est un répertoire. Par conséquent, Antigen ne supprime pas le fichier. Ce comportement provoque Antigen pour laisser moteur ancien dossiers mise à jour présente lorsque ces dossiers doivent être supprimés. Par conséquent, Antigen ne met pas à jour le moteur d'analyse Kaspersky.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont requis pour installer ce correctif.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif si le processus GetEngineFiles.exe ne fonctionne pas lorsque vous appliquez le correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif. Le correctif décrit dans cet article est Antigen 9.0 Service Pack 1 le correctif cumulatif 2. C'est le correctif uniquement dans le correctif cumulatif. Les correctifs inclus dans ce correctif sont cumulatifs. Par conséquent, tous les correctifs pour les cumuls correctif précédent pour Antigen 9.0 Service Pack 1 sont incluses dans ce correctif cumulatif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Antigen 9.0 pour Exchange avec le Service Pack 1 (SP1)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janvier 200817:20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janvier 200817:20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janvier 200817:20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janvier 200817:20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607-Janvier 200817:20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janvier 200817:20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janvier 200817:20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janvier 200817:20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207-Janvier 200817:20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janvier 200817:20x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,00807-Janvier 200817:20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janvier 200817:20x 86
Custom.dllNon applicable73,11207-Janvier 200817:20x 86
9.0 Antigen pour Exchange
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janvier 200816:56x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,00807-Janvier 200816:49x 86
Custom.dllNon applicable73,11207-Janvier 200816:49x 86
Antigen 9.0 pour les passerelles SMTP avec le Service Pack 1
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janvier 200819:09x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janvier 200819:09x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janvier 200819:09x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janvier 200819:09x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janvier 200819:09x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janvier 200819:09x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janvier 200819:09x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janvier 200819:09x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607-Janvier 200819:09x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janvier 200819:09x 86
Custom.dllNon applicable73,11207-Janvier 200819:09x 86
Antigen 9.0 pour les passerelles SMTP
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janvier 200818:42x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607-Janvier 200817:00x 86
Custom.dllNon applicable73,11207-Janvier 200817:00x 86

Informations d'installation de correctif

Pour installer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Contactez Microsoft client support services (CSS) pour obtenir le correctif correspondant à la version de 9.0 Antigen que vous exécutez.
  2. Démarrez le Gestionnaire des tâches Windows, puis cliquez sur l'onglet processus Vérifiez que le processus GetEngineFiles.exe s'exécute pas.

    note Si vous installez le correctif pendant le processus GetEngineFiles.exe exécution, Antigen 9.0 vous invite à redémarrer l'ordinateur après que le correctif est appliqué.
  3. Fermez la console Antigen si elle est ouverte, puis installez le correctif logiciel.

    note Lorsque vous installez le correctif logiciel, le programme d'installation correctif arrête automatiquement et puis redémarre les services suivants :
    • Les services Exchange
    • Le service Simple Mail Transfer Protocol
    • Le service Antigen
  4. Démarrez la console Antigen et mettre à jour le moteur d'analyse Kaspersky. Pour ce faire, cliquez sur Mettre à jour .

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 947184 - Dernière mise à jour: lundi 7 juillet 2008 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 947184
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