Kaspersky スキャン エンジンの定義ファイルは更新されませんとイベント Id 6012 と 9874 Antigen 9.0 は、Exchange または Antigen 9.0 の SMTP ゲートウェイでログオンしています。

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文書番号: 947184
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目次

現象

Microsoft Antigen 9.0 を Exchange または Microsoft Antigen 9.0 の SMTP ゲートウェイを実行しているコンピューターでは、次の現象が発生します。
  • Kaspersky のスキャン エンジンの定義ファイルには、最新バージョンに更新されません。
  • 次のイベントがアプリケーション ログに記録されます。

    イベント ID 6012
    イベントの種類: エラー
    イベント ソース: GetEngineFiles
    分類: エンジン エラー
    イベント ID: 6012
    作成日: 日付
    時刻: 時間
    ユーザー: 該当なし
    コンピューター: コンピューター名
    説明: Microsoft Fse、スキャン エンジンの更新中にエラーが発生。
    エンジンをスキャン: Kaspersky5
    エラー コード: 0x80070102
    説明: 指定されたタイムアウト期間内、スキャン エンジンの更新ミュー テックスを取得できませんでした。
    イベント ID 9874
    イベントの種類: 警告
    イベント ソース: MSExchangeIS
    イベント カテゴリ: ウイルス
    イベント ID: 9874
    作成日: 日付
    時刻: 時間
    ユーザー: 該当なし
    コンピューター: コンピューター名
    説明: 予期しないエラー 0x8004010f"EcProcessVirusScanQueueItem で"ウイルスのスキャン中が発生しました。メールボックス データベース:/o = OrganizationName/ou = 必要/cn 構成/cn = サーバー/cn = = コンピューター名/cn = Microsoft プライベート MDB のフォルダー ID: 5 B32D0E 1000 の 1 d: 189 3783940435
  • 以下のエラー情報は、ProgramLog.txt ファイルに記録されます。
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    メモProgramLog.txt ファイル、Antigen インストール フォルダーにあります。

原因

この問題は Antigen 9.0 で、Kaspersky スキャン エンジン更新を正しく処理しないために発生します。

Kaspersky は、更新されたスキャン エンジンをリリースしました。このスキャン エンジンが含まれていますが。ロック ファイルです。任意の更新プログラムのファイル名はピリオドで始まる場合 antigen 更新の管理を処理できません。Antigen 新しい更新を利用できるときは、古い更新プログラムを削除しようとするとこのシナリオでは、Antigen 誤ってはピリオドで始まる任意のファイル名、ディレクトリと判断します。したがって、Antigen は、ファイルは削除されません。この現象は、古いエンジン更新フォルダーにこれらのフォルダーを削除するときに存在する Antigen が発生します。したがって、Antigen は、Kaspersky スキャン エンジンは更新されません。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムがマイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用されます。

この修正プログラムがダウンロードできないか場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス &amp; サポート修正プログラムを入手するのには、要求を送信します。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス &amp; サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームに修正プログラムが提供されている言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、修正プログラムがその言語の利用できないためにです。

前提条件

この修正プログラムをインストールするための前提条件は必要ありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用すると、GetEngineFiles.exe プロセスが実行されていない場合は、この修正プログラムを適用した後コンピューターを再起動するはありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、他の修正プログラムは置き換えられません。この資料に記載されている修正プログラムは、Antigen 9.0 Service Pack 1 プログラムのロールアップ 2 です。これは、プログラムのロールアップの修正プログラムのみです。この修正プログラムに含まれている修正プログラムは累積されます。したがって、Antigen 9.0 Service Pack 1 の以前の修正プログラム ロールアップの修正プログラムのこの修正プログラム プログラムのロールアップを含まれます。

ファイル情報

この修正プログラムの英語版がファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が、次のとおり。日付および時刻これらのファイルを世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ファイル情報を表示すると、ローカル時刻に変換します。UTC とローカル時刻との時差を確認するを使用して、 タイム ゾーン タブには 日付と時刻 コントロール パネルの項目。
Service Pack 1 (SP1) と antigen 9.0 の交換
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,9362008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,3922008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年 1 月 07 日17: 20x 86
エラー メッセージ9.1.1097.643,0082008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Custom.dll該当なし73,1122008 年 1 月 07 日17: 20x 86
Exchange の antigen 9.0
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年 1 月 07 日16: 56x 86
エラー メッセージ9.0.1055.7643,0082008 年 1 月 07 日16: 49x 86
Custom.dll該当なし73,1122008 年 1 月 07 日16: 49x 86
Antigen 9.0 SP1 で SMTP ゲートウェイ用
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年 1 月 07 日19: 09x 86
エラー メッセージ9.1.1097.642,4962008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年 1 月 07 日19: 09x 86
Custom.dll該当なし73,1122008 年 1 月 07 日19: 09x 86
SMTP ゲートウェイの antigen 9.0
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年 1 月 07 日18: 42x 86
エラー メッセージ9.0.1055.7642,4962008 年 1 月 07 日17: 00x 86
Custom.dll該当なし73,1122008 年 1 月 07 日17: 00x 86

修正プログラムのインストールに関する情報

この修正プログラムをインストールするには、次の手順を実行します。
  1. マイクロソフト カスタマー サポート サービス (Antigen 9.0 が実行されているのバージョンの修正プログラムを入手するのには CSS) に問い合わせてください。
  2. Windows タスク マネージャーを起動しをクリックして、 プロセス タブ、GetEngineFiles.exe プロセスが実行されていないことを確認します。

    メモ GetEngineFiles.exe 処理の実行中に、修正プログラムをインストールすると、Antigen 9.0 は、修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動するよう求められます。
  3. Antigen コンソールを開いている場合を閉じるし、修正プログラムをインストールします。

    メモ 修正プログラムをインストールすると、修正プログラムのインストール プログラムを自動的に停止し、次のサービスを再起動します。
    • Exchange 関連のサービス
    • 簡易メール転送プロトコル サービス
    • Antigen サービス
  4. Antigen コンソールを開始し、Kaspersky スキャン エンジンを更新します。これを行うをクリックしてください。 [今すぐ更新します。.

状況

マイクロソフトでは、この「対象」に記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 947184 - 最終更新日: 2011年8月10日 - リビジョン: 4.0
キーワード:?
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英語版 KB:947184
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