Os ficheiros de definição do motor de pesquisa Kaspersky já não são actualizados e 6012 IDs de evento e 9874 são registados no 9.0 Antigen para Exchange ou 9.0 Antigen para SMTP gateways

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Sintomas

Num computador com o Microsoft Antigen 9.0 for Exchange ou Microsoft Antigen 9.0 for SMTP gateways, detectar os seguintes sintomas:
  • O Kaspersky Verificar definição motor ficheiros já não são actualizados para a versão mais recente.
  • Os seguintes eventos são registados no registo de aplicações:

    ID de evento 6012
    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: GetEngineFiles
    Categoria do evento: Erro do motor
    ID do evento: 6012
    Data: date
    Hora: time
    Utilizador: N/d
    Computador: ComputerName
    Descrição: O Microsoft Forefront Server Security encontrou um erro ao efectuar uma actualização do motor de pesquisa.
    Motor de pesquisa: Kaspersky5
    Código de erro: 0x80070102
    Descrição: Não é possível adquirir a exclusão mútua actualização de motor de pesquisa no período de tempo de espera designado.
    ID de evento 9874
    Tipo de evento: aviso
    Origem do evento: MSExchangeIS
    Categoria do evento: Detecção de vírus
    ID do evento: 9874
    Data: date
    Hora: time
    Utilizador: N/d
    Computador: ComputerName
    Descrição: Ocorreu um erro 0x8004010f inesperado em "EcProcessVirusScanQueueItem" durante a detecção de vírus. /O de base de dados da caixa de correio: = / OrganizationName ou AdministrativeGroupName AdministrativeGroupName/CN = = Configuration/cn = servidores/cn = ComputerName NomeComputador/CN = Microsoft privada MDB pasta ID: 1d B32D0E 5 ID da mensagem: 3783940435 189
  • As seguintes informações de erro são registadas no ficheiro ProgramLog.txt:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    Nota O ficheiro ProgramLog.txt está localizado na pasta de instalação do Antigen.

Causa

Este problema ocorre porque Antigen 9.0 não processa correctamente o motor de pesquisa Kaspersky actualizado.

Kaspersky publicou um motor de procura actualizada. Este motor de análise inclui um ficheiro .Lock. Antigen não consegue processar a gestão de actualizações se qualquer nome de ficheiro na actualização começar com um ponto. Neste cenário, quando Antigen tenta eliminar actualizações antigas quando actualizações mais recentes estão disponíveis, Antigen incorrectamente determina que qualquer nome de ficheiro que começa com um ponto é um directório. Por conseguinte, o Antigen não elimina o ficheiro. Este comportamento faz com que Antigen deixar motor anterior actualização pastas presentes quando estas pastas devem ser eliminadas. Por este motivo, o Antigen não actualiza o motor de pesquisa Kaspersky.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção se o processo de GetEngineFiles.exe não estiver em execução quando aplicar a correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções. A correcção descrita neste artigo está Antigen 9.0 Service Pack 1 conjunto de actualizações 2. Esta é a correcção apenas no conjunto de. Correcções incluídas nesta correcção são cumulativas. Por conseguinte, todas as correcções para os conjuntos de correcção anterior para Antigen 9.0 Service Pack 1 estão incluídas neste conjunto de correcção.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Antigen 9.0 para o Exchange com o Service Pack 1 (SP1)
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207-Janeiro de 200817: 20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janeiro de 200817: 20x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,00807-Janeiro de 200817: 20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janeiro de 200817: 20x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigen 9.0 para o Exchange
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janeiro de 200816: 56x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,00807-Janeiro de 200816: 49x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200816: 49x 86
9.0 Do Antigen para SMTP gateways com SP1
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janeiro de 200819: 09x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janeiro de 200819: 09x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607-Janeiro de 200819: 09x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janeiro de 200819: 09x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200819: 09x 86
9.0 Do Antigen para SMTP gateways
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janeiro de 200818: 42x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607-Janeiro de 200817: 00x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200817: 00x 86

Informações sobre instalação de correcções

Para instalar esta correcção, siga estes passos:
  1. Contacte a Microsoft cliente suporte dos serviços (CSS) para obter a correcção é adequada para a versão do Antigen 9.0 que está a ser executado.
  2. Inicie o Gestor de tarefas do Windows e, em seguida, faça clique sobre o separador ' processos . Verifique se o processo de GetEngineFiles.exe não está em execução.

    Nota Se instalar a correcção enquanto o processo de GetEngineFiles.exe estiver em execução, o Antigen 9.0 pede-lhe para reiniciar o computador depois de aplica a correcção.
  3. Feche a consola Antigen se este estiver aberto e, em seguida, instale a correcção.

    Nota Quando instalar a correcção, o programa de instalação da correcção pára automaticamente e, em seguida, reinicia os seguintes serviços:
    • Os serviços relacionados com o Exchange
    • O serviço protocolo simples de transporte de correio
    • O serviço Antigen
  4. Inicie a consola do Antigen e, em seguida, actualize o motor de pesquisa Kaspersky. Para efectuar este procedimento, clique em Actualizar agora .

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 947184 - Última revisão: 7 de julho de 2008 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen 9.0 for SMTP Gateways
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947184

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