Os arquivos de definição do mecanismo de verificação Kaspersky não são atualizados, e evento identificações 6012 9874 são registradas no Antigen 9.0 para Exchange ou Antigen 9.0 para SMTP gateways

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Microsoft Antigen 9.0 para Exchange ou Microsoft Antigen 9.0 para SMTP gateways, você os seguintes sintomas:
  • O Kaspersky examinar definição de mecanismo de arquivos não são atualizados para a versão mais recente.
  • Os seguintes eventos são registrados no log do aplicativo:

    identificação do evento 6012
    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: GetEngineFiles
    Categoria do evento: Erro de mecanismo
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 6012
    Data: date
    Tempo: time
    Usuário: N/d
    ComputerName do computador:
    Descrição: O Microsoft Forefront Server Security encontrou um erro ao executar uma atualização do mecanismo de verificação.
    Mecanismo de verificação: Kaspersky5
    Código de erro: 0x80070102
    Descrição: Não é possível adquirir o mutex de atualização de mecanismo de verificação dentro do período de tempo limite designado.
    identificação do evento 9874
    Tipo de evento: aviso
    Origem do evento: MSExchangeIS
    Categoria do evento: Antivírus
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 9874
    Data: date
    Tempo: time
    Usuário: N/d
    ComputerName do computador:
    Descrição: Inesperado Erro 0x8004010f ao "EcProcessVirusScanQueueItem" durante a verificação de vírus. /O de banco de dados de caixa de correio: = / OrganizationName ou AdministrativeGroupName AdministrativeGroupName/CN = = Configuration/cn = servidores/cn = ComputerName NomeDoComputador/CN = Microsoft ID de pasta particular do MDB: ID da mensagem 5 B32D0E 1D: 189 3783940435
  • As seguintes informações de erro são registradas no arquivo ProgramLog.txt:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    Observação O arquivo ProgramLog.txt está localizado na pasta de instalação do Antigen.

Causa

Esse problema ocorre porque o Antigen 9.0 não processa o mecanismo de verificação Kaspersky atualizado corretamente.

Kaspersky lançou um mecanismo de exame atualizadas. Este mecanismo de verificação inclui um arquivo .Lock. Antigen não pode manipular o gerenciamento de todas as atualizações se qualquer nome de arquivo na atualização começa com um ponto. Nesse cenário, quando Antigen tenta excluir as atualizações mais antigas quando as atualizações mais recentes estão disponíveis, Antigen incorretamente determina que qualquer nome de arquivo que começa com um ponto é um diretório. Portanto, o Antigen não exclui o arquivo. Esse comportamento faz com que Antigen para deixar o mecanismo mais antigo atualização pastas presentes quando essas pastas devem ser excluídas. Portanto, o Antigen não atualiza o mecanismo de verificação Kaspersky.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisito é necessário para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix se o processo GetEngineFiles.exe não está sendo executado quando você aplica o hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro hotfix. O hotfix descrito neste artigo está Antigen 9.0 Service Pack 1 Rollup 2. Este é o hotfix descrito somente o pacote cumulativo. Correções incluídas nesse hotfix são cumulativas. Portanto, todas as correções para o anterior rollups de hotfix para o Antigen 9.0 Service Pack 1 estão incluídas neste conjunto de correcções.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Antigen 9.0 para Exchange com Service Pack 1 (SP1)
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,93607-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,39207-Janeiro de 200817: 20x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janeiro de 200817: 20x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.643.00807-Janeiro de 200817: 20x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janeiro de 200817: 20x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200817: 20x 86
Antigen 9.0 para Exchange
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janeiro de 200816: 56x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643.00807-Janeiro de 200816: 49x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200816: 49x 86
Antigen 9.0 para SMTP Gateways com SP1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,58407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,78407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,39207-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,96007-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,99207-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,98407-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,81607-Janeiro de 200819: 09x 86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,62407-Janeiro de 200819: 09x 86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,49607-Janeiro de 200819: 09x 86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,19207-Janeiro de 200819: 09x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200819: 09x 86
Antigen 9.0 para SMTP gateways
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,87207-Janeiro de 200818: 42x 86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,49607-Janeiro de 200817: 00x 86
Custom.dllNão aplicável73,11207-Janeiro de 200817: 00x 86

Informações sobre a instalação do hotfix

Para instalar esse hotfix, execute estas etapas:
  1. Entre em contato com Microsoft Customer Support Services (CSS) para obter o hotfix apropriado para a versão do Antigen 9.0 que você está executando.
  2. Iniciar o Gerenciador de tarefas do Windows e clique em guia de processos Verifique se o processo GetEngineFiles.exe não está sendo executado.

    Observação Se você instalar o hotfix enquanto o processo GetEngineFiles.exe está em execução, Antigen 9.0 solicita que você reiniciar o computador após o hotfix é aplicado.
  3. Feche o console do Antigen se ele estiver aberto e, em seguida, instale o hotfix.

    Observação Quando você instala o hotfix, o programa de instalação do hotfix automaticamente pára e reinicia em seguida, os seguintes serviços:
    • Os serviços relacionados ao Exchange
    • O serviço do simples protocolo de transferência de correio
    • O serviço do Antigen
  4. Iniciar o console do Antigen e, em seguida, atualize o mecanismo de verificação Kaspersky. Para fazer isso, clique em Atualizar agora .

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 947184 - Última revisão: segunda-feira, 7 de julho de 2008 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947184

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