不能再更新 Kaspersky 扫描引擎的定义文件,并且 Antigen 9.0 为 SMTP 网关或 exchange Antigen 9.0 中记录事件 id 6012 和 9874

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症状

计算机上的为运行 Microsoft Antigen 9.0 Exchange 或 Microsoft Antigen 9.0 为 SMTP 网关,您遇到以下症状:
  • 在 Kaspersky 扫描引擎定义的文件不能再更新到最新版本。
  • 在应用程序日志中记录以下事件:

    事件 ID 6012
    事件类型: 错误
    事件源: GetEngineFiles
    事件类别: 引擎错误
    事件 ID: 6012
    日期: date
    时间: time
    用户: 不适用
    ComputerName 的计算机:
    说明: Microsoft Forefront 服务器安全执行扫描引擎更新时遇到一个错误。
    扫描引擎: Kaspersky5
    错误代码: 0x80070102
    描述: 无法获取扫描引擎更新互斥体中指定的超时期限。
    事件 ID 9874
    事件类型: 警告
    事件源: MSExchangeIS
    事件类别: 病毒扫描
    事件 ID: 9874
    日期: date
    时间: time
    用户: 不适用
    ComputerName 的计算机:
    描述: 意外 0x8004010f 时发生错误"EcProcessVirusScanQueueItem"中的病毒扫描。邮箱数据库: / o = OrganizationName 名称/ou = AdministrativeGroupName /cn = 配置/cn = 服务器/cn = ComputerName /cn = Microsoft 专用 MDB 文件夹 ID: 1d 5 B32D0E 邮件 ID: 189 3783940435
  • ProgramLog.txt 文件中记录以下错误信息:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." 
    <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" 
    <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." 
    <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" 
    <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" 
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." 
    <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." 
    <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    注意 ProgramLog.txt 文件位于 Antigen 安装文件夹中。

原因

出现此问题的原因是 Antigen 9.0 没有正确处理更新的 Kaspersky 扫描引擎。

Kaspersky 已发布的更新的扫描引擎。此扫描引擎包括.Lock 文件。如果在更新任何文件的名称以句点开头 antigen 不能处理的任何更新的管理。在这种情况下当 Antigen 试图删除较旧的更新,当有较新的更新时 Antigen 不正确地确定以句点开头的任何文件的名称是一个目录。因此,Antigen 不会删除该文件。此行为将导致 Antigen 保留较旧的引擎更新时应删除这些文件夹的文件夹。因此,Antigen 不会更新 Kaspersky 扫描引擎。

解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果未出现本部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

系统必备组件

安装此修补程序不需要任何先决条件。

重新启动要求

您不必在应用此修补程序,如果 GetEngineFiles.exe 进程未在运行时应用此修复程序后重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。本文中介绍的修补程序是 Antigen 9.0 Service Pack 1 汇总 2。这是唯一的修复程序总成型任务中。 此修补程序中包括的修补程序是累积性。因此,所有以前的修复程序汇总,对于 Antigen 9.0 Service Pack 1 的修复程序都包括此修复程序汇总中。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的 日期和时间 项中的 时区 选项卡。
antigen 为 9.0 为 Exchange 服务包 1 (SP1)
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年一月 7 日17: 20x86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,9362008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,3922008 年一月 7 日17: 20x86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年一月 7 日17: 20x86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,0082008 年一月 7 日17: 20x86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年一月 7 日17: 20x86
Custom.dll不适用73,1122008 年一月 7 日17: 20x86
用于 Exchange antigen 9.0
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年一月 7 日16: 56x86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,0082008 年一月 7 日16: 49x86
Custom.dll不适用73,1122008 年一月 7 日16: 49x86
antigen 9.0 为 sp1 的 SMTP 网关
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年一月 7 日19: 09x86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年一月 7 日19: 09x86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年一月 7 日19: 09x86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,4962008 年一月 7 日19: 09x86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年一月 7 日19: 09x86
Custom.dll不适用73,1122008 年一月 7 日19: 09x86
antigen 9.0 为 SMTP 网关
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年一月 7 日18: 42x86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,4962008 年一月 7 日17: 00x86
Custom.dll不适用73,1122008 年一月 7 日17: 00x86

修补程序安装信息

若要安装此修补程序,请按照下列步骤操作:
  1. 请联系 Microsoft 客户支持服务 (CSS) 获得适用于您所运行的 Antigen 9.0 的版本的修补程序。
  2. 启动 Windows 任务管理器,然后单击 进程 选项卡,验证 GetEngineFiles.exe 进程未运行。

    注意如果 GetEngineFiles.exe 进程正在运行时,在安装此修补程序,Antigen 9.0 会提示您应用此修补程序后重新启动计算机。
  3. 如果它是打开,关闭 Antigen 控制台,然后再安装此修补程序。

    注意当安装了此修补程序修补程序安装程序自动停止,然后重新启动下列服务:
    • 与 Exchange 相关的服务
    • 简单邮件传输协议服务
    • Antigen 服务
  4. 启动 Antigen 控制台,然后更新 Kaspersky 扫描引擎。若要执行此操作单击 立即更新

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

属性

文章编号: 947184 - 最后修改: 2008年7月7日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen 9.0 for SMTP Gateways
关键字:?
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