Message d'erreur lors de l'installation de Windows Vista : « Impossible de valider votre clé de produit. Vérifiez que vous avez entré correctement votre clé de produit »

Lorsque vous cliquez sur Suivant après avoir entré une clé de produit pendant l'installation de Windows Vista, le message d'erreur suivant s'affiche :

Ce problème se produit pour l'une des raisons suivantes :

• Vous avez entré une clé de produit incorrecte.
• Les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez installé Windows Vista à l'aide d'un lot multimédia Windows Vista qui n'inclut pas Windows Vista SP1. Par exemple, vous avez installé Windows Vista à l'aide d'un lot multimédia de la version d'origine de Windows Vista.
  • Vous avez utilisé une clé de produit qui a été émise après la version de Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
• Vous avez utilisé un programme tiers pour extraire le contenu d'une image .iso Windows Vista à un emplacement situé sur un disque dur. Vous avez ensuite installé Windows Vista à partir de cet emplacement sur le disque dur.
  
  Remarque Certains programmes de compression tiers ne conservent pas les noms de fichier longs pendant le processus d'extraction.

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1 : Nouvelle saisie de la clé de produit

Le problème qui est décrit dans la section « Symptômes » peut se produire si vous entrez par accident une clé de produit incorrecte. Pour vérifier que vous avez entré la clé de produit correcte, ressaisissez-la.

Méthode 2 : Installation de Windows Vista à l'aide d'un exemplaire de Windows Vista qui inclut Windows Vista SP1

Le problème qui est décrit dans la section « Symptômes » peut se produire si vous utilisez une clé de produit Windows Vista SP1 avec un lot multimédia de la version d'origine de Windows Vista. Pour résoudre ce problème, installez Windows Vista à l'aide d'un exemplaire de Windows Vista qui inclut Windows Vista SP1. Vous pouvez commander un DVD Windows Vista sur le site Web Microsoft Marketplace. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :Vous pouvez également installer Windows Vista à l'aide de la méthode d'installation sans clé. Pour cela, procédez comme suit :

1. Pendant l'installation de Windows Vista, laissez la zone Clé du produit à blanc, puis cliquez sur Suivant.
2. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur Non :
   Voulez-vous entrer votre clé de produit maintenant ?
3. Activez la case à cocher J'ai sélectionné l'édition de Windows que j'ai achetée qui correspond à la version de Windows Vista que vous voulez installer, puis cliquez sur Suivant.
4. Suivez les étapes restantes pour installer Windows Vista.
5. Une fois Windows Vista installé, installez Windows Vista SP1 en démarrant Windows Update.
6. Une fois Windows Vista SP1 installé, entrez la clé de produit lorsque vous êtes invité à activer Windows Vista.
   
   Remarque Vous pouvez aussi démarrer manuellement le processus d'activation de Windows. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image

      
      , cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
   2. Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la boîte de dialogue Propriétés pour vérifier l'état d'activation ou pour activer Windows Vista.

Méthode 3 : Vérification des noms des fichiers d'installation Windows Vista afin de s'assurer qu'ils n'ont pas été tronqués

Si vous avez utilisé un programme tiers pour extraire le contenu d'une image .iso Windows Vista à un emplacement situé sur un disque dur, il se peut que le programme tiers ait tronqué les noms des fichiers d'installation de Windows Vista. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Étape 1 : Vérification si les fichiers d'installation de Windows Vista ont été tronqués

1. Démarrez l'Explorateur Windows, puis repérez le dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers Windows Vista.
2. Dans ce dossier, cliquez sur le sous-dossier Setup.
3. Recherchez les noms de fichier suivants :
   • Diagnostic.dll
   • Testplugin.dll
   • Upgloader.dll
   • Pkeyconfig.xml
   Remarque Ces noms de fichier doivent apparaître dans le dossier Setup où ont été extraits les fichiers d'installation de Windows Vista. En l'absence de ces fichiers, vérifiez si des fichiers portant un nom similaire sont présents. Par exemple, vous pouvez repérer des fichiers portant des noms semblables aux suivants au lieu des noms de fichier corrects :
   • Diagnost.dll
   • Testplug.dll
   • Upgloade.dll
   • Pkeyconf.xml

Étape 2 : Affectation d'un nouveau nom aux noms de fichier d'installation Windows Vista tronqués

Si des noms de fichier incorrects figurent dans le dossier Setup, renommez ces fichiers. Dans ce scénario, renommez les noms de fichier incorrect comme indiqué dans le tableau suivant.Remarque Pour renommer un fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionner Renommer.

Une fois que vous avez renommé les fichiers d'installation de Windows Vista, relancez l'installation de Windows Vista.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.