Mensagem de erro ao instalar o Windows Vista: "Não é possível validar a chave do produto (Product Key). Confira-a e verifique se a digitou corretamente"

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Sintomas

Ao clicar em Avançar após inserir a chave do produto durante a instalação do Windows Vista, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Não é possível validar a chave do produto (Product Key). Confira-a e verifique se a digitou corretamente.

Causa

Este problema pode ocorrer devido a uma das seguintes razões:
  • Você inseriu a chave do produto incorreta.
  • As seguintes condições são verdadeiras:
    • Você instalou o Windows Vista usando um pacote de mídia do Windows Vista que não inclui o Windows Vista SP1. Você usou uma chave do produto emitida após o lançamento do Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
    • Você usou uma chave do produto emitida após o lançamento do Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
  • Você usou um programa de terceiros para extrair o conteúdo de uma imagem .iso do Windows Vista para um local em um disco rígido. Em seguida, você instalou o Windows Vista a partir do local no disco rígido.

    Observação Alguns programas de compressão de terceiros não preservam nomes de arquivos longos durante o processo de extração.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos de acordo com a situação.

Método 1: Digitar novamente a chave do produto

O problema descrito na seção "Sintomas" pode ocorrer caso você insira sem querer uma chave do produto incorreta. Para verificar se você inseriu a chave do produto correta, digite-a novamente.

Método 2: Instalar o Windows Vista usando uma cópia que inclui o Windows Vista SP1

O problema descrito na seção "Sintomas" pode ocorrer caso você use uma chave do produto do Windows Vista SP1 juntamente com um pacote de mídia da versão de lançamento do Windows Vista. Para resolver esse problema, instale o Windows Vista usando uma cópia do Windows Vista que inclui o Windows Vista SP1. É possível solicitar um DVD do Windows Vista a partir do site da Web Microsoft Marketplace. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.windowsmarketplace.com/content.aspx?ctId=390
Também é possível instalar o Windows Vista usando o método de instalação sem chave. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Durante a instalação do Windows Vista, deixe a caixa Chave do Produto em branco e clique em Avançar.
  2. Quando a seguinte mensagem for exibida, clique em Não:
    Deseja inserir a chave do produto agora?
  3. Marque a caixa de seleção Eu selecionei a edição do Windows que comprei que corresponde à versão do Windows Vista que você deseja instalar e clique em Avançar.
  4. Execute as etapas remanescentes para instalar o Windows Vista.
  5. Após a instalação do Windows Vista, instale o Windows Vista SP1 iniciando o Windows Update.
  6. Após a instalação do Windows Vista SP1, insira a chave do produto ao ser solicitado para ativar o Windows Vista.

    Observação Também é possível iniciar manualmente o processo de Ativação do Windows. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
      , clique com o botão direito do mouse em Computador e em Propriedades.
    2. Role até a parte de baixo da caixa de diálogo Propriedades para verificar o status de ativação ou ativar o Windows Vista.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 947190 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
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