Artigo: 947206 - Última revisão: sexta-feira, 11 de Janeiro de 2008 - Revisão: 1.2

A funcionalidade Oferecer assistência remota pode não funcionar se não abra DCOM porta 135 no firewall cliente de um computador baseado no Windows Vista

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Sintomas

Devido a questões de segurança, poderá pretende licenciar abrir DCOM porta 135 no firewall cliente de um computador baseado no Windows Vista. Nesta situação, a funcionalidade Oferecer assistência remota poderá não funcionar conforme esperado.
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Resolução

Se pretende licenciar abrir a porta 135 do DCOM, utilize a funcionalidade de ignorar de IPsec autenticado para activar a funcionalidade Oferecer assistência remota.

Para mais informações sobre a funcionalidade autenticados ignorar IPsec, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382)
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Mais Informação

Num ambiente empresarial, o suporte técnico agentes utilizar a funcionalidade Oferecer assistência remota para fornecer suporte aos empregados. Esta funcionalidade permite suporte técnico agentes ambos os ambientes de trabalho dos empregados de visualizar e partilhar o controlo de ambientes de trabalho dos empregados. Normalmente, de empresas activar a funcionalidade Oferecer assistência remota abrindo DCOM porta 135 no firewall cliente dos computadores dos empregados.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbtshoot kbexpertiseadvanced KB947206 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947206  (http://support.microsoft.com/kb/947206/en-us/ )
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