ID do artigo: 947206 - Última revisão: sexta-feira, 11 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.2

O recurso oferecer assistência remota pode não funcionar se você não abra DCOM porta 135 no firewall do cliente de um computador baseado no Windows Vista

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Sintomas

Devido a preocupações com segurança, talvez você abrir a porta DCOM 135 no firewall do cliente de um computador baseado no Windows Vista. Nessa situação, o recurso oferecer assistência remota pode não funcionar conforme o esperado.

Resolução

Se você estiver relutando abrir a porta DCOM 135, use o recurso autenticados Bypass do IPsec para habilitar o recurso oferecer assistência remota.

Para obter mais informações sobre o recurso autenticados Bypass do IPsec, visite o seguinte site:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382)

Mais Informações

Em um ambiente corporativo, agentes de suporte técnico usar o recurso oferecer assistência remota para fornecer suporte da área de trabalho aos funcionários. Esse recurso permite que-suporte técnico agentes ambas as áreas de trabalho dos funcionários de exibir e compartilhar o controle de áreas de trabalho dos funcionários. Normalmente, as empresas habilitar o recurso oferecer assistência remota abrindo DCOM porta 135 no firewall do cliente de computadores de seus funcionários.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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