ID do artigo: 947206 - Última revisão: sexta-feira, 11 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.2 O recurso oferecer assistência remota pode não funcionar se você não abra DCOM porta 135 no firewall do cliente de um computador baseado no Windows Vista
SintomasDevido a preocupações com segurança, talvez você abrir a porta DCOM 135 no firewall do cliente de um computador baseado no Windows Vista. Nessa situação, o recurso oferecer assistência remota pode não funcionar conforme o esperado. ResoluçãoSe você estiver relutando abrir a porta DCOM 135, use o recurso autenticados Bypass do IPsec para habilitar o recurso oferecer assistência remota. Para obter mais informações sobre o recurso autenticados Bypass do IPsec, visite o seguinte site: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=107382)
Mais InformaçõesEm um ambiente corporativo, agentes de suporte técnico usar o recurso oferecer assistência remota para fornecer suporte da área de trabalho aos funcionários. Esse recurso permite que-suporte técnico agentes ambas as áreas de trabalho dos funcionários de exibir e compartilhar o controle de áreas de trabalho dos funcionários. Normalmente, as empresas habilitar o recurso oferecer assistência remota abrindo DCOM porta 135 no firewall do cliente de computadores de seus funcionários. A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/947206/en-us/
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