Message d'erreur lorsque vous essayez de mettre à niveau une clé de licence dans le Gestionnaire de déploiement de Microsoft Dynamics CRM 4.0: « Le code de licence saisi n'est pas valide pour la mise à niveau »

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Numéro d'article: 947272 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre à niveau une clé de licence dans le Gestionnaire de déploiement de Microsoft Dynamics CRM 4.0 le message d'erreur suivant s'affiche :
Le code de licence saisi n'est pas valide pour la mise à niveau. Assurez-vous que vous avez entré correctement le code de licence, puis réessayez.
Ce message d'erreur peut s'afficher lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Symptôme 1 : vous avez installé Microsoft Dynamics CRM 4.0 en utilisant une licence d'évaluation pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise et vous essayez de mettre à niveau vers une licence Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup ou vers une licence Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional.
  • Symptôme 2 : vous avez installé Microsoft Dynamics CRM 4.0 en utilisant une licence d'évaluation pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional et vous essayez de mettre à niveau vers une licence Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup.
  • Symptôme 3 : vous avez installé Microsoft Dynamics CRM 4.0 en utilisant une licence d'évaluation de 30 jours et vous essayez de mettre à niveau vers une licence MSDN (Microsoft Developer Network).
  • Symptôme 4 : vous avez installé Microsoft Dynamics CRM 4.0 en utilisant une licence d'évaluation de 30 jours et vous essayez de mettre à niveau vers une licence BRL (Business Ready License).

Cause

Cause 1

Vous ne pouvez pas mettre à niveau une licence d'évaluation de Microsoft Dynamics CRM Enterprise vers une licence Microsoft Dynamics CRM Professional ou Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Cause 2

Vous ne pouvez pas mettre à niveau une licence de Microsoft Dynamics CRM Professional vers une licence Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Cause 3

Vous ne pouvez pas mettre à niveau une licence d'évaluation de 30 jours de Microsoft Dynamics CRM vers une licence MSDN.

Cause 4

Vous ne pouvez pas mettre à niveau une licence d'évaluation de 30 jours de Microsoft Dynamics CRM vers une licence BRL.

Contournement

Pour contourner ce problème, installez un nouveau déploiement de Microsoft CRM 4.0 à l'aide de la nouvelle clé de licence, créez une organisation, puis importez l'organisation depuis l'installation existante. Pour ce faire, procédez comme suit : Une fois cette procédure exécutée, vous pourrez ouvrir une nouvelle session dans la nouvelle organisation et consulter toutes les données et personnalisations provenant de l'installation existante.

Remarque Vous pouvez également exécuter cette procédure pour passer à une version antérieure d'une clé de licence après l'installation de Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  1. Procurez-vous la clé de licence que vous souhaitez utiliser. Pour plus d'informations sur les clés de licence, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/dynamics/fr/fr/licensing.aspx
  2. Sauvegardez la base de données NomOrganisation_MSCRM.
  3. Désinstallez Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
    2. Recherchez le programme Microsoft Dynamics CRM Server, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
    3. Cliquez sur Désinstaller.
  4. Une fois Microsoft Dynamics CRM 4.0 désinstallé, supprimez la base de données MSCRM_Config sur le serveur qui exécute Microsoft SQL Server.
  5. Redémarrez le serveur qui exécute SQL Server.
  6. Installez Microsoft Dynamics CRM 4.0 en utilisant la nouvelle clé de licence que vous avez obtenue.

    Remarque Lorsque vous êtes invité à entrer le nom de l'organisation, utilisez un nom différent de celui d'origine de l'organisation. Vous allez importer l'ancienne organisation dans la nouvelle installation. Par conséquent, vous ne souhaitez pas que l'installation crée une organisation qui porte le même nom.
  7. Installez le correctif 950680. Pour plus d'informations sur ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    950680 Impossible d'exécuter les règles de workflow lorsque vous utilisez l'Assistant Importation d'organisation du Gestionnaire de déploiement pour importer une organisation dans Microsoft Dynamics CRM 4.0
  8. Une fois l'installation terminée, exécutez le processus Gestionnaire de déploiement.
  9. Cliquez avec le bouton droit sur Organisation, puis cliquez sur Importation d'organisation.
  10. Cliquez sur OK pour supprimer l'organisation créée à l'étape 6.
  11. Terminez la procédure de l'Assistant Importation d'organisation, puis cliquez sur la base de données NomOrganisation_MSCRM sauvegardée à l'étape 2.
  12. Ouvrez une session sur l'organisation.
Remarques
  • Vous devez exécuter l'Assistant Configuration pour Microsoft Dynamics CRM E-mail Router afin de le configurer pour le nouvel environnement si vous envisagez d'utiliser le même Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
  • Vous devez installer le connecteur de données Microsoft Dynamics CRM pour SQL Server Reporting Services afin d'enregistrer les composants avec la nouvelle base de données MSCRM_Config.
  • Vous devez exécuter l'Assistant Configuration pour le client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook afin de vous connecter au nouveau serveur Microsoft Dynamics CRM.
  • Vous devez réinstaller le Gestionnaire de migration de données pour pointer vers le nouveau serveur Microsoft Dynamics CRM.

Propriétés

Numéro d'article: 947272 - Dernière mise à jour: lundi 12 septembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Mots-clés : 
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