Mensagem de erro ao tentar actualizar uma chave de licença no Gestor de Implementação do Microsoft Dynamics CRM 4.0: "O código de licença introduzido não é válido para actualização"

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Sintomas

Quando tenta actualizar uma chave de licença no Gestor de Implementação do Microsoft Dynamics CRM 4.0, recebe a seguinte mensagem de erro:
O código de licença introduzido não é válido para actualização. Certifique-se de que introduziu o código de licença correctamente e, em seguida, tente novamente.
Recebe esta mensagem de erro quando se verifica uma das seguintes condições:
  • Sintoma 1: Instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilizando uma licença de avaliação da versão Enterprise e está a tentar actualizar para uma licença do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup ou para uma licença do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional.
  • Sintoma 2: Instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilizando uma licença de avaliação da versão Professional e está a tentar actualizar para uma licença do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup.
  • Sintoma 3: Instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilizando uma licença de avaliação de 30 dias e está a tentar actualizar para uma licença do Microsoft Developer Network (MSDN).
  • Sintoma 4: Instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilizando uma licença de avaliação de 30 dias e está a tentar actualizar para uma Licença Business Ready (BRL).

Causa

Causa 1

Não é possível actualizar uma licença de avaliação do Microsoft Dynamics CRM Enterprise para uma licença do Microsoft Dynamics CRM Professional ou para uma licença do Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Causa 2

Não é possível actualizar uma licença do Microsoft Dynamics CRM Professional para uma licença do Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Causa 3

Não é possível actualizar uma licença de 30 dias do Microsoft Dynamics CRM para uma licença do MSDN.

Causa 4

Não é possível actualizar uma licença de 30 dias do Microsoft Dynamics CRM para uma Licença Business Ready (BRL).

Como contornar

Para contornar este problema, instale uma nova implementação do Microsoft CRM 4.0 utilizando uma nova chave de licença, crie uma nova organização e, em seguida, importe a organização a partir da instalação existente. Para o fazer, siga estes passos. Após concretizar estes passos, será possível iniciar sessão na nova organização e visualizar todos os dados e personalizações da instalação existente.

Nota: também pode seguir estes passos para mudar para uma versão anterior de uma chave de licença após instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  1. Obtenha a chave de licença que pretende utilizar. Para obter mais informações sobre chaves de licença, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/dynamics/purchase/editionsandlicensing.mspx
  2. Crie uma cópia de segurança da base de dados Nome_da_Organização_MSCRM.
  3. Desinstale o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.
    2. Localize o programa Microsoft Dynamics CRM Server e clique em Alterar/Remover.
    3. Clique em Desinstalar.
  4. Após a desinstalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0, elimine a base de dados MSCRM_Config do servidor com o Microsoft SQL Server.
  5. Reinicie o servidor com o SQL Server.
  6. Instale o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilizando a nova chave de licença obtida.

    Nota: quando for solicitado a introduzir o nome da organização, utilize um nome diferente do nome da organização original. Irá importar a organização antiga para a nova instalação. Por conseguinte, não é desejável que a instalação crie uma organização com o mesmo nome.
  7. Instale a correcção 950680. Para obter mais informações sobre esta correcção, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    950680 As regras de fluxo de trabalho deixam de ser executadas quando utiliza o Assistente de Importação de Organizações do Gestor de Implementação para importar uma organização no Microsoft Dynamics CRM 4.0
  8. Após a conclusão da instalação, execute o processo do Gestor de Implementação.
  9. Clique com o botão direito do rato em Organização e clique em Importar Organização.
  10. Clique em OK para eliminar a organização criada no passo 6.
  11. Conclua os passos indicados no Assistente de Importação de Organizações e clique na base de dados Nome_da_Organização_MSCRM da qual efectuou uma cópia de segurança no passo 2.
  12. Inicie sessão na organização.
Notas
  • Será necessário executar o Assistente de Configuração do Router de Correio Electrónico do Microsoft Dynamics CRM para configurá-lo para o novo ambiente se estiver a pensar utilizar o mesmo Router de Correio Electrónico do Microsoft Dynamics CRM.
  • Será necessário instalar o Microsoft Dynamics CRM Data Connector para SQL Server Reporting Services para registar os componentes junto da nova base de dados MSCRM_Config.
  • Será necessário executar o Assistente de Configuração do cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook para estabelecer ligação ao novo Microsoft Dynamics CRM Server.
  • Será necessário reinstalar o Gestor de Migração de Dados para apontar para o novo Microsoft Dynamics CRM Server.

Propriedades

Artigo: 947272 - Última revisão: 12 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
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