Ciertas cuentas de usuario relacionados con Windows XP y grupos permanecen en el equipo después de actualizar a Windows Vista

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Síntomas

Después de actualizar un equipo basado en Windows XP a Windows Vista, experimenta los síntomas siguientes:
  • Uno o varios de los siguientes grupos relacionados con Windows XP aparecen en la carpeta "Usuarios y grupos locales" grupos:
    • HelpServicesGroup
    • Ofrecer ayudantes de asistencia remota
    • RS_Query
  • Uno o más de las cuentas de usuario relacionados con Windows XP siguientes aparecen en la carpeta "Usuarios y grupos locales" usuarios:
    • SUPPORT_ 388945a0

      Nota La parte 388945a0 de esta cuenta de usuario representa una combinación de letras y números. Esta combinación puede diferir en su equipo.
    • Asistente de Ayuda
    • WIIS_ ComputerName
Esperar sólo los usuarios de Windows y grupos para permanecer en el equipo después de actualizar a Windows Vista.

Nota Para ver las carpetas de "Usuarios y grupos locales", siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Start button
    , haga clic con el botón secundario en equipo y, después, haga clic en Administrar .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .
  2. En el complemento Administración de equipos Microsoft Management Console (MMC), expanda Herramientas del sistema y, a continuación, expanda usuarios y grupos locales .

Solución

Para resolver este problema, quite los siguientes objetos de Windows Vista.
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NombreTipo de objeto
HelpServicesGroupGrupo
SUPPORT_ 388945a0Cuenta de usuario
Ofrecer ayudantes de asistencia remotaGrupo
RS_ *Grupo
WIIS_ ComputerNameCuenta de usuario
Nota Le recomendamos que no quite el grupo ofrecer ayudantes de asistencia remota. Windows utiliza el grupo ofrecer ayudantes de asistencia remota.

Para quitar una cuenta de usuario o un grupo de Windows Vista, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Start button
    , haga clic con el botón secundario en equipo y, después, haga clic en Administrar .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .
  2. En el complemento Microsoft Management Console (MMC) de Administración de equipos , expanda Herramientas del sistema , expanda usuarios y grupos locales y, a continuación, haga clic en usuarios o grupos , según corresponda para el objeto que desea quitar.
  3. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario o el grupo que desea quitar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
  4. Haga clic en para confirmar que desea eliminar el objeto.

Más información

Los siguientes componentes se crean las cuentas de usuario y grupos que se mencionan en la sección "Síntomas".
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de usuario o grupoComponente
HelpServicesGroupEste grupo se crea por el componente Servicio de soporte técnico y ayuda.
SUPPORT_ 388945a0Este usuario se crea mediante el componente Servicio de soporte técnico y ayuda.
Ofrecer ayudantes de asistencia remotaEste grupo se crea por el componente de asistencia remota.
RS_ *Este grupo se crea por MSN Desktop Search 2.6.5 o por una versión anterior de MSN Desktop Search.
WIIS_ ComputerNameEste usuario se crea mediante el componente Servicios de Internet Information Server (IIS).

Propiedades

Id. de artículo: 947296 - Última revisión: miércoles, 16 de enero de 2008 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palabras clave: 
kbmt kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB947296 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 947296

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