Certains comptes d'utilisateur Windows XP liés et des groupes restent sur l'ordinateur après avoir effectué une mise à niveau vers Windows Vista

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Symptômes

Après la mise à niveau un ordinateur Windows XP vers Windows Vista, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Un ou plusieurs des groupes liés à Windows XP suivants apparaissent dans le dossier "utilisateurs et groupes locaux" groupes :
    • HelpServicesGroup
    • Proposer des applications d'assistance à distance
    • RS_Query
  • Moins un des comptes liés à Windows XP suivants apparaissent dans le dossier « utilisateurs et groupes locaux » des utilisateurs :
    • SUPPORT_ 388945a0

      note La partie 388945a0 de ce compte d'utilisateur représente une combinaison de chiffres et de lettres. Cette combinaison peut différer sur votre ordinateur.
    • HelpAssistant
    • WIIS_ ComputerName
Vous devriez uniquement liés à Windows Vista utilisateurs et groupes reste sur l'ordinateur après avoir effectué une mise à niveau vers Windows Vista.

note Pour afficher les dossiers « utilisateurs et groupes locaux », procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    , cliquez avec le bouton droit sur l'ordinateur et puis cliquez sur Gérer .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
     User Account Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer .
  2. Dans le composant logiciel enfichable MMC (Microsoft Management Console) de Gestion de l'ordinateur , développez Outils système , puis développez les utilisateurs locaux et groupes .

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez les objets suivants de Windows Vista.
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NomType d'objet
HelpServicesGroupGroupe
SUPPORT_ 388945a0Compte d'utilisateur
Proposer des applications d'assistance à distanceGroupe
RS_ *Groupe
WIIS_ ComputerNameCompte d'utilisateur
note Nous vous recommandons de ne pas supprimer le groupe Proposer utilisateurs proposant une assistance de à distance. Windows Vista utilise le groupe d'applications d'assistance à distance offre.

Pour supprimer un compte d'utilisateur ou un groupe de Windows Vista, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    , cliquez avec le bouton droit sur l'ordinateur et puis cliquez sur Gérer .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
     User Account Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer .
  2. Dans le composant logiciel enfichable MMC (Microsoft Management Console) de Gestion de l'ordinateur , développez Outils système , développez les utilisateurs locaux et les groupes et puis cliquez sur utilisateurs ou groupes , en fonction de l'objet que vous souhaitez supprimer.
  3. Dans le volet de détails, cliquez avec le bouton droit sur le compte d'utilisateur ou le le groupe que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer .
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'objet.

Plus d'informations

Les comptes d'utilisateurs et groupes mentionnés dans la section « Symptômes » de cet article sont créées par les composants suivants.
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Nom d'utilisateur ou de groupeComposant
HelpServicesGroupCe groupe est créé par le composant aide et de service prise en charge.
SUPPORT_ 388945a0Cet utilisateur est créé par le composant aide et de service prise en charge.
Proposer des applications d'assistance à distanceCe groupe est créé par le composant de l'assistance à distance.
RS_ *Ce groupe est créé par MSN Desktop Search 2.6.5 ou par une version antérieure de MSN Desktop Search.
WIIS_ ComputerNameCet utilisateur est créé par le composant Internet Information Services (IIS).

Propriétés

Numéro d'article: 947296 - Dernière mise à jour: mercredi 16 janvier 2008 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
Mots-clés : 
kbmt kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB947296 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 947296
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