Alcuni degli account utente Windows XP e dei gruppi rimangono nel computer dopo l'aggiornamento a Windows Vista

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Sintomi

Dopo un computer l'aggiornamento a Windows Vista, si verificano i seguenti sintomi:
  • Uno o più dei seguenti gruppi di Windows XP visualizzata nella cartella "Utenti e gruppi locali" gruppi:
    • HelpServicesGroup
    • Offrono Assistenti offerta assistenza remota
    • RS_Query
  • Uno o più dei seguenti account utente di Windows XP visualizzata nella cartella "Utenti e gruppi locali" utenti:
    • SUPPORT_ 388945a0

      Nota Parte di questo account utente 388945a0 rappresenta una combinazione di numeri e lettere. Questa combinazione può essere diverso nel computer.
    • HelpAssistant
    • WIIS_ ComputerName
Si prevede che solo gli utenti relativi a Windows Vista e i gruppi per mantenere il computer dopo l'aggiornamento a Windows Vista.

Nota Per visualizzare le cartelle "Utenti e gruppi locali", attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Start button
    , fare clic con il pulsante destro del mouse su computer e quindi scegliere Gestisci .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     User Account Control permission
    Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password oppure fare clic su Continua .
  2. Nello snap-in Microsoft Management Console (MMC) Gestione Computer espandere Utilità di sistema e quindi espandere utenti e gruppi locali .

Risoluzione

Per risolvere il problema, rimuovere i seguenti oggetti da Windows Vista.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
NomeTipo di oggetto
HelpServicesGroupGruppo
SUPPORT_ 388945a0Account utente
Offrono Assistenti offerta assistenza remotaGruppo
RS_ *Gruppo
WIIS_ ComputerNameAccount utente
Nota Si consiglia di non rimuovere il gruppo Assistenti offerta assistenza remota offerta. Windows Vista utilizza il gruppo Assistenti offerta assistenza remota offerta.

Per rimuovere un account utente o un gruppo da Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Start button
    , fare clic con il pulsante destro del mouse su computer e quindi scegliere Gestisci .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     User Account Control permission
    Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password oppure fare clic su Continua .
  2. Nello snap-in Microsoft Management Console (MMC) Gestione Computer espandere Utilità di sistema espandere utenti locali e gruppi e quindi fare clic su utenti o gruppi , seconda delle esigenze per l'oggetto che si desidera rimuovere.
  3. Nel riquadro dei dettagli fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account utente o il gruppo che si desidera rimuovere e quindi scegliere Elimina .
  4. Fare clic su per confermare che si desidera eliminare l'oggetto.

Informazioni

Gli account di utente e i gruppi menzionati nella sezione "Sintomi" vengono creati per i seguenti componenti.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome utente o del gruppoComponente
HelpServicesGroupQuesto gruppo viene creato dal componente Guida in linea e supporto tecnico.
SUPPORT_ 388945a0L'utente viene creato il componente Guida in linea e supporto tecnico.
Offrono Assistenti offerta assistenza remotaQuesto gruppo viene creato dal componente Assistenza remota.
RS_ *Questo gruppo viene creato da MSN Desktop Search 2.6.5 o da una versione precedente di MSN Desktop Search.
WIIS_ ComputerNameL'utente viene creato il componente Internet Information Services (IIS).

Proprietà

Identificativo articolo: 947296 - Ultima modifica: mercoledì 16 gennaio 2008 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Chiavi: 
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