Determinadas contas de usuário relacionadas ao Windows XP e os grupos permanecem no computador após a atualização para o Windows Vista

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 947296 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Após atualizar um computador baseado no Windows XP para o Windows Vista, você os seguintes sintomas:
  • Um ou mais dos seguintes grupos relacionados ao Windows XP aparecem na pasta grupos "Local Users and Groups":
    • HelpServicesGroup
    • Oferecer auxiliares para Assistência remota
    • RS_Query
  • Um ou mais das seguintes contas de usuário relacionadas ao Windows XP aparecem na pasta "Local Users and Groups" usuários:
    • SUPPORT_ 388945a0

      Observação A parte 388945a0 esta conta de usuário representa uma combinação de letras e números. Essa combinação pode ser diferente em seu computador.
    • HelpAssistant
    • WIIS_ ComputerName
Você espera apenas relacionados ao Windows Vista usuários e grupos para permanecer no computador após a atualização para o Windows Vista.

Observação Para exibir as pastas de "Local Users and Groups", execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique com o botão direito do mouse em computador e, em seguida, clique em Gerenciar .

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     User Account Control permission
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
  2. No snap-in Gerenciamento do computador Microsoft Management Console (MMC), expanda Ferramentas do sistema e, em seguida, expanda usuários e grupos locais .

Resolução

Para resolver esse problema, remova os seguintes objetos do Windows Vista.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
NomeTipo de objeto
HelpServicesGroupGrupo
SUPPORT_ 388945a0Conta de usuário
Oferecer auxiliares para Assistência remotaGrupo
RS_ 1Grupo
WIIS_ ComputerNameConta de usuário
Observação Recomendamos que você não remover o grupo oferecer auxiliares para Assistência remota. Windows Vista usa o grupo oferecer auxiliares para Assistência remota.

Para remover uma conta de usuário ou um grupo do Windows Vista, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique com o botão direito do mouse em computador e, em seguida, clique em Gerenciar .

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     User Account Control permission
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
  2. No snap-in Gerenciamento do computador Microsoft Management Console (MMC), expanda Ferramentas do sistema , expanda usuários e grupos locais e, em seguida, clique em usuários ou grupos , conforme apropriado para o objeto que você deseja remover.
  3. No painel de detalhes, clique com o botão direito na conta de usuário ou grupo que você deseja remover e, em seguida, clique em Excluir .
  4. Clique em Sim para confirmar que você deseja excluir o objeto.

Mais Informações

As contas de usuário e os grupos mencionados na seção "Sintomas" são criados pelos componentes a seguir.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de usuário ou grupoComponente
HelpServicesGroupEste grupo é criado pelo componente de serviço de suporte e Ajuda.
SUPPORT_ 388945a0Esse usuário foi criado pelo componente de serviço de suporte e Ajuda.
Oferecer auxiliares para Assistência remotaEste grupo é criado pelo componente de assistência remota.
RS_ 1Este grupo é criado pelo MSN Desktop Search 2.6.5 ou por uma versão anterior do MSN Desktop Search.
WIIS_ ComputerNameEsse usuário foi criado pelo componente Internet Information Services (IIS).

Propriedades

ID do artigo: 947296 - Última revisão: quarta-feira, 16 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB947296 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947296

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com