Prijava

Select the product you need help with

Otklanjanje pote�ko�a s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista i Windows Server 2008

ID �lanka: 947366

Podr�ka za sustav Windows Vista bez instaliranih servisnih paketa obustavljena je 13. travnja 2010. Da biste nastavili primati sigurnosna a�uriranja za Windows, provjerite koristite li sustav Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 (SP2). Dodatne informacije potra�ite na sljede�oj Microsoftovoj web-stranici: Obustavlja se podr�ka za neke verzije sustava Windows

SIMPTOMI

U �lanku se navodi kako otkloniti pote�ko�e prilikom instalacije servisnog paketa za sustav Windows Vista ili Windows Server 2008.

Kada poku�ate instalirati servisni paket, mo�da �ete primiti jednu od sljede�ih poruka o pogre�kama:

Installation was not successful (Instalacija nije uspjela)

An internal error occurred while installing the service pack (Prilikom instaliranja servisnog paketa do�lo je do interne pogre�ke)

Poruka o pogre�ci mo�e se odnositi i na jedan od sljede�ih kodova o pogre�ci:

0x80070002
0x8007000D
0x80073712
0x800B0100
0x8024200D

Napomena U �lanku nisu navedeni svi kodovi pogre�aka ili poruke o pogre�kama koje mo�ete primiti. Preporu�ujemo vam primjenu rje�enja iz ovog �lanka da biste rije�ili probleme s instalacijom, neovisno o kodovima pogre�aka ili porukama o pogre�kama koje mo�ete primiti.

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

UZROK

Takav se problem mo�e pojaviti ako nastupi jedna od sljede�ih okolnosti:

Program na va�em ra�unalu ometao je instalaciju servisnog paketa.
Postoji nedosljednost u pohrani za servisiranje sustava Windows. Pohrana za servisiranje sustava Windows komponenta je potrebna za uspje�no instaliranje servisnih paketa.

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Otklanjanje pote�ko�a s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista and Windows Server 2008

Da biste rije�ili taj problem, navedenim redoslijedom isprobajte svako rje�enje navedeno u odjeljcima "Op�enito otklanjanje pote�ko�a" i "Napredno otklanjanje pote�ko�a". Kada isprobate rje�enje, poku�ajte ponovno instalirati servisni paket. Ako jo� uvijek ne mo�ete instalirati servisni paket, isprobajte sljede�e rje�enje.

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Op�enito otklanjanje pote�ko�a

Prvo rje�enje: Instalirajte samostalni paket za servisni paket, a nemojte koristiti Windows Update za instalaciju servisnog paketa

Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije

Drugo rje�enje: Pokrenite alat za spremnost a�uriranja sustava

Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije

Tre�e rje�enje: Zatvorite ili onemogu�ite aplikacije koje su mo�da aktivne, ponovno pokrenite ra�unalo, a zatim instalirajte servisni paket

Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije

Isklju�ite sve aplikacije i ponovo pokrenite ra�unalo.
Nakon ponovnog pokretanja ra�unala onemogu�ite sve antivirusne i anti�pijunske aplikacije koji su se mo�da pokrenuli tijekom procesa pokretanja. Aplikaciju obi�no mo�ete onemogu�iti iz podru�ja obavijesti. To se podru�je obi�no nalazi u donjem desnom kutu zaslona ra�unala. Da biste onemogu�ili aplikaciju iz podru�ja obavijesti, slijedite ove korake:
1. Desnom tipkom mi�a kliknite program neovisnog proizvo�a�a.
2. Kliknite Close (Zatvori), Disable (Onemogu�i), Exit (Izlaz) ili neki sli�ni pojam na popisu mogu�nosti. Ako te mogu�nosti nisu dostupne, mo�da �ete morati otvoriti aplikaciju, a zatim zatvoriti ih ili onemogu�iti u aplikaciji.
�im zatvorite antivirusnu ili anti�pijunsku aplikaciju, poku�ajte kliknuti ovdje da biste instalirali potpuni paket za servisni paket koji ste prethodno preuzeli iz Microsoftova centra za preuzimanje.
Po dovr�etku postupka instalacije servisnog paketa, omogu�ite antivirusnu ili anti�pijunsku aplikaciju koju ste onemogu�ili u prethodnim koracima.

Jesu li vam te informacije bile korisne? Po�aljite nam povratne informacije

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Napredno otklanjanje pote�ko�a

Ako va� problem jo� uvijek nije rije�en, mo�ete poku�ati slijediti korake naprednog otklanjanja pote�ko�a ili se obratite Microsoftovoj slu�bi za podr�ku.

�etvrto rje�enje: Deinstalirajte sve sigurnosne aplikacije, ponovno pokrenite ra�unalo i instalirajte servisni paket

Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije

Va�no Ovi koraci mogu pove�ati sigurnosni rizik. Oni mogu ra�unalo ili mre�u u�initi podlo�nijima na napade zlonamjernih korisnika ili zlonamjernog softvera (npr., virusa). Preporu�ujemo postupak koji ovaj �lanak opisuje da biste programima omogu�ili ispravno funkcioniranje, odnosno da biste implementirali specifi�ne mogu�nosti programa. Preporu�ujemo da prije ovih izmjena procijenite rizike implementacije tog postupka u svojem okru�enju. Ako odlu�ite implementirati ovaj postupak, izvr�ite dodatne korake da biste na odgovaraju�i na�in za�titili svoj sustav. Preporu�ujemo da ovaj postupak koristite samo ako je on doista potreban.

Sigurnosna aplikacija neovisnog proizvo�a�a (kao �to su antivirusna aplikacija, vatrozid ili anti�pijunska aplikacija) mo�e i dalje uzrokovati neuspje�no instaliranje nakon onemogu�ivanja aplikacije. Da biste instalirali Windows Vista SP1, potrebno je nekoliko puta ponovno pokrenuti ra�unalo, a sigurnosna �e se aplikacija mo�da ponovno u�itati nakon prvog ponovnog pokretanja. Neuspje�no instaliranje mogu uzrokovati aplikacije koje nude zna�ajke popravka registra.

Sigurnosnu aplikaciju neovisnog proizvo�a�a mo�ete deinstalirati prije instalacije servisnog paketa. No to biste trebali u�initi samo ako ste sigurni da aplikaciju mo�ete ponovno instalirati odmah po dovr�etku instalacije servisnog paketa. Da biste ponovno instalirali aplikaciju neovisnog proizvo�a�a, potreban vam je originalni instalacijski medij za aplikaciju ili originalno preuzimanje. Mo�da �e vam biti potreban i klju� proizvoda za ponovnu instalaciju sigurnosne aplikacije neovisnog proizvo�a�a.

Ako ste sigurni da mo�ete ponovno instalirati aplikaciju neovisnog proizvo�a�a, deinstalirajte aplikaciju sa stavke Programs and Features (Programi i zna�ajke) na upravlja�koj plo�i. Da biste to u�inili, slijedite ove korake:

Isklju�ite sve aplikacije i ponovo pokrenite ra�unalo.
Nakon ponovnog pokretanja ra�unala kliknite Start
Sa�mi ovu slikuPro�iri ovu sliku
.
U okvir Start Search (Pokreni pretra�ivanje) upi�ite programs.
Kliknite Programs and Feature (Programi i zna�ajka).
Kliknite naziv sigurnosnog programa koji �elite deinstalirati.
Kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
Nakon deinstalacije programa ponovno pokrenite ra�unalo.
Poku�ajte kliknuti ovdje da biste instalirali potpuni paket za servisni paket koji ste prethodno preuzeli iz Microsoftova centra za preuzimanje.
Napomena Deinstalirali ste sigurnosni softver, stoga je va�e ra�unalo podlo�nije napadima zlonamjernih korisnika ili softvera, kao �to su virusi. Preporu�ujem vam da ne pregledavate web, ne koristite e-po�tu niti Instant Messenger dok ne dovr�ite postupak otklanjanja pote�ko�a i ponovne instalacije sigurnosnog softvera.
Kada dovr�ite instalaciju servisnog paketa Windows Vista SP1, ponovno instalirajte sigurnosni program koji ste deinstalirali u prethodnim koracima.

Jesu li vam te informacije bile korisne? Po�aljite nam povratne informacije

Napomena Ako problem nije rije�en, ovaj vam sadr�aj ne mo�e vi�e pomo�i. Mo�da biste htjeli posjetiti sljede�e Microsoftovo web-mjesto:

Obratite nam se

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Sli�ni problemi i rje�enja

Dodatne informacije potra�ite u �lancima iz Microsoftove baze znanja pod brojem

971204 Neuspje�na instalacija servisnog paketa za sustave Windows Vista i Windows Server 2008 uz pogre�ku 0x80004005

939399 Poruka o pogre�ci koja se prikazuje prilikom poku�aja stvaranja sigurnosne kopije na ra�unalu sa sustavom Windows Vista: "0x80071A91"

931712 Dijalo�ki okvir Zna�ajke sustava Windows je prazan u sustavu Windows Vista ili primate poruku o pogre�ci koja sadr�i sljede�i k�d kada poku�ate koristiti Windows Update: "0x80073712"

Ako problem i dalje nije rije�en, ovaj vam sadr�aj vi�e ne mo�e pomo�i. Ostala rje�enja potra�ite u Microsoftovoj bazi znanja. Microsoftovu bazu znanja mo�ete pretra�ivati na sljede�em Microsoftovu web-mjestu:

Microsoftova slu�ba za podr�ku

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Svojstva

ID �lanka: 947366 - Posljednja izmjena: 25. rujna 2011. - Revizija: 2.0

kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbPubTypeKC kberrmsg kbprb kbcip KB947366

Natrag na vrh | Po�aljite povratne informacije

Po�aljite povratne informacije

Natrag na vrh

Select the product you need help with

Otklanjanje pote�ko�a s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista i Windows Server 2008

SIMPTOMI

UZROK

Otklanjanje pote�ko�a s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista and Windows Server 2008

Op�enito otklanjanje pote�ko�a

Prvo rje�enje: Instalirajte samostalni paket za servisni paket, a nemojte koristiti Windows Update za instalaciju servisnog paketa

Kako nabaviti samostalni paket za servisni paket

Drugo rje�enje: Pokrenite alat za spremnost a�uriranja sustava

Kako preuzeti alat za spremnost a�uriranja sustava

Tre�e rje�enje: Zatvorite ili onemogu�ite aplikacije koje su mo�da aktivne, ponovno pokrenite ra�unalo, a zatim instalirajte servisni paket

Napredno otklanjanje pote�ko�a

�etvrto rje�enje: Deinstalirajte sve sigurnosne aplikacije, ponovno pokrenite ra�unalo i instalirajte servisni paket

Sli�ni problemi i rje�enja

Svojstva

Klju�ne rije�i:�

Po�aljite povratne informacije

Prijevod �lanka