기술 자료: 947366 - 마지막 검토: 2009년 6월 3일 수요일 - 수정: 6.2 Windows Vista 및 Windows Server 2008 서비스 팩 설치 문제를 해결하는 방법이 페이지에서현상이 문서에서는 Windows Vista 또는 Windows Server 2008용 서비스 팩을 설치할 때 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 서비스 팩를 설치하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다. 설치를 완료하지 못했습니다. 서비스 팩을 설치하는 동안 내부 오류가 발생했습니다.
원인다음과 같은 조건 중 하나에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows Vista 및 Windows Server 2008 서비스 팩 설치 문제 해결이 문제를 해결하려면 "일반 문제 해결" 및 "고급 문제 해결" 절의 각 해결 방법을 제공되는 순서대로 수행합니다. 해결 방법을 시도한 후에 서비스 팩을 다시 설치해 보고, 서비스 팩을 여전히 설치할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오. 일반 문제 해결해결 방법 1: Windows Update를 사용하는 대신 서비스 팩의 독립 실행형 패키지를 설치하여 서비스 팩 설치참고 서비스 팩의 독립 실행형 패키지를 이미 설치해 봤지만 이 문제가 발생한 경우에는 이 해결 방법을 건너뛰고 해결 방법 2로 이동하십시오.서비스 팩의 독립 실행형 패키지를 설치해 봤는지 잘 모르겠으면 다음 단계를 수행하여 서비스 팩의 독립 실행형 패키지를 설치하는 것이 좋습니다. 독립 실행형 패키지를 사용하여 서비스 팩을 설치하는 경우 Windows Update와 관련되었을 수도 있는 설치 문제가 제거되며 이를 통해 문제 해결 과정이 간단해집니다. 서비스 팩의 독립 실행형 패키지를 구하는 방법서비스 팩을 구하려면 사용 중인 운영 체제에 해당하는 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조한 다음 Microsoft 다운로드 센터에서 서비스 팩을 설치하는 옵션을 찾습니다.935791?
(http://support.microsoft.com/kb/935791/
)
최신 Windows Vista 서비스 팩을 구하는 방법
968849?
(http://support.microsoft.com/kb/968849/
)
Windows Server 2008 최신 서비스 팩을 구하는 방법
해결 방법 2: 시스템 업데이트 준비 도구 실행시스템 업데이트 준비 도구는 컴퓨터를 검사하고 업데이트나 다른 소프트웨어의 설치를 방해할 수 있는 특정 조건을 해결하려고 합니다. 그러나 이 도구를 다운로드하기 전에 컴퓨터에서 32비트 버전의 Windows Vista 운영 체제를 실행하고 있는지, 아니면 64비트 버전의 Windows Vista 운영 체제를 실행하고 있는지를 확인해야 합니다. 컴퓨터에 Windows Vista가 설치되어 있고 실행 중인 버전을 알고 있으면 "시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하는 방법" 절로 이동하고, 컴퓨터에 설치된 버전을 잘 모르겠으면 다음과 같이 하십시오.
시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하는 방법다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드할 수 있습니다.http://www.microsoft.com/downloads
(http://www.microsoft.com/downloads)
(영문)
Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.그림 축소  그림 축소 그림 축소 그림 축소 그림 축소 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하고 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그런 다음 아래의 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 이전에 다운로드한 서비스 팩의 전체 다운로드 패키지를 즉시 설치해 봅니다. http://www.microsoft.com/downloads
(http://www.microsoft.com/downloads)
(영문)
시스템 업데이트 준비 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
947821?
(http://support.microsoft.com/kb/947821/
)
Windows Vista 및 Windows Server 2008용 시스템 업데이트 준비 도구에 대한 설명
해결 방법 3: 실행되고 있는 응용 프로그램을 모두 닫거나 사용할 수 없도록 설정하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 서비스 팩 설치중요 이러한 단계를 수행하면 보안 위험이 커질 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워질 수도 있습니다. 프로그램이 원래 설계된 대로 작동할 수 있게 하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 데 이 문서에서 설명하는 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다. 해당하는 변경 작업을 수행하기 전에 특정 환경에서 이 프로세스를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 프로세스를 구현하기로 결정한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 프로세스는 정말 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.설치 실패의 가장 일반적인 원인 중 하나는 타사 응용 프로그램에서 서비스 팩 설치 프로그램이 사용해야 하는 파일을 잠그거나 열어 둔 경우입니다. 예를 들어 타사의 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 응용 프로그램으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 가능성을 최소화하려면 다음과 같이 하십시오.
고급 문제 해결문제가 여전히 해결되지 않으면 고급 문제 해결 단계를 직접 수행하거나 Microsoft 기술 지원부에 문의할 수 있습니다. 해결 방법 4: 모든 보안 응용 프로그램을 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 서비스 팩 설치중요 이러한 단계를 수행하면 보안 위험이 커질 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워질 수도 있습니다. 프로그램이 원래 설계된 대로 작동할 수 있게 하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 데 이 문서에서 설명하는 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다. 해당하는 변경 작업을 수행하기 전에 특정 환경에서 이 프로세스를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 프로세스를 구현하기로 결정한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 프로세스는 정말 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.바이러스 백신 응용 프로그램, 방화벽 또는 스파이웨어 방지 응용 프로그램과 같은 타사 보안 응용 프로그램은 사용할 수 없도록 설정한 후에도 설치 실패를 유발할 수 있습니다. Windows Vista SP1을 설치하려면 컴퓨터를 여러 번 다시 시작해야 하며, 보안 응용 프로그램은 처음 다시 시작한 후에 다시 로드될 수 있습니다. 레지스트리 복구 기능을 제공하는 응용 프로그램도 설치 실패를 유발할 수 있습니다. 서비스 팩을 설치하기 전에 타사 보안 응용 프로그램을 제거할 수 있습니다. 그러나 서비스 팩 설치가 끝난 직후에 응용 프로그램을 다시 설치할 수 있는 경우에만 이러한 응용 프로그램을 제거해야 합니다. 타사 보안 응용 프로그램을 다시 설치하려면 응용 프로그램에 대한 원본 설치 미디어나 원본 다운로드가 필요합니다. 타사 보안 응용 프로그램을 다시 설치하려면 제품 키가 필요할 수도 있습니다. 타사 응용 프로그램을 다시 설치할 수 있다고 확신하는 경우 제어판의 프로그램 및 기능 항목에서 응용 프로그램을 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
기술지원 서비스 안내
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ko;serviceoverview)
유사한 문제 및 해결 방법
자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
939399?
(http://support.microsoft.com/kb/939399/
)
Windows Vista 기반 컴퓨터에서 백업을 수행하려고 하면 "0x80071A91" 오류 메시지가 나타난다
931712?
(http://support.microsoft.com/kb/931712/
)
Windows Update를 사용하려고 하면 "0x80073712" 코드가 포함된 오류 메시지가 나타나거나 Windows Vista에서 "Windows 기능" 대화 상자가 비어 있다
문제가 해결되지 않으면 이 내용이 더 이상 도움이 될 수 없으므로 Microsoft 기술 자료에서 다른 솔루션을 검색할 수 있습니다.. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오. http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
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