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서비스 팩이 설치되지 않은 Windows Vista에 대한 지원은 2010년 4월 13일에 끝날 예정입니다. Windows용 보안 업데이트를 계속 받으려면 Windows Vista SP2(서비스 팩 2)를 실행하고 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조하십시오. 일부 Windows 버전에 대한 지원이 종료될 예정

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현상

이 문서에서는 Windows Vista 또는 Windows Server 2008용 서비스 팩을 설치할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법을 소개합니다.

서비스 팩을 설치하려고 하면 다음과 유사한 내용의 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
제대로 설치되지 않았습니다.
서비스 팩을 설치하는 동안 내부 오류가 발생했습니다.
오류 메시지가 다음 오류 코드 중 하나를 나타낼 수도 있습니다.
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
참고 이 문서에 발생할 수 있는 가능한 오류 코드 또는 메시지가 모두 나열된 것은 아닙니다. 수신될 수 있는 오류 코드나 메시지에 관계없이 이 문서에 나오는 설치 문제 해결 방법을 권장합니다.

참고 "0x80070490" 오류 코드가 나타나면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하여 문제를 해결하십시오.
958044 Windows Update 또는 Microsoft Update 웹 사이트를 사용하여 업데이트를 설치할 때 "0x80070490" 오류 코드가 나타남

원인

다음 경우 중 하나에 해당하면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 컴퓨터의 프로그램이 서비스 팩의 설치를 방해합니다.
  • Windows Servicing Store에서 불일치가 발견되었습니다. Windows Servicing Store는 서비스 팩을 성공적으로 설치하는 데 필요한 구성 요소입니다.

Windows Vista 및 Windows Server 2008 서비스 패키지 설치 문제 해결

이 문제를 해결하려면 "일반 문제 해결" 및 "고급 문제 해결" 절의 해결 방법을 제공된 순서대로 수행해 보십시오. 해결 방법을 수행한 후에 서비스 팩을 다시 설치해 보십시오. 서비스 팩을 여전히 설치할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.

일반 문제 해결

해결 방법 1: Windows Update를 사용하여 서비스 팩을 설치하는 대신 서비스 팩용 독립 실행형 패키지 설치

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참고 이 서비스 팩용 독립 실행형 패키지를 이미 설치해보았으나 이 문제가 발생한 경우 이 해결 방법을 건너뛰고 해결 방법 2를 진행하십시오.

서비스 팩용 독립 실행형 패키지를 설치해 보았는지 잘 모를 경우 다음 단계를 시도하여 서비스 팩용 독립 실행형 패키지를 설치하는 것이 좋습니다. 서비스 팩용 독립 실행형 패키지를 사용할 경우 Windows Update와 관련이 있을 수 있는 설치 문제가 제거됩니다. 이는 문제 해결 프로세스를 간단하게 합니다.

서비스 팩용 독립 실행형 패키지를 구하는 방법

서비스 팩을 구하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서에서 운영 체제에 해당하는 문서를 참조한 후 Microsoft 다운로드 센터에서 서비스 팩을 설치하는 옵션을 찾으십시오.
935791 최신 Windows Vista 서비스 팩을 구하는 방법
968849 Windows Server 2008용 최신 서비스 팩을 구하는 방법
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해결 방법 2: 시스템 업데이트 준비 도구를 실행하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 서비스 팩 설치

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시스템 업데이트 준비 도구는 컴퓨터를 확인한 후 업데이트나 기타 소프트웨어의 설치를 방해할 수 있는 특정 조건을 해결하려고 합니다. 그러나 이 도구를 다운로드하기 전에 컴퓨터에서 Windows Vista 운영 체제 32비트 버전이 실행되고 있는지 아니면 64비트 버전이 실행되고 있는지를 알아야 합니다. 컴퓨터에 Windows Vista가 설치되어 있으며 실행 중인 버전을 알고 있는 경우 시스템 업데이트 준비 도구 다운로드 방법 절로 이동하십시오.

컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제 버전을 잘 모를 경우 다음 단계를 따르십시오.
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assets folding start collapsed

  1. 시작
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    시작 단추
    을 클릭합니다.
  2. 검색 시작 상자에 system을 입력한 후 프로그램 목록에서 시스템을 클릭합니다.

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    2819879
다음과 같이 운영 체제가 나타납니다.
  • 32비트 버전 운영 체제의 경우 시스템 아래에 시스템 유형으로 32비트 운영 체제가 표시됩니다.
  • 64비트 버전 운영 체제의 경우 시스템 아래에 시스템 유형으로 64비트 운영 체제가 표시됩니다.
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참고 32비트 운영 체제는 x86 기반 운영 체제이고 64비트 운영 체제는 x64 기반 운영 체제입니다.
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컴퓨터에서 실행 중인 Windows Vista 버전을 확인한 후에 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하십시오.

시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하는 방법

여기 를 클릭하여 다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드하십시오. Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
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다운로드
Windows Vista용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821) 패키지를 지금 다운로드하십시오.

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다운로드
Windows Vista x64용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821) 패키지를 지금 다운로드하십시오.

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다운로드
Windows Server 2008용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821) 패키지를 지금 다운로드하십시오.

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다운로드
Windows Server 2008 x64용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821) 패키지를 지금 다운로드하십시오.

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다운로드
Itanium 기반 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821) 패키지를 지금 다운로드하십시오.

시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드한 후에 실행하여 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 그런 후 다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 이전에 다운로드한 서비스 팩용 전체 다운로드 패키지를 즉시 설치하십시오. 시스템 업데이트 준비 도구에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
947821 Windows Vista 및 Windows Server 2008용 시스템 업데이트 준비 도구에 대한 설명
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해결 방법 3: 실행 중일 수 있는 응용 프로그램을 닫거나 사용할 수 없게 설정하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 서비스 팩을 설치하십시오.

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중요 이러한 단계는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다. 이 문서에서 설명하는 프로세스를 사용하여 프로그램이 원래 설계된 대로 작동하도록 설정하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 것이 좋습니다. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이러한 프로세스를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 프로세스를 구현하기로 한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 프로세스가 정말 필요한 경우에만 이 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다.

설치 실패의 가장 일반적인 원인 중 하나는 타사 응용 프로그램에서 서비스 팩 설치 프로그램이 사용해야 하는 파일이 열려 있거나 잠겨 있는 경우입니다. 예를 들어 타사의 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 응용 프로그램이 이 문제를 야기할 수 있습니다. 이러한 가능성을 최소화하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 모든 응용 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 컴퓨터가 다시 시작된 후 시작 프로세스 중에 로드될 수 있는 바이러스 백신 프로그램이나 스파이웨어 방지 프로그램을 모두 사용할 수 없도록 설정합니다. 일반적으로 알림 영역에서 응용 프로그램을 사용할 수 없도록 설정할 수 있습니다. 이 영역은 컴퓨터 화면의 오른쪽 아래에 있습니다. 알림 영역에서 응용 프로그램을 사용할 수 없도록 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
    1. 타사 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 닫기, 사용 안 함, 끝내기 또는 옵션 목록에서 비슷한 기능을 클릭합니다. 이러한 옵션을 사용할 수 없는 경우, 응용 프로그램을 연 후 해당 옵션을 닫거나 응용 프로그램에서 사용할 수 없도록 설정해야 할 수 있습니다.
  3. 바이러스 백신 또는 스파이웨어 백신 응용 프로그램을 닫은 후 즉시 여기 를 클릭하여 다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 이전에 다운로드한 서비스 팩용 전체 다운로드 패키지를 즉시 설치하십시오.
  4. 서비스 팩 설치를 완료한 후 2단계에서 사용할 수 없도록 설정한 바이러스 백신 프로그램이나 스파이웨어 방지 프로그램을 사용할 수 있도록 설정합니다.
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고급 문제 해결 방법

문제가 여전히 해결되지 않은 경우 고급 문제 해결 단계를 직접 수행해 보거나 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

해결 방법 4: 보안 응용 프로그램을 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 서비스 팩 설치

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중요 이러한 단계는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다. 이 문서에서 설명하는 프로세스를 사용하여 프로그램이 원래 설계된 대로 작동하도록 설정하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 것이 좋습니다. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이러한 프로세스를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 프로세스를 구현하기로 한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 프로세스가 정말 필요한 경우에만 이 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다.

바이러스 백신 응용 프로그램, 방화벽 또는 스파이웨어 방지 응용 프로그램과 같은 타사의 보안 응용 프로그램은 사용하지 않도록 설정한 후에도 설치 문제를 유발할 수 있습니다. Windows Vista SP1 설치를 수행하기 위해서는 컴퓨터를 여러 번 다시 시작해야 하며, 보안 응용 프로그램은 처음 다시 시작한 후에 다시 로드될 수 있습니다. 레지스트리 복구 기능을 제공하는 응용 프로그램 또한 설치 실패를 야기할 수 있습니다.

서비스 팩을 설치하기 전에 타사 보안 응용 프로그램을 제거할 수 있습니다. 그러나 서비스 팩 설치가 끝난 직후에 응용 프로그램을 다시 설치할 수 있는 경우에만 이러한 응용 프로그램을 제거해야 합니다. 타사의 보안 응용 프로그램을 다시 설치하려면 응용 프로그램에 대한 원본 설치 미디어나 원본 다운로드가 필요합니다. 또한 타사 보안 응용 프로그램을 다시 설치하기 위해 제품 키가 필요할 수도 있습니다.

타사의 보안 응용 프로그램을 확실히 다시 설치할 수 있는 경우 제어판의 프로그램 및 기능 항목에서 응용 프로그램을 제거하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 모든 응용 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작한 후에 시작
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    시작 단추
    를 클릭합니다.
  3. 검색 시작 상자에서 프로그램을 입력합니다.
  4. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  5. 제거하려는 보안 프로그램 이름을 클릭합니다.
  6. 제거를 클릭합니다.
  7. 프로그램을 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  8. 그런 후 여기 를 클릭하여 다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트에서 이전에 다운로드한 서비스 팩용 전체 다운로드 패키지를 즉시 설치하십시오.
    참고 보안 소프트웨어를 제거했으므로 컴퓨터는 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기 더 쉽습니다. 이 문제의 해결이 끝난 후 보안 소프트웨어를 다시 설치할 때까지 웹을 서핑하거나 전자 메일을 사용하거나 인스턴스 메신저를 사용하지 않을 것을 권장합니다.
  9. Windows Vista SP1 설치가 끝나면 이전 단계에서 제거한 보안 프로그램을 다시 설치합니다.
참고 문제가 해결되지 않으면 이 내용이 더 이상 도움이 될 수 없으므로 따라서 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하는 것이 필요할 수 있습니다.
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유사한 문제 및 해결 방법

자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
971204 Windows Vista 및 Windows Server 2008 서비스 팩 설치가 오류 0x80004005로 실패함
939399 Windows Vista 기반 컴퓨터에서 백업을 수행하려고 하면 "0x80071A91" 오류 메시지가 나타남
931712 Windows Vista에서 "Windows 기능" 대화 상자가 비어 있거나 Windows Update를 사용하려고 할 때 코드 "0x80070002"가 들어 있는 오류 메시지가 나타남
문제가 해결되지 않으면 이 내용이 더 이상 도움이 될 수 없으므로 Microsoft 기술 자료에서 다른 솔루션을 검색할 수 있습니다. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

속성

기술 자료: 947366 - 마지막 검토: 2013년 2월 22일 금요일 - 수정: 6.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Service Pack 1?을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Service Pack 2?을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
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