Logga in

Select the product you need help with

Fels�kning av installationsproblem med Service Pack-versioner f�r Windows Vista och Windows Server 2008

Artikel-id: 947366

Support f�r Windows Vista utan installerade Service Pack-versioner upph�rde 13 april 2010. Om du vill forts�tta att f� s�kerhetsuppdateringar f�r Windows m�ste du k�ra Windows Vista med Service Pack 2 (SP2). Mer information hittar du p� den h�r Microsoft-webbsidan: Support upph�r f�r vissa Windows-versioner

Symptom

I artikeln diskuteras fels�kning av problem med att installera ett Service Pack f�r Windows Vista eller Windows Server 2008.

Du kan f� ett av f�ljande felmeddelanden d� du f�rs�ker installera ett Service Pack:

Installationen misslyckades

Ett internt fel uppstod under installationen

Felmeddelandet kan �ven inneh�lla en h�nvisning till n�gon av f�ljande felkoder:

0x80070002
0x8007000D
0x80073712
0x800B0100
0x8024200D

Obs! Den h�r artikeln inneh�ller inte samtliga m�jliga felkoder eller meddelanden som kan visas. Vi rekommenderar att du l�ser installationsproblem med hj�lp av l�sningarna i den h�r artikeln, oavsett vilka felkoder eller meddelanden du f�r.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Orsak

Det h�r problemet kan intr�ffa om n�gon av f�ljande f�ruts�ttningar f�religger:

Ett program p� datorn st�rde installationen av Service Pack-uppdateringen.
Det finns en inkonsekvens i Windows Servicing Store. Detta �r en komponent som kr�vs f�r installation av Service Pack-uppdateringar.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Fels�ka problem med att installera Service Pack p� Windows Vista och Windows Server 2008

L�s problemet genom att pr�va varje l�sning i avsnitten Allm�n fels�kning och Avancerad fels�kning i den ordning som de presenteras. N�r du har provat en l�sning f�rs�ker du installera Service Pack-uppdateringen igen. Om du fortfarande inte kan installera Service Pack-uppdateringen f�rs�ker du med n�sta l�sning.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Allm�n fels�kning

L�sning 1: Installera det frist�ende Service Pack-versionspaketet i st�llet f�r att installera via Windows Update

Klicka h�r f�r att visa eller d�lja detaljerad information

L�sning 2: K�r kontrollverktyget f�r systemuppdateringar

Klicka h�r f�r att visa eller d�lja detaljerad information

Kontrollverktyget f�r systemuppdatering unders�ker datorn och f�rs�ker r�da bot p� vissa tillst�nd som skulle kunna st�ra installationen av uppdateringar eller andra program. Innan du anv�nder verktyget m�ste du emellertid kontrollera om datorn �r utrustad med 32- eller 64-bitarsversionen av Windows Vista. Om Windows Vista �r installerat p� datorn, och du vet vilken version det �r, g�r du till avsnittet S� h�r h�mtar du verktyget f�r systemuppdatering. Om du inte k�nner till vilken version som �r installerad p� datorn g�r du f�ljande:

Klicka p� Start
D�lj bildenVisa bilden
.
Skriv system i rutan P�b�rja s�kning och klicka sedan p� System i listan Program.

D�lj bildenVisa bilden

Operativsystemet visas p� f�ljande vis:

F�r ett 32-bitars operativsystem visas 32-bitars operativsystem under System.
F�r ett 64-bitars operativsystem visas 64-bitars operativsystem under System.

D�lj bildenVisa bilden

N�r du har tagit reda p� vilken version av Windows Vista som finns p� datorn h�mtar du kontrollverktyget f�r systemuppdateringar.

S� h�r h�mtar du kontrollverktyget f�r systemuppdateringar

Du kan klicka h�r f�r att h�mta verktyget f�r systemuppdatering fr�n f�ljande Microsoft Download Center-webbplats: F�ljande filer kan h�mtas fr�n Microsoft Download Center:

D�lj bildenVisa bilden

H�mta paketet Kontrollverktyget f�r systemuppdatering f�r Windows Vista (KB947821) nu.

D�lj bildenVisa bilden

H�mta paketet Kontrollverktyget f�r systemuppdatering f�r Windows Vista (KB947821) nu.

D�lj bildenVisa bilden

H�mta paketet Kontrollverktyget f�r systemuppdatering f�r Windows Server 2008 (KB947821) nu.

D�lj bildenVisa bilden

H�mta paketet Kontrollverktyget f�r systemuppdatering f�r Windows Server 2008 x64 (KB947821) nu.

D�lj bildenVisa bilden

H�mta paketet Kontrollverktyget f�r systemuppdatering f�r Itanium-baserade datorer (KB947821) nu.

N�r du har h�mtat och k�rt kontrollverktyget f�r systemuppdatering m�ste datorn startas om. F�rs�k sedan omedelbart att installera det fullst�ndiga h�mtningspaketet f�r det Service Pack som du tidigare h�mtade fr�n f�ljande Microsoft Download Center-webbplats:

http://www.microsoft.com/downloads

Om du vill veta mer om kontrollverktyget f�r systemuppdatering klickar du p� artikelnumren nedan och l�ser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:

947821 Beskrivning av verktyget f�r systemuppdatering f�r Windows Vista och Windows Server 2008

Var den h�r informationen till n�gon hj�lp? Skicka oss din feedback

L�sning 3: St�ng eller inaktivera alla program som k�rs, starta om datorn och installera Service Pack-uppdateringen

Klicka h�r f�r att visa eller d�lja detaljerad information

St�ng alla program och starta sedan om datorn.
N�r datorn har startat om inaktiverar du alla antivirus- och antispionprogram som kan l�sas in under startprocessen. Du kan vanligen inaktivera programmet fr�n Meddelandef�ltet Detta omr�de finns l�ngst ned till h�ger p� datorsk�rmen. S� h�r inaktiverar du ett program fr�n Meddelandef�ltet:
1. H�gerklicka p� ikonen f�r programmet fr�n den andra tillverkaren.
2. V�lj St�ng, Inaktivera, Avsluta eller n�got liknande ord bland alternativen. Om det inte finns n�got s�dant alternativ kan du beh�va �ppna programmet och sedan st�nga eller inaktivera det inifr�n programmet.
N�r du har st�ngt virusskydds- eller spionskyddsprogrammet kan klicka h�r f�r att installera det fullst�ndiga h�mtningspaketet f�r det Service Pack som du tidigare h�mtade fr�n f�ljande Microsoft Download Center-webbplats:
N�r du har installerat Service Pack-uppdateringen aktiverar du antivirus- eller antispionprogrammet du inaktiverade i f�reg�ende steg.

Var den h�r informationen till n�gon hj�lp? Skicka oss din feedback

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Avancerad fels�kning

Om problemet inte har blivit l�st �n kan du pr�va de avancerade fels�kningsmetoderna p� egen hand eller kontakta Microsofts support.

L�sning 4: Avinstallera eventuella s�kerhetsprogram, starta om datorn och installera sedan Service Pack-versionen

Klicka h�r f�r att visa eller d�lja detaljerad information

Viktigt! Dessa �tg�rder kan �ka s�kerhetsriskerna och g�ra datorn eller n�tverket mer s�rbara f�r angrepp fr�n angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar att du f�ljer instruktionerna i den h�r artikeln f�r att program ska fungera som det �r t�nkt eller f�r att s�rskilda programfunktioner ska implementeras. Innan du g�r �ndringarna rekommenderar vi att du utv�rderar vilka risker de medf�r i din milj�. Om du genomf�r den h�r processen b�r du vidta l�mpliga ytterligare �tg�rder f�r att skydda datorn. Vi rekommenderar att du f�ljer instruktionerna endast om processen verkligen �r n�dv�ndig.

Ett s�kerhetsprogram fr�n ett annat f�retag (till exempel ett antivirusprogram, en brandv�gg eller ett antispionprogram) kan fortfarande g�ra att installationen misslyckas, trots att du har f�rs�kt inaktivera programmet. Installationen av Windows Vista SP1 kr�ver flera omstarter av datorn, och s�kerhetsprogrammet l�ses kanske in igen efter den f�rsta omstarten. Installationsproblemet kan �ven orsakas av program med funktioner f�r reparation av registret.

Du kan avinstallera ditt s�kerhetsprogram innan du installerar Service Pack-uppdateringen. Du b�r emellertid endast g�ra detta om du �r s�ker p� att du kan installera om programmet n�r installationen av Service Pack-uppdateringen har slutf�rts. F�r att installera om s�kerhetsprogrammet beh�ver du antingen originalinstallationsmedia f�r programmet eller den ursprungliga h�mtningsfilen. Det kan �ven h�nda att du beh�ver en produktnyckel f�r att installera om s�kerhetsprogrammet.

Om du �r s�ker p� att du kan installera om s�kerhetsprogrammet avinstallerar du det fr�n Program och funktioner p� Kontrollpanelen s� h�r:

St�ng alla program och starta sedan om datorn.
N�r datorn har startat om klickar du p� Start
D�lj bildenVisa bilden
.
I rutan P�b�rja s�kning skriver du program.
Klicka p� Program och funktioner.
Klicka p� det s�kerhetsprogram du vill avinstallera.
Klicka p� Avinstallera.
Starta om datorn n�r du har avinstallerat programmet.
F�rs�k att klicka h�r f�r att installera det fullst�ndiga h�mtningspaketet f�r det Service Pack som du tidigare h�mtade fr�n f�ljande Microsoft Download Center-webbplats.
Obs! Du har avinstallerat ett s�kerhetsprogram och datorn �r mer s�rbar f�r angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar att du inte surfar p� webben, anv�nder e-post eller anv�nder Instant Messenger f�rr�n du har fels�kt problemet och installerat om s�kerhetsprogrammet.
N�r du har installerat Windows Vista SP1 installerar du om s�kerhetsprogrammet du avinstallerade i f�reg�ende steg.

Var den h�r informationen till n�gon hj�lp? Skicka oss din feedback

Obs! Om problemet inte har l�sts har du ingen ytterligare hj�lp av den h�r informationen. Du kan i st�llet bes�ka f�ljande Microsoft-webbplats:

Kontakta oss

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Liknande problem och l�sningar

Om du vill veta mer klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:

971204 Det g�r inte att installera Service Pack-versioner f�r Windows Vista och Windows Server 2008 och felet 0x80004005 visas

939399 Felmeddelande vid f�rs�k att g�ra en s�kerhetskopiering p� en dator med Windows Vista: "0x80071A91"

931712 Dialogrutan "Windows-funktioner" �r tom i Windows Vista, eller ocks� visas ett felmeddelande med f�ljande kod vid f�rs�k att anv�nda Windows Update: "0x80073712"

Om problemet kvarst�r kan du tyv�rr inte f� mer hj�lp h�r. Du kan i st�llet s�ka efter andra l�sningar i Microsoft Knowledge Base p� f�ljande Microsoft-webbplats:

Microsoft Support

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Egenskaper

Artikel-id: 947366 - Senaste granskning: den 25 september 2011 - Revision: 3.0

kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Ge feedback

Tillbaka till b�rjan

Select the product you need help with

Fels�kning av installationsproblem med Service Pack-versioner f�r Windows Vista och Windows Server 2008

Symptom

Orsak

Fels�ka problem med att installera Service Pack p� Windows Vista och Windows Server 2008

Allm�n fels�kning

L�sning 1: Installera det frist�ende Service Pack-versionspaketet i st�llet f�r att installera via Windows Update

S� h�mtar du det frist�ende paketet f�r Service Pack-uppdateringen

L�sning 2: K�r kontrollverktyget f�r systemuppdateringar

S� h�r h�mtar du kontrollverktyget f�r systemuppdateringar

L�sning 3: St�ng eller inaktivera alla program som k�rs, starta om datorn och installera Service Pack-uppdateringen

Avancerad fels�kning

L�sning 4: Avinstallera eventuella s�kerhetsprogram, starta om datorn och installera sedan Service Pack-versionen

Liknande problem och l�sningar

Egenskaper

Nyckelord:�

Ge feedback

Artikel�vers�ttning