Aplikace Outlook přestane reagovat po klepnutí na tlačítko "Sledování v CRM" v klientovi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 947383 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Opravu hotfix, která je popsána v tomto článku je k dispozici pro čínské verze aplikace Microsoft Dynamics CRM nebo japonskou verzi Microsoft Dynamics CRM.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po klepnutí na tlačítko sledovat v aplikaci CRM v klientovi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikace Microsoft Office Outlook, aplikace Outlook přestane reagovat.

Problém nastane, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Sledování e-mailové zprávy v aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  • Můžete se pokusit znovu sledovat odeslané e-mailové zprávy ze složky Odeslaná pošta v aplikaci Outlook.
Dojde-li k tomuto problému, také přestane počítač reagovat. Proto bude nutné restartovat počítač.

Řešení

Tento problém byl opraven 3 Microsoft Dynamics CRM 3.0 aktualizace kumulativní.
Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
935364Kumulativní aktualizace 3 je k dispozici pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0
Podporovaná oprava hotfix k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud je přísně neohrožuje tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je oddíl "K dispozici oprava Hotfix stahování" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud v této části se nezobrazí, obraťte se na služby Microsoft a podporu získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit požadavek na samostatnou službu. Výdaje na podporu se obvykle týkají dalších otázek a problémů, které se netýkají této zvláštní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služby Microsoft a podpora nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "K dispozici oprava Hotfix stahování" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo vyšší atributy souborů), jsou uvedeny v následující tabulce. Data a časy těchto souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru, bude převedena na na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a UTC časem kartě časové pásmo v položce datum a čas v Ovládacích panelech.

Klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,188,36809. Leden 200823: 55x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813. Listopad 200717: 54x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613. Listopad 200717: 54x 86
Crmhotfix.CDFNení použitelné98810 – Leden 200800: 04Není použitelné
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613. Listopad 200717: 54x 86

Aplikace Microsoft Dynamics CRM aplikace Microsoft Office Outlook aktualizaci kompatibility klienta

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Setup.XMLNení použitelné1,28110 – Leden 200800: 20Není použitelné
V3cclientpatch30.mspNení použitelné571,39210 – Leden 200800: 49Není použitelné
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009. Leden 200807: 55x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1741395,79209. Leden 200823: 54x 86
Setup.XMLNení použitelné1,19110 – Leden 200800: 20Není použitelné
V3clightclientpatch30.mspNení použitelné409,60010 – Leden 200800: 49Není použitelné
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009. Leden 200807: 55x 86

Informace o instalaci

Tuto opravu hotfix nainstalujte do počítačů se systémem klienta Microsoft Dynamics CRM pro komponenty aplikace Microsoft Office Outlook.

Požadavky

Je nutné nainstalovat tuto opravu hotfix aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Požadavek na restartování

Po zobrazení výzvy k restartování počítače, musíte restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o odinstalaci

Chcete-li odebrat tuto opravu hotfix z počítače se systémem Windows Server 2003, Windows XP nebo Windows 2000, pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy.Správci systému mohou odebrat tuto opravu hotfix z počítače se systémem Windows Server 2003, Windows XP nebo Windows 2000 pomocí nástroje Spuninst.exe.

Nástroj Spuninst.exe je umístěn ve složce %Windir%\$NTUninstallKB947383$\Spuninst.Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
832475Popis nových funkcí balíčku Instalační služby pro aktualizace softwaru systému Windows

Další informace

Kroky pro reprodukci problému

  1. V aplikaci Outlook, zaškrtněte políčko režimu serveru Exchange s mezipamětí použít.
  2. V klientovi Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook vytvořit e-mailovou zprávu a potom klepněte na příkaz stopu v aplikaci CRM.
  3. Ve složce Odeslaná pošta otevřete odeslané e-mailové zprávy a potom klepněte na tlačítko sledovat v aplikaci CRM.
  4. Klepněte na tlačítko Ano, pokud se zobrazí následující zpráva:
    Tento e-mail je již sledována v aplikaci CRM, pokud chcete vytvořit kopii?
Další informace o terminologii používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft získáte v následujících článcích v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
887283Aplikace Microsoft Business Solutions CRM software oprav hotfix a aktualizací balíček pojmenování normy

Vlastnosti

ID článku: 947383 - Poslední aktualizace: 3. dubna 2008 - Revize: 2.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook na těchto platformách
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB947383 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:947383

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com