Outlook reagiert nicht mehr nach Anklicken von "Track in CRM" im Microsoft Dynamics CRM 3.0-Client für Outlook

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Artikel-ID: 947383 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Der Hotfix, der in diesem Artikel erläuterten ist nicht verfügbar für die chinesische Version von Microsoft CRM oder für die japanische Version von Microsoft CRM.
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Problembeschreibung

Nachdem Sie in CRM nachverfolgen in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Client für Microsoft Outlook klicken, reagiert Outlook nicht mehr.

Dieses Problem tritt auf, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie verfolgen, eine e-Mail-Nachricht in Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  • Sie versuchen, e-Mail-Nachricht erneut von den Ordner Gesendete Objekte in Outlook zu verfolgen.
Wenn dieses Problem auftritt, reagiert der Computer auch nicht mehr. Daher müssen Sie den Computer neu zu starten.

Lösung

Dieses Problem wurde in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3 behoben.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935364Updaterollup 3 ist für Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar
Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Office Outlook

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,188,36809-Jan 200823: 55X 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813-Nov 200717: 54X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend98810-Jan 200800: 04Nicht zutreffend
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86

Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook-Kompatibilitätsupdate

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.XmlNicht zutreffend1,28110-Jan 200800: 20Nicht zutreffend
V3cclientpatch30.mspNicht zutreffend571,39210-Jan 200800: 49Nicht zutreffend
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009-Jan 200807: 55X 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1741395,79209-Jan 200823: 54X 86
Setup.XmlNicht zutreffend1,19110-Jan 200800: 20Nicht zutreffend
V3clightclientpatch30.mspNicht zutreffend409,60010-Jan 200800: 49Nicht zutreffend
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009-Jan 200807: 55X 86

Informationen zur Installation

Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern mit Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Outlook-Komponenten.

Voraussetzungen

Sie benötigen Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten, müssen Sie den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird, verwenden Sie die Option Software in der Systemsteuerung.Systemadministratoren können das Tool Spuninst.exe verwenden, um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird.

Das Tool Spuninst.exe befindet sich im Ordner "%Windir%\$NTUninstallKB947383$\Spuninst".Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
832475Beschreibung der neuen Funktionen in dem Paketinstallationsprogramm für Windows-Softwareupdates

Weitere Informationen

Schritte zum Reproduzieren des Problems

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Cached Exchange-Modus in Outlook.
  2. Erstellen Sie in der Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook eine e-Mail-Nachricht, und klicken Sie in CRM nachverfolgen .
  3. Öffnen Sie im Ordner Gesendete Objekte die e-Mail-Nachricht, und klicken Sie in CRM nachverfolgen .
  4. Klicken Sie auf Ja , wenn Sie die folgende Meldung angezeigt wird:
    Nachverfolgt diese e-Mail wird bereits in CRM, möchten Sie eine Kopie erstellen?
Weitere Informationen zur Terminologie, mit dem Microsoft Software Updates, finden Sie in der folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 947383 - Geändert am: Donnerstag, 3. April 2008 - Version: 2.2
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook, wenn verwendet mit:
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB947383 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 947383
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