O Outlook pára de responder após você clicar em "Controlar no CRM" no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

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ID do artigo: 947383 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Neste artigo

Sintomas

Após clicar em controlar no CRM no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, Outlook pára de responder.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você controlar uma mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  • Tentar rastrear novamente a mensagem de email enviados da pasta Itens enviados no Outlook.
Quando esse problema ocorre, o computador também pára de responder. Portanto, é necessário reiniciar o computador.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,188,36809 De janeiro de 200823: 55x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável98810 De janeiro de 200800: 04Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,28110 De janeiro de 200800: 20Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável571,39210 De janeiro de 200800: 49Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009 De janeiro de 200807: 55x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1741395,79209 De janeiro de 200823: 54x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19110 De janeiro de 200800: 20Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável409,60010 De janeiro de 200800: 49Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,04009 De janeiro de 200807: 55x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix em computadores que estão executando o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado a reiniciar o computador, reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB947383$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Etapas para reproduzir o problema

  1. No Outlook, clique para selecionar a caixa de seleção modo de transferência em cache de usar .
  2. No cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, criar uma mensagem de email e clique em controlar no CRM .
  3. Na pasta Itens enviados , abra a mensagem de email enviados e clique em controlar no CRM .
  4. Clique em Sim se você receber a seguinte mensagem:
    Este email já é controlado no CRM, você deseja criar uma cópia?
Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 947383 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB947383 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947383

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