Outlook 停止回應 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Outlook 中按一下 [在 CRM 設定追蹤 」 之後

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本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
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徵狀

您按一下 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Microsoft Office Outlook 中的 [在 CRM 中的追蹤 之後,Outlook 停止回應。

如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • 追蹤在 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的電子郵件訊息。
  • 您試著從 [ 件備份] 資料夾在 Outlook 中一次追蹤已傳送的電子郵件訊息。
這個問題時,電腦也會停止回應。因此,您必須重新啟動電腦。

解決方案

這個問題已經在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 3 中獲得修正。
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935364更新彙總套件 3 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0
Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Microsoft Office Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,188,3682008 年一月 9 日23: 55x86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,0882007 年十一月 13 日17: 54x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,0962007 年十一月 13 日17: 54x86
Crmhotfix.cdf不適用9882008 年一月 10 日00: 04不適用
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,0962007 年十一月 13 日17: 54x86

Microsoft Office Outlook 相容性更新的 Microsoft 動態 CRM 用戶端

摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Setup.xml不適用1,2812008 年一月 10 日00: 20不適用
V3cclientpatch30.msp不適用571,3922008 年一月 10 日00: 49不適用
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,0402008 年一月 9 日07: 55x86
Syncqueue.dll3.0.5300.1741395,7922008 年一月 9 日23: 54x86
Setup.xml不適用1,1912008 年一月 10 日00: 20不適用
V3clightclientpatch30.msp不適用409,6002008 年一月 10 日00: 49不適用
Crmaddin.dll3.0.5300.17411,217,0402008 年一月 9 日07: 55x86

安裝資訊

在執行 Microsoft Office Outlook 元件的 Microsoft 動態 CRM 用戶端的電腦上安裝此 Hotfix。

必要條件

您必須具有要套用這個 Hotfix 安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0。

重新啟動需求

如果提示您重新啟動電腦時,則您必須重新啟動電腦套用此 Hotfix 之後。

移除資訊

從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB947383$\Spuninst 資料夾中。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
832475Windows 軟體更新套件安裝程式中的新功能的描述

其他相關資訊

如果要重現問題的步驟

  1. 在 Outlook 為按一下滑鼠選取 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。
  2. 在為 Microsoft Office Outlook 的用 Microsoft 動態 CRM] 戶端建立電子郵件訊息,然後按一下 [在 CRM 中的追蹤
  3. 在 [ 件備份] 資料夾,開啟已傳送的電子郵件的郵件],然後再按一下 [在 CRM 中的追蹤
  4. 如果您收到下列訊息,請按一下 [是]
    已經在 CRM 中追蹤這封電子郵件,您要建立複本嗎?
如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 947383 - 上次校閱: 2008年4月3日 - 版次: 2.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
關鍵字:?
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