시스템 센터의 데이터 보호 Manager 2007 DPM 보호 에이전트 서비스를 시작할 수 없습니다.

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현상

Microsoft는 시스템 센터의 데이터 보호 Manager 2007에서 DPM 보호 에이전트 배포 후 DPM 보호 에이전트 서비스는 보호된 서버에서 시작할 수 없습니다. 보호되는 서버의 보호 그룹 구성원이 데이터 원본에 포함된 서버에 있습니다.

또한, 보호되는 서버의 시스템 로그에 다음 이벤트가 기록됩니다.

이벤트 유형: 오류
이벤트 원본: 서비스 제어 관리자
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 7024
Date 날짜:
Time 시간:
사용자: N/A
컴퓨터: ComputerName
Description:
DPMRA 서비스가 서비스 특정 오류 10048로 (0x2740) 종료되었습니다.

원인

다음과 같은 이유로 이 문제가 발생할 수 있습니다:
  • 5718 TCP 포트 및 TCP 포트 5719 다른 프로세스가 사용하고 있습니다. 이 두 포트는 DPM 보호 에이전트 서비스가 필요합니다.
  • 5718 TCP 포트 및 TCP 포트 5719 방화벽은 응용 프로그램 또는 방화벽 장치를 컴퓨터에 열리지 않습니다.

해결 방법

해결 방법 1

이 문제를 해결하려면 필요한 TCP 포트를 사용하여 프로세스를 찾습니다. 배치 파일을 GPO로 가져오려면 다음 단계를 수행하십시오:
  1. 명령 프롬프트 창을 엽니다. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하십시오.
    netstat - ano > netstat.txt
    작업 > tasklist.txt
    작업/svc > svclist.txt
    참고 이 단계는 netstat 명령을 명령 출력은 작업 명령 출력을 더 쉽게 확인할 수 있도록 텍스트 파일에 기록됩니다. 함께 작업 명령을 실행하여, /svc 필요한 포트를 사용하여 프로세스를 서비스로 실행될 수 있으므로 전환합니다.
  2. 1 단계에서 생성된 텍스트 파일을 엽니다. 이렇게 하려면 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하십시오.
    메모장 netstat.txt
    notepad tasklist.txt
    메모장 svclist.txt
  3. Netstat.txt 파일을 5718 TCP 포트 및 TCP 포트 5719 해당하는 모든 항목을 찾습니다. 각 항목에 대한 프로세스 식별자를 (PID) 유의하십시오.
  4. 단계 3에서 필요한 포트가 사용 중인 프로세스를 확인하려면 찾을 PID를 Tasklist.txt 파일을 찾습니다. 해당 PID Tasklist.txt 파일을 찾을 수 없으면 해당 PID Svclist.txt 파일을 찾아 보십시오.
  5. 필요한 포트를 사용하여 프로세스를 찾은 후에는 해당 프로그램을 사용할 수 있는 다른 포트를 사용하도록 구성하십시오. 프로그램의 포트를 변경할 수 없는 경우 또는 프로그램에서 동적으로 포트를 사용하여 프로그램을 중지해야 합니다.
참고 포트 또는 포트 (5719 및 5718) 다른 응용 프로그램을 사용하는 경우 포트는 변경할 수 없습니다. 이 경우 대신 SetAgentcfg.exe 도구를 사용하면 수 있습니다. 이 도구를 DPM 에이전트가 사용하는 포트를 기본값을 변경할 수 있습니다.

DPM 에이전트에서 사용하는 포트를 변경하려면 보호된 컴퓨터에 문제가 발생한 다음과 같이 하십시오. 사용자가 다시 할당할 포트 다른 응용 프로그램에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.
  1. DPM 서버에서 SetAgentcfg.exe 파일을 찾습니다. 기본적으로 파일은 다음 경로에 나와 있습니다.
    %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. 파일을 문제가 발생하는 보호된 컴퓨터에 복사하십시오. 파일 에이전트 DPM\Bin 디렉터리로 복사하십시오. 기본적으로 파일은 다음 경로에 나와 있습니다.
    데이터 보호 Manager\DPM\bin %PROGRAMFILES%\Microsoft
  3. 문제가 발생한 보호된 컴퓨터에서 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  4. 명령 프롬프트 창에서 SetAgentCfg.exe 파일이 복사된 디렉터리를 변경하십시오. 예를 들어, 다음 디렉터리로 변경하십시오.
    데이터 보호 Manager\DPM\bin %PROGRAMFILES%\Microsoft
  5. DPM 에이전트에서 사용하는 포트를 변경하려면 다음 명령을 실행하십시오.
    SetAgentCfg 전자 dpmra < 포트 번호 > < 대체 포트 번호를 >
  6. DPMRA 서비스를 다시 시작하십시오.
이 그래도 이 문제가 해결되지 않으면 방화벽 응용 프로그램에서 이러한 포트를 확인할 필요한지 여부를 확인하십시오. 그런 다음 해당 포트를 수동으로 엽니다.

해결 방법 2

TCP 포트 5718 및 5719 예약하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 설명되어 있는 단계를 수행하십시오.
812873Windows Server 2003 또는 Windows 2000 Server가 실행되는 컴퓨터에서 사용 후 삭제 포트 범위를 예약하는 방법

추가 정보

데이터 보호 Manager 2007 및 보호되는 서버의 동기화 및 복구 등의 데이터 보호 관리자의 작업을 활성화하려면 5719 TCP 포트 및 TCP 포트 5718 연결을 엽니다. 보호된 서버에서 Microsoft Exchange 시스템 수행자 서비스가 실행 중인 현재 문제가 발생할 수 있습니다. 이 서비스는 TCP 포트를 동적으로 사용합니다. 이 서비스는 필요한 포트 중 하나 이상이 걸릴 수 있습니다.

또한 데이터 보호 Manager 2007 다음 포트를 사용합니다.
  • 동적 TCP 135
  • 사용자 데이터그램 프로토콜 (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389

추가 정보

속성

기술 자료: 947682 - 마지막 검토: 2009년 7월 23일 목요일 - 수정: 2.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
키워드:?
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB947682 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:947682

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