Não consegue iniciar o serviço de agente de protecção do DPM no System Center Data Protection Manager 2007

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Sintomas

Depois de implementar o agente de protecção do DPM no Microsoft System Center Data Protection Manager 2007, não é possível iniciar o serviço de agente de protecção do DPM no servidores protegidos. (Um servidor protegido é um servidor que contém origens de dados que são membros do grupo de protecção.)

Além disso, é registado o seguinte evento no registo do sistema em servidores protegidos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Service Control Manager
Categoria do evento: nenhum
ID de evento: 7024
Data: Date
Hora: Time
Utilizador: N/d
Computador: ComputerName
Descrição:
O serviço DPMRA terminou com o erro específico do serviço 10048 (0x2740).

Causa

Este problema pode ocorrer uma das seguintes razões:
  • Outro processo está a utilizar a porta TCP 5718 e a porta TCP 5719. Estas duas portas são necessários pelo serviço de agente de protecção do DPM.
  • Porta TCP 5718 e a porta TCP 5719 não estão abertos para aplicativos de firewall ou para dispositivos de firewall no computador.

Resolução

Resolução 1

Para resolver este problema, localize o processo que está a utilizar as portas TCP necessárias. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra uma janela de comandos. Execute os seguintes comandos na linha de comandos:
    netstat-ano > netstat.txt
    Tasklist > tasklist.txt
    Tasklist /svc > svclist.txt
    Nota Neste passo, saídas de comando do comando netstat e o comando tasklist são escritas ficheiros de texto, de modo a que pode verificar saídas de mais facilmente. Execute o comando tasklist juntamente com o / svc mudar porque o processo que está a utilizar as portas necessárias poderá estar em execução como um serviço.
  2. Abra os ficheiros de texto que foram gerados no passo 1. Para o fazer, execute os seguintes comandos na linha de comandos:
    notepad netstat.txt
    o bloco de notas tasklist.txt
    o bloco de notas svclist.txt
  3. O ficheiro Netstat.txt, encontre quaisquer entradas que correspondem à porta TCP 5718 e para a porta TCP 5719. Anote o identificador de processo (PID) para cada entrada.
  4. No ficheiro Tasklist.txt, localize os PID encontrado no passo 3 para determinar os processos que estão a utilizar as portas necessárias. Se não encontrar os PID no ficheiro Tasklist.txt, tenta localizar os PID no ficheiro Svclist.txt.
  5. Depois de saber qual o processo está a utilizar as portas necessárias, configure o programa correspondente para utilizar outras portas disponíveis. Se não conseguir alterar portas o programa ou se o programa utiliza as portas dinamicamente, tem de parar o programa.
Nota Se outra aplicação estiver a utilizar a porta ou portas (5718 e 5719), as portas não podem ser alteradas. Neste caso, em vez disso, pode utilizar a ferramenta de SetAgentcfg.exe. Esta ferramenta fornece a capacidade para alterar a predefinição portas que utiliza o agente do DPM.

Para alterar as portas que são utilizadas pelo agente DPM, siga estes passos no computador protegido que está a ter o problema. Certifique-se de que as portas que reatribuir irão não utilizado por outras aplicações.
  1. Localize o ficheiro SetAgentcfg.exe a partir do servidor DPM. Por predefinição, o ficheiro está localizado no seguinte caminho:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. Copie o ficheiro para o computador protegido que está a ter o problema. Copie o ficheiro para o directório de DPM\Bin agente. Por predefinição, o ficheiro está localizado no seguinte caminho:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Manager\DPM\bin de protecção de dados
  3. No computador protegido que está a ter o problema, abra uma janela da linha de comandos administrativa.
  4. Na janela de comandos, mude para o directório ao qual o ficheiro SetAgentCfg.exe foi copiado. Por exemplo, altere para o seguinte directório:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Manager\DPM\bin de protecção de dados
  5. Execute o seguinte comando para alterar as portas que são utilizadas pelo agente do DPM:
    SetAgentCfg electrónico dpmra < número de porta > < número de porta alternativo >
  6. Reinicie o serviço DPMRA.
Se estes passos não resolverem este problema, determine se as aplicações de firewall necessitam que verifique se estas portas. Em seguida, abra manualmente as portas.

Resolução 2

Para reservar portas TCP 5718 e 5719, siga os passos documentados no seguinte artigo de Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
812873Como reservar um intervalo de portas efémeras num computador que esteja a executar o Windows Server 2003 ou Windows 2000 Server

Mais Informação

Dados Protection Manager 2007 e os servidores protegidos abrem ligações através da porta TCP 5718 e através da porta TCP 5719 para activar as operações do Data Protection Manager, como, por exemplo, sincronização e recuperação. O problema actual poderá ocorrer em servidores protegidos que estão a executar o serviço Microsoft Exchange System Attendant. Este serviço utiliza dinamicamente as portas TCP. Este serviço poderá demorar uma ou ambas as portas necessárias.

Dados Protection Manager 2007 também utiliza as seguintes portas:
  • TCP 135 dinâmico
  • Protocolo de datagrama de utilizador (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389

Obter informações adicionais

Propriedades

Artigo: 947682 - Última revisão: 23 de julho de 2009 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB947682 KbMtpt
Tradução automática
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