Não é possível iniciar o serviço de agente de proteção do DPM no System Center Data Protection Manager 2007

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Sintomas

Após implantar o agente de proteção do DPM em Microsoft System Center Data Protection Manager 2007, não é possível iniciar o serviço de agente de proteção do DPM servidores protegidos. (Um servidor protegido é um servidor que contém fontes de dados que são membros do grupo de proteção).

Além disso, o seguinte evento é registrado no log do sistema nos servidores protegidos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Service Control Manager
Categoria do evento: nenhuma
IDENTIFICAÇÃO de evento: 7024
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: N/d
ComputerName do computador:
Descrição:
O serviço DPMRA terminou com erro específico do serviço 10048 (0x2740).

Causa

Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
  • Outro processo está usando a porta TCP 5718 e porta TCP 5719. Essas duas portas são necessárias pelo serviço de agente de proteção do DPM.
  • Porta TCP 5718 e porta TCP 5719 não estão abertas para aplicativos de firewall ou para dispositivos de firewall no computador.

Resolução

Resolução 1

Para resolver esse problema, localize o processo está usando portas necessárias. Para fazer isso, execute essas etapas:
  1. Abra uma janela Prompt de comando. Execute os seguintes comandos no prompt de comando:
    netstat - ano > netstat.txt
    Tasklist > tasklist.txt
    tasklist /svc > svclist.txt
    Observação Nesta etapa, as saídas de comando do comando netstat e o comando tasklist são gravadas para arquivos de texto para que você pode verificar as saídas mais facilmente. Executar o comando tasklist junto com o / svc alternar porque o processo está usando as portas necessárias pode ser executado como um serviço.
  2. Abra os arquivos de texto que foram gerados na etapa 1. Para fazer isso, execute os seguintes comandos no prompt de comando:
    notepad netstat.txt
    Notepad tasklist.txt
    Notepad svclist.txt
  3. No arquivo Netstat.txt, localize quaisquer entradas que correspondem a porta TCP 5718 e a porta TCP 5719. Observe o identificador de processo (PID) para cada entrada.
  4. No arquivo Taklist.txt, localize os PIDs encontrado na etapa 3 para determinar quais processos estão usando as portas necessárias. Se você não encontrar os PIDs arquivo Taklist.txt, tente encontrar os PIDs no arquivo svclist.txt.
  5. Depois de descobrir qual processo está usando as portas necessárias, configure o programa correspondente para usar outras portas disponíveis. Se você não pode alterar as portas do programa, ou se o programa usa portas dinamicamente, você deve interromper o programa.
Observação Se outro aplicativo está usando a porta ou portas (5718 e 5719), as portas não podem ser alteradas. Nesse caso, você pode, em vez disso, usar a ferramenta SetAgentcfg.exe. Essa ferramenta fornece a capacidade de alterar o padrão de portas que o agente DPM utiliza.

Para alterar as portas usadas pelo agente do DPM, execute essas etapas no computador protegido está tendo o problema. Certifique-se de que as portas que você reatribuir irão não usado por outros aplicativos.
  1. Localize o arquivo SetAgentcfg.exe do servidor DPM. Por padrão, o arquivo está localizado no seguinte caminho:
    %ProgramFiles%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. Copie o arquivo para o computador protegido está tendo o problema. Copie o arquivo para o diretório de DPM\Bin agente. Por padrão, o arquivo está localizado no seguinte caminho:
    %ProgramFiles%\Microsoft dados Protection Manager\DPM\bin
  3. No computador protegido que está enfrentando o problema, abra uma janela administrativa.
  4. Na janela Prompt de comando, altere o diretório ao qual o arquivo SetAgentCfg.exe foi copiado. Por exemplo, altere o seguinte diretório:
    %ProgramFiles%\Microsoft dados Protection Manager\DPM\bin
  5. Execute o seguinte comando para alterar as portas usadas pelo agente DPM:
    SetAgentCfg e dpmra < número da porta > < número de porta alternativo >
  6. Reinicie o serviço DPMRA.
Se essas etapas não resolverem esse problema, determine se os aplicativos de firewall exigem que você verifique se essas portas. Em seguida, abra as portas manualmente.

Resolução 2

Para reservar portas TCP 5718 e 5719, siga as etapas documentadas no seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base (KB):
812873Como reservar um intervalo de portas efêmeras em um computador que esteja executando o Windows Server 2003 ou Windows 2000 Server

Mais Informações

Data Protection Manager 2007 e os servidores protegidos conexões abertas pela porta TCP 5718 e pela porta TCP 5719 ativar operações do Data Protection Manager, como sincronização e recuperação. O atual problema pode ocorrer em servidores protegidos que estão executando o serviço Microsoft Exchange System Attendant. Este serviço usa dinamicamente as portas TCP. Este serviço pode levar uma ou ambas as portas necessárias.

Data Protection Manager 2007 também usa as seguintes portas:
  • TCP 135 dinâmico
  • Protocolo de datagrama de usuário (UDP) 53
  • 88 DE UDP
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389

Informações adicionais

Propriedades

ID do artigo: 947682 - Última revisão: quinta-feira, 23 de julho de 2009 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB947682 KbMtpt
Tradução automática
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