В System Center Data Protection Manager 2007 не удается запустить службу агента защиты DPM

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 947682 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После развертывания агента защиты DPM в Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 на защищенных серверах не удается запустить службу агента защиты DPM. (Защищенный сервер — это сервер, который содержит источники данных, которые являются членами группы защиты).

Кроме того в системный журнал на защищенных серверах регистрируется следующее событие:

Тип события: ошибка
Источник события: Диспетчер управления службами
Категория события: нет
КОД события: 7024
Дата: Дата
Время: Время
Пользователь: н/Д
Компьютер: Имя_компьютера
Описание:
Служба DPMRA заканчивается ошибки-10048 (0x2740).

Причина

Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:
  • TCP-порт 5718 и 5719 TCP-порт используется другим процессом. Эти два порта необходимы службы агента защиты DPM.
  • TCP-порт 5718 и TCP-порт 5719 не открыты для приложений брандмауэра или устройства брандмауэр на компьютере.

Решение

Решение 1

Для решения этой проблемы, найдите процесс, используя требуемые порты TCP. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Откройте окно командной строки. Выполните следующие команды в командной строке:
    netstat - ano > netstat.txt
    Tasklist > tasklist.txt
    Tasklist/svc > svclist.txt
    Примечание На этом этапе команда выводит из Netstat команды и Список задач команды записываются в текстовые файлы таким образом, можно проверить выходные данные проще. Запустить Список задач Команда вместе с / SVC Переключение, так как процесс, использующий требуемые порты могут выполняться как служба.
  2. Открытие текстовых файлов, которые были созданы на шаге 1. Для этого выполните в командной строке следующие команды:
    netstat.txt Блокнот
    notepad tasklist.txt
    svclist.txt «Блокнот»
  3. В файле Netstat.txt найдите все записи, которые соответствуют 5718 TCP-порт и порт TCP 5719. Обратите внимание, идентификатор процесса (PID) для каждой записи.
  4. В файле Tasklist.txt найдите PID, найденных на шаге 3, чтобы определить, какие процессы используют необходимые порты. Если PID не удается найти в файле Tasklist.txt, попробуйте найти номера PID в файле Svclist.txt.
  5. Можно узнать, какой процесс использует порты, настройте саму программу для использования других доступных портов. Если не удается изменить порты программа или программа использует порты динамически, необходимо остановить программу.
Примечание Если другое приложение использует порт или порты (5718 и 5719), порты нельзя изменить. В этом случае вместо этого можно использовать средство SetAgentcfg.exe. Это средство предоставляет возможность изменять значение по умолчанию порты, используемые агентом DPM.

Чтобы изменить порты, используемые агентом DPM, выполните следующие действия на защищенном компьютере, на котором возникла проблема. Убедитесь, что порты, которые можно переназначить будет не используется другими приложениями.
  1. Найдите файл SetAgentcfg.exe с сервера DPM. По умолчанию этот файл находится по следующему пути:
    %ProgramFiles%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. Скопируйте файл на защищенный компьютер, на котором возникла проблема. Скопируйте файл в каталог DPM\Bin агента. По умолчанию этот файл находится по следующему пути:
    %ProgramFiles%\Microsoft Manager\DPM\bin защиты данных
  3. На защищенном компьютере, на котором возникла проблема откройте окно командной строки администратора.
  4. В окне командной строки перейдите в каталог, в который копируется файл SetAgentCfg.exe. Например измените следующий каталог:
    %ProgramFiles%\Microsoft Manager\DPM\bin защиты данных
  5. Запустите следующую команду, чтобы изменить порты, используемые агентом DPM:
    SetAgentCfg e dpmra<port number=""> <alternate port="" number=""></alternate></port>
  6. Перезапустите службу DPMRA.
Если эти действия не эту проблему, определите ли приложений брандмауэра требуется проверить эти порты. Затем вручную откройте порты.

Решение 2

Зарезервировать порты TCP 5718 и 5719, выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт (KB).
812873 Резервирование диапазона временных портов на компьютере под управлением Windows Server 2003 или Windows 2000 Server

Дополнительная информация

Data Protection Manager 2007 и на защищенных серверах открывать подключения через TCP-порт 5718 и через TCP-порт 5719 для включения операций Data Protection Manager, такие как синхронизация и восстановления. Текущая проблема может возникать на защищенных серверах, работающих под управлением службы системного помощника Microsoft Exchange. Эта служба использует TCP-порты динамически. Эта служба может занять один или несколько требуемых портов.

Data Protection Manager 2007 также использует следующие порты:
  • Динамические TCP 135
  • Протокол датаграмм пользователя (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389

Дополнительные сведения

Свойства

Код статьи: 947682 - Последний отзыв: 19 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB947682 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:947682

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com