DPM koruma aracısı hizmeti başlatılamıyor

  • Makale

Bu makale, Data Protection Manager (DPM) koruma aracısı hizmetini başlattığınızda hizmete özgü hata 10048 (0x2740) hatasıyla sonlandırılan DPMRA hizmetini almanıza neden olan bir sorunu düzeltmenize yardımcı olur.

Orijinal ürün sürümü: System Center Data Protection Manager
Özgün KB numarası: 947682

Belirtiler

DPM koruma aracısını Microsoft System Center Data Protection Manager dağıttığınızda, DPM koruma aracısı hizmeti korumalı sunucularda başlatılamaz. (Korumalı sunucu, koruma grubu üyesi olan veri kaynaklarını içeren bir sunucudur.)

Neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle oluşabilir:

  • Bir diğer işlem de TCP bağlantı noktası 5718 ve TCP bağlantı noktası 5719'un kullanılmasıdır. Bu iki bağlantı noktası DPM koruma aracısı hizmeti tarafından gereklidir.
  • 5718 numaralı TCP bağlantı noktası ve 5719 numaralı TCP bağlantı noktası, güvenlik duvarı uygulamaları veya bilgisayardaki güvenlik duvarı cihazları için açık değildir.

Çözüm 1

Bu sorunu çözmek için gerekli TCP bağlantı noktalarını kullanan işlemi bulun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Bir Komut İstemi penceresi açın. Komut isteminde aşağıdaki komutları çalıştırın:

    netstat -ano > netstat.txt
tasklist > tasklist.txt
tasklist /svc >svclist.txt

    Not

    Bu adımda, çıktıları netstat daha kolay denetleyebilmeniz için komutun tasklist ve komutun komut çıkışları metin dosyalarına yazılır. tasklist Gerekli bağlantı noktalarını kullanan işlem bir hizmet olarak çalışıyor olabileceğinden komutunu anahtarla /svc birlikte çalıştırın.

  2. 1. adımda oluşturulan metin dosyalarını açın. Bunu yapmak için komut isteminde aşağıdaki komutları çalıştırın:

    notepad netstat.txt
notepad tasklist.txt
notepad svclist.txt

  3. Netstat.txt dosyasında, 5718 numaralı TCP bağlantı noktasına ve 5719 numaralı TCP bağlantı noktasına karşılık gelen tüm girişleri bulun. Her giriş için işlem tanımlayıcısını (PID) not edin.

  4. Tasklist.txt dosyasında, gerekli bağlantı noktalarını kullanan işlemleri belirlemek için 3. adımda bulduğunuz PID'leri bulun. Tasklist.txt dosyasında PID'leri bulamazsanız, Svclist.txt dosyasındaki PID'leri bulmayı deneyin.

  5. Gerekli bağlantı noktalarını hangi işlemin kullandığını bulduktan sonra, ilgili programı diğer kullanılabilir bağlantı noktalarını kullanacak şekilde yapılandırın. Programın bağlantı noktalarını değiştiremiyorsanız veya program bağlantı noktalarını dinamik olarak kullanıyorsa, programı durdurmanız gerekir.

Not

Başka bir uygulama bağlantı noktasını veya bağlantı noktalarını (5718 ve 5719) kullanıyorsa, bağlantı noktaları değiştirilemez. Bu durumda, bunun yerine SetAgentcfg.exe aracını kullanabilirsiniz. Bu araç, DPM aracısının kullandığı varsayılan bağlantı noktalarını değiştirme olanağı sağlar.

DPM aracısı tarafından kullanılan bağlantı noktalarını değiştirmek için, sorunla karşılaşan korumalı bilgisayarda bu adımları izleyin. Yeniden atadığınız bağlantı noktalarının diğer uygulamalar tarafından kullanılmayacağından emin olun.

Not

DPM yükleme yolunu listelemek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup" /v installpath

  1. DPM sunucusundan SetAgentcfg.exe dosyasını bulun. Varsayılan olarak, dosya konumunda %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exebulunur.

  2. Dosyayı sorunla karşılaşan korumalı bilgisayara kopyalayın. Dosyayı aracı DPM\Bin dizinine kopyalayın. Varsayılan olarak, dosya konumunda %PROGRAMFILES%\Microsoft Data Protection Manager\DPM\binbulunur.

  3. Sorunla karşılaşan korumalı bilgisayarda bir yönetim Komut İstemi penceresi açın.

  4. Komut İstemi penceresinde, SetAgentCfg.exe dosyasının kopyalandığı dizine geçin. Örneğin, dizinine %PROGRAMFILES%\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bingeçin.

  5. DPM aracısı tarafından kullanılan bağlantı noktalarını değiştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

    SetAgentCfg e dpmra <port number> <alternate port number>

  6. DPMRA hizmetini yeniden başlatın.

Bu adımlar bu sorunu çözmezse, güvenlik duvarı uygulamalarının bu bağlantı noktalarını doğrulamanızı gerektirip gerektirmediğini belirleyin. Ardından bağlantı noktalarını el ile açın.

Çözünürlük 2

5718 ve 5719 numaralı TCP bağlantı noktalarını ayırmak için, Windows Server 2003 veya Windows 2000 Server çalıştıran bir bilgisayarda kısa ömürlü bağlantı noktaları aralığını ayırma konusunda belgelenen adımları izleyin.

Daha fazla bilgi

Data Protection Manager ve korumalı sunucular, eşitleme ve kurtarma gibi Data Protection Manager işlemlerini etkinleştirmek için 5718 numaralı TCP bağlantı noktası ve 5719 numaralı TCP bağlantı noktası üzerinden bağlantıları açar. Geçerli sorun , Microsoft Exchange Sistem Santrali hizmetini çalıştıran korumalı sunucularda oluşabilir. Bu hizmet, TCP bağlantı noktalarını dinamik olarak kullanır. Bu hizmet gerekli bağlantı noktalarından birini veya ikisini birden alabilir.

Data Protection Manager aşağıdaki bağlantı noktalarını da kullanır:

  • TCP 135 dinamik
  • Kullanıcı Veri Birimi Protokolü (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389