DPM 保护代理服务无法启动系统中心数据保护管理器 2007年中

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症状

部署 DPM 保护代理在 Microsoft 系统中心数据保护管理器 2007 年之后,DPM 保护代理服务无法启动在受保护的服务器上。(受保护的服务器是包含保护组成员的数据源的服务器。

此外,在受保护的服务器上的系统日志中记录以下事件:

事件类型: 错误
事件源: 服务控制管理器
事件类别: 无
事件 ID: 7024
日期: Date
时间: Time
用户: 不适用
ComputerName 的计算机:
说明:
DPMRA 服务终止,服务特定错误 10048 (0x2740)。

原因

由于下列原因之一,可能会出现此问题:
  • 另一个进程正在使用 TCP 端口 5718 和 TCP 端口 5719。这两个端口所需的 DPM 保护代理服务。
  • 不为防火墙应用程序或计算机上的防火墙设备打开 TCP 端口 5718 和 TCP 端口 5719。

解决方案

解决方法 1

若要解决此问题,查找使用所需的 TCP 端口的过程。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 打开命令提示窗口。在命令提示符处运行以下命令:
    netstat-ano > netstat.txt
    任务列表 > tasklist.txt
    任务列表 /svc > svclist.txt
    注意在这一步 netstat 命令和 任务列表 命令的命令输出写入到文本文件,以便您可以更轻松地检查输出。运行 任务列表 命令,以及在 / 服务 切换,因为正在使用所需的端口的进程可能作为服务正在运行。
  2. 打开在步骤 1 中生成的文本文件。为此请在命令提示符处运行以下命令:
    记事本 netstat.txt
    记事本 tasklist.txt
    记事本 svclist.txt
  3. Netstat.txt 文件中查找对应到 5718 的 TCP 端口和 TCP 端口 5719 任何条目。请注意每个项的过程标识符 (PID)。
  4. Tasklist.txt 文件中找到您在步骤 3 以确定哪些进程正在使用所需的端口中发现的 pid。如果找不到该 pid Tasklist.txt 文件中,请试着在 Svclist.txt 文件中查找该 pid。
  5. 找出哪些进程正在使用所需的端口后,配置相应的程序来使用其他可用的端口。如果您不能更改该程序的端口或程序将使用动态端口,必须停止该程序。
注意如果另一个应用程序正在使用端口或端口 (5718 和 5719),端口不能更改。在这种情况下可以,使用 SetAgentcfg.exe 工具。此工具提供了能够更改默认的 DPM 代理使用的端口。

若要将 DPM 代理使用的端口请按照下列步骤操作将在受保护的计算机遇到此问题上。请确保您重新分配的端口将不使用任何其他应用程序。
  1. 找到 SetAgentcfg.exe 从 DPM 服务器。默认状态下,该文件位于以下路径:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. 将文件复制到受保护的计算机遇到问题。将文件复制到代理 DPM\Bin 目录中。 默认状态下,该文件位于以下路径:
    数据保护 Manager\DPM\bin %PROGRAMFILES%\Microsoft
  3. 受保护计算机会遇到此问题上打开管理命令提示符窗口。
  4. 在命令提示符窗口中更改到 SetAgentCfg.exe 文件复制到的目录。例如对于更改到以下目录:
    数据保护 Manager\DPM\bin %PROGRAMFILES%\Microsoft
  5. 运行以下命令,以更改通过 DPM 代理使用的端口:
    SetAgentCfg e dpmra < 端口号 > < 备用端口号 >
  6. 重新启动 DPMRA 服务。
如果这些步骤不能解决此问题,确定防火墙应用程序是否要求您验证这些端口。然后,手动打开端口。

分辨率 2

若要保留 TCP 端口 5718 和 5719,请按照下面的 Microsoft 知识库 (KB) 文章中介绍的步骤操作:
812873如何保留正在运行 Windows Server 2003 或 Windows 2000 Server 的计算机上的临时端口范围

更多信息

数据保护管理器 2007年和受保护的服务器打开的连接,通过 TCP 端口 5718 和通过 TCP 端口 5719 启用如同步和恢复的数据保护管理器操作。 当前问题可能在运行 Microsoft Exchange 系统助理服务的受保护服务器上进行。此服务动态使用 TCP 端口。 此服务可能需要一种或两种所需的端口。

数据保护管理器 2007年还可以使用下列端口:
  • TCP 135 动态
  • 用户数据报协议 (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389

其他信息

属性

文章编号: 947682 - 最后修改: 2009年7月23日 - 修订: 2.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
关键字:?
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